Чи отримають компенсацію авіакомпанії, якщо моя розважальна система не працює?

17

Під час тривалих рейсів, якщо я сідаю, і після зльоту я виявив, що розважальна система не працює, я попросив стюардесу змінити своє місце, але вона вибачилася, бо немає порожніх місць, на які можна переїхати.

Чи часто просити компенсацію за таку незручність? чи компенсують вам великі авіакомпанії у таких випадках?

— Неан Дер Тал
джерело

Рейс Томаса Кука, Манчестер - Орландо, нам повідомили, що на деяких місцях є несправна система розваг, тому вони роздали "лист із вибаченням" всім пасажирам і запропонували безкоштовний напій на борту через "незручності". Також ця проблема спричинила затримку з виїздом на 45 хвилин, але принаймні всі пасажири отримали компенсацію (включаючи тих, що їх система працювала нормально).

— ilakast

15

Основні перевізники зроблять це, але лише якщо ви подасте скаргу, щоб її просили, вони майже ніколи не пропонують її активно. Крім того, компенсація, як правило, пропонується в пунктах частого польоту. Повернувшись додому, подайте запит до служб обслуговування клієнтів авіакомпанії, що зазвичай ви можете робити в Інтернеті.

Якщо ви хочете дізнатись, що типово, перегляньте FlyerTalk для таких тем, як "IFE не працює" для вибраної авіакомпанії, і подивіться, що з'явиться. Ось для BA та AirFrance для початку.

(Якщо ви не здійснюєте повний рейс, іноді ви можете отримати оновлення на борту, якщо ваш IFE порушений, а передній простір ще більше. У цьому випадку ви не отримаєте компенсацію, але отримаєте приємніше місце на частину польоту!)

— Гаграварр
джерело

7

Хоча вони майже напевно не дадуть вам компенсації, якщо ви пишете ввічливий лист, в якому пояснюєте, як ви дійсно з нетерпінням чекали рейсу, як ви часто є учасником літака (згадайте свій номер), і як ви любите цю авіакомпанію, і були дуже розчаровані, що ви не можете насолоджуватися своїм польотом, оскільки у вас не було розваг і вам довелося сидіти нудно протягом тривалого польоту. Згадуючи персонал намагався допомогти, але безрезультатно.

Тоді запитайте, чи є щось, що вони можуть зробити, щоб допомогти у цьому, враховуючи, що ви часті учасники листівки.

Коефіцієнти хороші тим, що вони запропонують вам деякі моменти. Ймовірно, це буде не багато, і ви можете просто отримати вибачення. Але ей, нічого кращого, ніж нічого.

Примітка: Якщо ви не часті учасники листівки, і це дуже погано, іноді вони пропонують кредит на рейс (ваучер на 50 доларів США чи щось таке), але враховуючи, що це приблизно те, що я отримав від компанії Air France, коли вони тримали мене від серця медицини протягом ночі , дискусійно, скільки дає кожна авіакомпанія. (Заздалегідь я мав би суєту, але я тоді був новаком у міжнародних подорожах).

— Марк Майо
джерело

Щодо шматочка медицини серця, якщо ви не заперечуєте, щоб я запитав, чи не змогли ви взяти його на борт із собою?

— Meta747

1

@mazeem складний. Це означало бути простим рейсом до LON, але ми застрягли в Парижі, тож навіть якби я втратив мішок, я припускав, що буду в Лондоні, де вдома можу отримати ліки. Тож я попросив мій багаж, вони сказали, що немає доступу до наступного дня, я пояснив медресе, і вони все ще сказали "ні". Я захворіла за ніч.

— Марк Майо

5

Я ніколи навіть не замислювався над тим, щоб просити компенсацію, але ця стаття про речі, на які варто скаржитися авіакомпанії, говорить про те, що компенсація може бути належна. Згадується ваучер на 100 доларів, що мені не дуже погано звучить! Я впевнений, що це залежить від ситуації (і авіакомпанії!), Але це, безумовно, звучить можливо.

— МелРо
джерело