Розклад та скасування регулюються згідно зі статтею X Загальних умов перевезення Adria Airways , договором, про який ви погодилися, купуючи квиток у них. Це, у свою чергу, підпадає під дію національного законодавства та Регламенту (ЄС) 261/2004, оскільки рейс походить з країни ЄС.
Як і у більшості авіакомпаній, одна з двох ситуацій відбудеться, коли рейс буде припинено посеред розкладу, що з точки зору пасажирів трактується як скасування (акцент додано в рядку):
За винятком випадків, передбачених Варшавською конвенцією або Монреальською конвенцією, якщо ми скасуємо рейс або не зупинимось у пункті призначення або місця зупинки, ми, на ваш вибір, або:
а. Перенаправляйте вас до вашого кінцевого пункту призначення, показаного у вашому квитку, при порівнянні транспортні умови, якнайшвидше
б. Якщо жодна з перерахованих вище альтернатив для вас не прийнятна, ми повернемо коштивідповідно до положень статті XI / 2. Якщо у вас є підтверджене бронювання та квиток, і вам не повідомлено про скасування, ви можете мати право на компенсацію. Ви не маєте права на будь-яку компенсацію, якщо ми можемо довести, що якщо скасування було викликано надзвичайними обставинами, яких не вдалося уникнути, навіть якщо були вжиті всі розумні заходи. Ці засоби є єдиними та ексклюзивними засобами захисту, доступними для вас, і ми не будемо мати перед вами додаткової відповідальності, за винятком випадків, передбачених Варшавською або Монреальською конвенціями. Якщо ви подорожуєте безкоштовно (або за спеціальним зниженим тарифом, недоступним для громадськості), ви можете не мати тих же прав, що й інші пасажири (виняток становлять поїздки за програмою частого прольоту). Якщо ви подорожуєте чартерним рейсом, то ваші права можуть відрізнятись від прав на регулярний рейс щодо повернення квитка.
Адріана все ще рекламує рейси LJU-SVO на своєму веб-сайті англійською мовою, тому це може бути зовсім недавнє оголошення, яке ще не проникла у всіх їхніх системах. Зауважте, проте, під X / 1,
б. Перш ніж ми приймемо ваше бронювання, наші уповноважені агенти або повідомимо вам запланований час відправлення вашого рейсу, і він буде показаний у вашому квитку. Можливо, нам буде потрібно змінити запланований час відправлення вашого рейсу після оформлення вашого квитка. Ви надасте нам або нашим уповноваженим агентам контактну інформацію, і ми повідомимо вас про будь-які подібні зміни.
Авіакомпанія зобов'язана зв’язатися з вами, щоб повідомити вас про зміну розкладу, але залежно від того, як ви забронювали квиток, є ймовірність, що вони не отримають усі ваші контактні дані, або вони можуть повідомити лише вашого туристичного агента чи веб-сайт бронювання. Не чекай їх. Вам слід зв’язатися безпосередньо з Adria, щоб обговорити, що робити.
Якщо є альтернативний рейс авіакомпанії-партнера, яка працює для вас, ви, безумовно, можете вимагати, щоб вас забронювали замість неї без додаткової плати, хоча ви не можете вимагати цього. Наприклад, цей альтернативний рейс вже може бути розпроданий у вашому класі обслуговування. Крім того, якщо Adria пропонує вам розумний сполучний рейс з партнером по альянсу, ви не можете вимагати, щоб вони бронювали вас без перерви з партнером, хоча ви можете вимагати цього.
Якщо вони не можуть знайти вам прийнятну альтернативу, ви маєте право повернути гроші, які ви вже сплатили (вартість проїзду, а також податки та збори). Адже вони не виконали своєї частини договору. Оскільки ця скасування відбулася за 14 днів до вильоту, однак ви не маєте права на будь-яку додаткову компенсацію ні за контрактом авіакомпанії, ні за директивою ЄС, крім грошей, які ви вже заплатили.