Що відбувається, коли банкомат у країні, до якої ви їдете, їсть свою картку?

Тож ви подорожуєте в якусь екзотичну країну далеко від дому.

Ви збираєтеся зняти гроші з місцевого банкомату, щоб мати місцеву валюту.

Але банкомат проковтує вашу картку! Якщо вам пощастило, вам може з’явитися корисна причина на екрані, але це, як правило, стосується вашого банку далеко-далеко.

Тепер припустимо, що це не банкомат, встановлений у фактичному банку.

Що зазвичай відбувається за таких обставин? Чи можете ви повернути свою картку з банкомату чи вам потрібно отримати нову, видану з дому? Якщо ви зможете отримати його назад, скільки часу це займе?

Зараз можуть виникнути ускладнення:

Ви не можете триматися в цьому місті, і ви не можете негайно зв’язатися зі своїм банком удома через різницю в часі з домом, будучи вихідним або державним святом, вам потрібно зловити рейс, або як це було в моєму випадку, я мав перетнути кордон, інакше я порушую умови своєї візи.

Будь ласка, не надсилайте відповіді про те, як отримати гроші провідними і т. Д. Для цього питання я хочу зосередитися на отриманні тієї самої картки чи нової картки.

Перш за все, це залежить від того, чому зберігається ваша картка. Я можу придумати щонайменше три поширені ситуації:

1. Ви занадто багато разів ввели неправильний PIN-код.
2. Ваш банк-емітент вирішив скасувати та зберегти вашу карту, наприклад, тому, що ви перевищили ліміт кредиту, і вони хочуть не допустити стягнення картки з "офлайн-продавців". Звичайно, це може бути помилкою вашого банку-емітента.
3. Поломка (програмне чи механічне) в банкоматі не дозволяє повернути вашу картку.

У перших двох ситуаціях ви навряд чи отримаєте свою картку.

Неправильний кількість PIN-кодів записується на саму карту, тому навіть якщо ви її отримали назад, вона буде збережена знову при наступному спробі її використання. Неправильний лічильник PIN-кодів на магнітній смузі може принаймні теоретично бути скинутий, так що сама картка повторно активується. Однак це може зробити тільки банк-емітент. Якщо ви використовуєте карту з чіпом, чіп може назавжди деактивуватися, якщо ви перевищите кількість дозволених неправильних записів PIN-коду. У цьому випадку вам потрібна нова фізична картка.

Якщо карта зберігається за запитом вашого банку-емітента, причина не вказана через мережу банкоматів, тому оператор банкоматів не знатиме, чому ваш банк хоче зберегти картку. Поширена практика - не повертати такі картки власнику. Зрештою, оператор повинен припустити, що ваш банк-емітент чомусь вимагав зберегти карту. У цьому випадку картка не обов’язково буде постійно деактивована, але може бути повторно активована, якщо ви зможете вирішити проблему у своєму банку. Це, звичайно, може означати багато клопоту для вас і може зажадати вас переконати як ваш банк-емітент, так і оператора банкоматів зв’язатися між собою, щоб ви могли повернути свою карту.

У третьому випадку, якщо банкомат проковтне вашу картку без очевидних причин, ви, ймовірно, зможете отримати свою картку назад. Навіть якщо це не вирішено негайно, оператор банкомату не матиме жодних підстав зберігати вашу карту та повертати її вам. Якщо банкомат не знаходиться в банківському офісі або ви користуєтесь банкоматами поза робочим часом, звичайно, одразу ніхто не може це зробити. У багатьох випадках ви можете знайти номер телефону для обслуговування клієнтів, розташований у банкоматі. Вони можуть чи не зможуть вам допомогти.

На жаль, неможливо надійно запобігти жодній із цих ситуацій. Навіть якщо ваша картка зберігається помилково, не чекайте занадто великих зусиль від оператора банкоматів, щоб допомогти вам у швидкому вирішенні.

Однак ви можете зробити кілька заходів, щоб зменшити наслідки збереженої картки:

• Не використовуйте банкомати поза звичайними банківськими офісами. Якщо вони неправильно працюють і зберігають вашу картку помилково, ви зобов'язані витратити багато часу на вирішення проблеми.
• Спробуйте використовувати банкомати у фактичних банках протягом робочих годин або принаймні у місці, де ви можете зупинитися, поки банк не відкриється знову на наступний робочий день. У цьому випадку у вас є принаймні хтось з ким поговорити, хто фактично може отримати доступ до вашої картки.
• Заздалегідь уточніть у свого банку чи емітента картки, які варіанти у вас є, якщо ваша карта втрачена або збережена. Вони пропонують екстрену готівку за короткий термін? Чи здатні вони взагалі видати вам нову карту, яка вам доставляється в короткі терміни в місцях, до яких ви подорожуєте? Якщо ні, то слід розглянути страхування подорожей з такими пільгами.
• По можливості принесіть принаймні дві картки банкоматів з різних банків. Якщо хтось із банків-емітентів з якихось причин вирішив заборонити вашу карту, ви можете використовувати другу карту, поки проблема з першою карткою не буде вирішена.
• Не бійтеся безпідставно нести достатню кількість готівки. Я думаю, це залежить від того, куди ви їдете, але мій досвід полягає в тому, що набагато більше шансів зіткнутися з проблемами при спробі розплати або зняти готівку з банкоматної картки, ніж бути пограбованою.

Одне, про що слід пам’ятати, не всі випадки, коли банкомат їсть вашу карту, - це лише випадковий збій обладнання. Насправді існує різноманітний скиммер банкоматів, який заважає банкоматам належним чином викинути вашу карту, дозволяючи злодію прийти разом після того, як ви вийшли, і вкрасти вашу картку:

http://krebsonsecurity.com/2012/11/beware-card-and-cash-trapping-at-the-atm/

Багато читачів цього блогу, які сприймають безпеку, навчилися пильно ставитися до скиммерів картки банкоматів та прихованих пристроїв, які можуть записувати ваш введення PIN-коду на касі. Але експерти зазначають, що зростаюча форма шахрайства з банкоматами передбачає використання простих пристроїв, здатних вибирати готівку та картки банкоматів у несподіваних користувачів.

Експерти з безпеки з Європейською командою з безпеки банкоматів (EAST) заявляють, що в цьому році п'ять країн регіону повідомили про випадки захоплення картки. Такі напади включають пристрої, що розміщуються над слотом прийому картки та містять пружину, що пронизана бритвою, що запобігає витягуванню картки клієнта з банкомату після завершення транзакції.

Якщо банкомат знаходиться в банківському агентстві, і він працює в робочий час, ви можете зайти всередину і попросити повернути вам картку.

Не на 100% гарантовано, що вони йому повернуть. У кожного банку є своя політика.

Швидше за все, вони ідентифікують вас (ви, ймовірно, повинні дати їм посвідчення особи або паспорт), вони зроблять копію посвідчення особи / паспорта, і вони повернуть картку.

Якщо вони не повернуть картку або немає нікого, до якого ви можете попросити її, вона, швидше за все, буде відправлена ​​назад у ваше агентство.

Найбільш малоймовірна, але можлива, карта може бути знищена з міркувань безпеки.

Якщо ви не можете відновити його з машини, я б обов'язково попросив новий у вашому банку і запитав його з терміновим статусом. Багато банків мають такий варіант, коли-небудь вам доведеться доплатити за терміновий статус.

Я не знаю, чи це правда для всіх банків, але я думаю, що ви нічого не можете зробити. Власник банкомату надішле вашу картку в ваш банк.
Це колись трапилось з моїм другом у Німеччині. Обидва банки були частиною групи Unicredit, проте німецький офіс відмовляється повернути картку і сказав нам, що вони відправлять її до банку Unicredit у Болгарії, і ми повинні зв’язатися з ними, щоб отримати нову карту.

Я усвідомлюю, що це не відповідає безпосередньо вашому питанню, але коли ви подорожуєте - не використовуйте власні банківські картки - використовуйте щось на кшталт Travel Cash. У випадку, якщо вашу карту проїзної каси з'їдять банкомат, викрали або загубили, ви можете бути впевнені, що там буде відділення на місцях, і ви отримаєте заміну негайно.

Це також дозволяє уникнути витоку інформації щодо власних реальних (повсякденних) облікових записів - у світі, що має місце шахрайства з банкоматами, воно того варте.