Компенсація за затримку багажу на міжнародному рейсі United

Мій мішок у міжнародному рейсі з United Airlines затримався. Сумку доставили до місця призначення приблизно через 36 годин після того, як я приїхав. За цей час я не тільки не мав одягу для переодягання чи предметів туалетних приналежностей, але я не зміг придбати нічого, щоб замінити деякі з цих предметів, оскільки це було протягом довгих вихідних у Європі, коли майже всі магазини закриті.

Чи я маю право на компенсацію від United Airlines? Якщо я є, на скільки, і який найкращий спосіб вимагати компенсацію?

За офіційним сайтом :

Якщо ваші сумки не прибувають до пункту призначення, повідомте про це об'єднаним багажним агентам у зоні / офісі претензій, перш ніж виїхати з аеропорту. Важливо зробити це якнайшвидше, щоб ми могли отримати інформацію, що стосується розміщення вашого багажу. Зауважте, що про все втрачене, пошкоджене або затримане майно необхідно повідомити Об’єднанню протягом 24 годин .

Крім того, письмова претензія, що містить повний опис та вартість відсутнього майна, повинна бути подана до Об’єднаних протягом 45 днів з моменту виникнення. Якщо ваша сумка була замінена, ми докладемо всіх зусиль, щоб повернути ваш зареєстрований багаж протягом 24 годин у США.

Я думаю, що вас цікавить цей розділ:

Якщо ваша сумка була розміщена та повернена вам, і ви все ще бажаєте вимагати відшкодування пов’язаних витрат, надішліть запит у письмовій формі протягом 45 днів з моменту виникнення, на наступну адресу. Будь ласка, додайте копію квитанції про придбання квитка, будь-які перевірки заявки на багаж, копію звіту про відкладений багаж та будь-які деталізовані квитанції про покупку, що стосуються вашої претензії.

Центральні послуги багажу United Airlines - HDQLZ
PO Box 66140
Чикаго, IL 60666-0140

Зі свого досвіду можу вам сказати, що одного разу багаж дами затримався, і в її чемодані був костюм, який їй потрібен був наступного ранку для якоїсь роботи. Потім вона могла придбати новий костюм і надіслати рахунок до компанії, що займається перевезенням багажу.

Тож, що стосується речей, які вам справді потрібні наступного дня (або 2), ви можете придбати їх і надіслати квитанції компанії. Я не знаю, скільки вони вам заплатять. Ви можете попросити їх отримати свої права як пасажира (вони повинні дати / надіслати / сказати вам, коли ви запитаєте) і побачити, чи говорить він щось про це.