Як Expedia вдається продати номер значно дешевше, ніж сам готель?

44

Нещодавно я був заброньований у Hyatt Ziva All Inclusive в Пуерто-Вальярта, зарезервований безпосередньо через веб-сайт Hyatt. Вартість номера становила бл. 650 доларів за ніч.

Цього вечора я випадково переглянув Expedia і виявив, що та сама кімната, тип номера та на ті самі дати доступна за $ 300 за ніч.

Експедиція вказувала, що номер був знижений на 55% сьогодні.

Це значна знижка ... як Expedia вдається забезпечити однакову кімнату за цією ціною?

Оновіть через 24 години після публікації питання: ціна на Expedia тепер вища, ніж котирується на веб-сайті Hyatt (відповідає тому, що я бачив спочатку, коли я намагався вирішити, чи варто бронювати у Hyatt чи Expedia)

hotels travel-agents expedia

— каранкан
джерело

14

Це може бути хитрістю продажу, що використовує ефект прив'язки ( en.wikipedia.org/wiki/Anchoring ). Вони готові продати за нижчою ціною (ціна Expedia - комісія), але перераховують високу ціну в іншому місці. Тож люди, які бачать і те, і інше, можуть сподіватися вирвати "торг" без зайвого роздуму.

— jf328

1

У готелях часто розміщена тарифна плата за номер - перевірте табличку біля дверей, і ви побачите вартість номера в якомусь абсурдному кратному платі. Ця вартість використовується як їх оцінка вартості приміщення в тому випадку, якщо вони потребують відшкодування шкоди. Використовуючи цю цінність, вони легко можуть сказати, що кімната продається за 20% від справжньої вартості, але ніхто ніколи не платить «номінал».

— Брайан Р

@ jf328 матрацні компанії роблять точно те саме. Вони продають однаковий матрац у двох «конкуруючих» магазинах. Одне набагато дешевше, ніж інше. Для них це безпрограшний виграш. Якщо хтось купує "знижку", він отримує прибуток. Якщо хтось купує більш дорогий, він отримує більше прибутку. Це тотальна афера.

— cbmeeks

3

@cbmeeks Я не впевнений, що афера - це правильний термін. Економічний термін для цього - цінова дискримінація . Якщо ви платите всім за високу ціну, ви втрачаєте клієнтів, якщо ви звинувачуєте їх за низькою ціною, то втрачаєте гроші, які ви отримали б від клієнтів, готових платити більше. Мета полягає в тому, щоб усі клієнти могли заплатити найвищу ціну, яку вони готові роздрібнити. Це надзвичайно часто в багатьох категоріях товарів і послуг.

— JimmyJames

53

У готелях є відділи управління доходами, які прагнуть максимізувати прибуток готелю, продаючи номери за різними цінами за різними каналами продажу . Готель, можливо, продав номер Expedia за ціною (насправді, меншою, ніж ціна, оскільки Expedia потрібно взяти на себе комісію) (або, як зазначає Тор-Ейнар Ярнбджо, Expedia могла б втратити, якщо вони віддадуть готель гарантія).

Важливо переконатися, що ціни точно порівнянні. Іноді номери значно дешевші, якщо вони на 100% передоплачуються заздалегідь (політика щодо скасування та суворіші дії). Також можуть бути різниці у типі номерів, пропозиціях пакетів (наприклад, сніданок), а іноді і зручностях (я навіть бачив плату за WiFi, якщо ви не бронюєте безпосередньо в готелі).

У багатьох готелях, включаючи Hyatt , передбачена програма гарантування найвищої ціни, якщо ви бронюєте їх безпосередньо через них. Вони відповідатимуть нижчій ціні і дадуть вам трохи додатково. Готель швидше отримає ваше пряме бронювання (і не доведеться платити комісію на веб-сайті агентства). Якщо ви бачите кращу угоду в Інтернеті, ніж те, що пропонує готель безпосередньо, зазвичай варто звернутися в готель, щоб дізнатися, чи зможуть вони самі зрівнятись або побити його.

— Зак Ліптон
джерело

13

Останній абзац вартує +1. Я зайшов у готелі, щоб попросити номер, перевіривши їхні ціни в Інтернеті, і якщо вони пропонують мені більш високу ціну, я показую їм ціну в Інтернеті, і до цих пір я завжди одразу отримував номер за ціною, вказаною в Інтернеті, чи на власному веб-сайті або в якійсь службі бронювання.

— Том

7

Я навіть чув, що деякі готелі пропонують ходити в клієнтів, щоб перевірити певний сайт бронювання та забронювати номер звідти, а не з готелю, оскільки сайт був набагато дешевший, і вони не могли відповісти цій ціні. (Можливо, також, що в номерах прямого типу було повно.)

— Віллеке

6

@Willeke "Можливо, також, що прямі номери для прямого замовлення були заповнені" - не вірте, що "кількість номерів все ще доступна" цитується на сайтах бронювання або в бюро готелів. Часто кількість встановлюється штучно низько, щоб заохотити людей "замовити щось зараз, поки вони все ще можуть", а не продовжувати шукати кращу угоду.

— алефзеро

У цьому випадку угода на сайті виявилася набагато кращою, ніж те, що пропонував готель зі стою реєстрації.

— Віллеке

1

@alephzero: Насправді це гірше, тому що більшість готелів навіть не знають, скільки номерів у них є, тому що деякі розповсюджувачі (можливо, Expedia) заздалегідь забронюють кількість номерів, але повернуть непродані лише 24 години (або менше) перед часом реєстрації. Отже, готель сліпий, Expedia сліпий (вони знають лише номери, які вони зарезервували) тощо. Ніхто не знає, скільки номерів доступно: /

— Матьє М.

74

Востаннє, коли я бронював номер із начебто смішною знижкою із Expedia, я думаю, що це було близько 85%, я запитав менеджера готелю, як готель вдається працювати з таким низьким доходом. Expedia, швидше за все, має різні угоди з різними готелями, але в цьому випадку готелю фактично заплатили звичайну ціну, і Expedia, очевидно, намагалася мінімізувати власні втрати.

У цій конкретній ситуації Expedia керувала фіксованою кількістю номерів за допомогою своєї системи бронювання, і вони не тільки стягували комісію за всі успішні бронювання, але й гарантували певну зайнятість. Якби було продано менше номерів, Expedia все одно заплатила б готелю повну ціну (за вирахуванням комісії) за вільні номери. Якщо всі показники показують, що ніхто не бронює таку кімнату, можливо, має сенс запропонувати номер із дуже високою знижкою.

Якщо Expedia, наприклад, сплачує готель 80 € у будь-якому випадку за номер 100 євро з повною ціною, і вони повинні запропонувати його за 10 €, щоб продати його, вони принаймні мінімізували очікуваний збиток на 10 €.

— Tor-Einar Jarnbjo
джерело

49

Коротше кажучи, продавати за 300 доларів краще, ніж не продавати за 650 доларів.

— анаксимандр

І звичайно, оскільки Expedia та подібні компанії часто заряджають досить високими «платами за послуги», «платою за бронювання» тощо, тощо. І продають завищені надбавки, щоб збільшити свій дохід, вони можуть дозволити собі платити менше за саму кімнату, рекламуючи це низька ціна, яку можна залучити до глядачів, і тоді, коли вони перебувають на половині шляху бронювання, купуйте доплати. Так само дешеві авіакомпанії продають "квиток на 10 доларів з Нью-Йорка в Маямі", що коштує кілька сотень вашої кредитної картки.

— jwenting

Я не знаю, чи це пов’язано чи є окремим питанням, але мій досвід роботи із стороннім бронюванням в Інтернеті - це ти міг би дуже добре проявитись у готелі, заплативши за номер тижні раніше, і сказати, що номер насправді не є. в наявності, відійдіть і, будь ласка, зателефонуйте на сайт бронювання, якщо ви хочете поскаржитися на нього.

— The Photon

Тож Expedia, можливо, дає вам добру ціну, оскільки ви насправді не збираєтесь отримати кінець кінцем врешті-решт.

— The Photon

1

@ThePhoton Я чув ці історії жахів, але в основному на власних веб-сайтах готелю, як заохочення купувати їх безпосередньо. Я ніколи цього не бував, і я особисто не знаю нікого, хто має. Якщо у вас насправді це трапилося, ви перше, що я "знав" (в інтернеті), і я дам вимозі трохи більше довіри ...

— FreeMan

9

Expedia купує номери в готелях оптом у багатьох мереж і багатьох індивідуальних готелів. Вони отримують хорошу ціну від готелю - дійсно хорошу ціну - тому що готель отримує гарантований дохід за цей номер - і вони можуть передати вам всю або частину цієї різниці в ціні - але це означає, що Expedia готовий продати його. Усі намагаються отримати максимальний дохід, і це виходить на вашу користь, тому що ніч в номері в готелі, як місце в рейсі, має бути продана до встановленого терміну, або грошей у ньому взагалі немає.

BTW - вони справді купують приміщення оптом . Значні відсотки доступних номерів у деяких готелях. Ще одна відповідь тут полягає в тому, що "Якщо Expedia, наприклад, платить готелю 80 €, у будь-якому випадку за номер 100 євро в повній ціні". Я думаю, що це неправильно: ви повинні думати оптом , а не роздріб .

Це називається "торгова модель", і Expedia робить це багато, хоча я не думаю, що вони випускають свої номери за те, який бізнес вони роблять таким чином, порівняно з іншими видами бронювання. У цій статті розглядаються різні бізнес-моделі в туристичному бізнесі, включаючи Expedia.

В Інтернеті можна побачити фінансові результати від Expedia та аналітичні звіти, які дозволяють припустити, що Expedia отримує дуже великий відсоток свого прибутку від готелів. Вони роблять автомобілі та рейси теж звичайно, але прибуток там набагато менший - особливо це стосується рейсів, які є повністю сектором. Але: людям, які їдуть у подорож, зазвичай потрібен рейс + готель чи рейс + машина + готель. Це означає, що існує багато способів, як Expedia може зробити весь пакет дійсно привабливим для вас - особливо порівняно з тим, що ви отримуєте, коли купуєте рейс незалежно від машини незалежно від готелю - при цьому все-таки беручи багато грошей.

О, і, до речі, Expedia - це не просто Expedia.com. Подивіться статтю wikipedia про Expedia Group, щоб побачити в першому абзаці лише декілька їх численних марок:

Expedia Group - американська глобальна компанія, що займається технологіями подорожей. Його веб-сайти, які в основному є агрегаторами проїзду та мета-пошукові двигуни, включають CarRentals.com, CheapTickets, Expedia.com, HomeAway, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, trivago та Venere.com.

Якщо ви орендуєте готельний номер з будь-якого з цих сайтів (та декількох інших), це від Expedia, і він виходить з їх опису готельних номерів (якщо це в готелі, у якого вони купують номери).

(Bookings.com схожий: вони продаються через кілька брендів.)

Інші відповіді, які вказують на те, що іноді ви можете отримати ціну готелю відповідно до готелю: це правда. І що також правда - на мій досвід, настільки анекдотичне - це якщо забронювати безпосередньо в готелі, ви зможете легко отримати кращий номер та, звичайно, кращий сервіс, поки ви там. Отож, там є якісь компроміси, які ви можете використовувати, якщо ви більш досвідчений мандрівник, ніж я!

(Expedia впевнено пройшов довгий шлях, оскільки вони були крихітною групою продуктів Microsoft, що продавали туристичну енциклопедію CD-ROM ...)

— Давидбак
джерело

Expedia або будь-який інший агрегатор чи перепродавець НЕ КУПУЮТЬ приміщення. У них є домовленості отримати конкретну знижку. Вони збирають дані про наявність та презентують номери за своїми цінами. Якщо готель чи інший агрегатор продає всі номери за вищою / різною ціною, експедиація тощо не пощастить. Існує маса нюансів в ціноутворенні та продажу готельних номерів. Готелі займаються максимізацією доходу за номер. Іноді це означає, що продавати через експедіа з глибокою знижкою.

— Тім Невінс

@TimNevins - вибачте, але ви помиляєтесь. Вони купують ночі в номерах, і ці ночі стають інвентарем Expedia , а не готельним. Вони також продають кімнати через угоди, де мають знижки. Вони також продають кімнати, де отримують комісію. У них багато різних ділових домовленостей з різними готелями. Ось стаття, яка розповідає про "модель торгового бізнесу" Expedia .

— davidbak

Вас вітають ваші думки.BTW, вашому прикладу вже понад 2 роки.

— Тім Невінс

5

Ще одна річ, про яку не згадувалося: коли ви переглядаєте власний веб-сайт готелю, вони не конкурують ні з ким іншим, принаймні одночасно - ви вже на їхньому веб-сайті, вони повинні мати достатньо прийнятну ціну . Через Expedia клієнти віддають перевагу номерам з найнижчою ціною, тому готелі не можуть стягувати стільки, скільки вони б інакше.

— Деліссон Хуніо
джерело