Чому сайти бронювання готелів запитують кількість людей? Чи має значення, скільки я кажу?


29

Я планував перебування в готелі в Чикаго на ночівлю і перевіряв ціни на сайті бронювання готелю (в даному випадку аеропорту Hilton Chicago O'Hare) на номер з двома двоспальними ліжками. Сайт запитує кількість людей у ​​моїй партії. У моєму випадку буде 3 дорослих, дітей немає.

Я експериментував з різними відповідями на запитання № дорослих і виявив, що 1-2 люди, які діляться кімнатою, дали ціну в 94 долари, для 3-х людей - 118 доларів, а 4 людини підвищили її до 142 доларів.

Я не отримую додаткової плати, оскільки це буде саме та ж кімната у всіх цих ситуаціях. Чи робить це більшість готелів? Якщо я просто забронюю номер із зазначенням 2-х осіб та приношу 3-го, чи є ризик?

Я також хотів би почути інформацію інсайдерів готелю про те, що стоїть за логікою стягнення різних тарифів за один і той же номер, залежно від того, скільки людей буде в ньому (якщо припустити, що вам не потрібно додаткове ліжко відкидання). Було б сенс, якби був безкоштовний сніданок чи щось таке, але цей готель цього не пропонує.


4
Я б сказав, що ви ризикуєте переоцінити бронювання на вартість стійки для 3-х людей, якщо вони вас зловить, що було б набагато більше ...
Gagravarr

Це свого роду частина мого питання. Мені цікаво, що люди, які працюють в готелях, наскільки це можливо на практиці.
JohnFx

Я просто натрапив на це питання - я щороку залишаюсь у подвійному дереві SeaTac для певної конвенції, і я завжди вибираю "2 людини", і коли отримую, вони завжди запитують, скільки ключів я хочу - це завжди більше, ніж два ... - одного разу я сказав шість. У мене справді було шість людей, які залишилися зі мною - пара спала на підлозі ... - Я думаю про те, щоб поставити 1 цього року ... - Цікаво, чи дадуть мені достатньо рушників?
BrainSlugs83

Я завжди знаходив такий спосіб роботи в дивному АФ США. у більшості країн Європи (80%) ви бронюєте ліжка, а не осіб. приклад: 4-місна кімната, 170 € / ніч, та сама ціна, якщо тільки 1 людина любить стрибати між ліжками, пара, яка хоче чистих простирадлів кожного «ігрового часу», троє друзів або струнний квартет.
CptEric

2
Якщо сніданок включений, то ціна становить: room rate+ breakfast for each person. Ось чому ціни відрізняються.
Гунтіс

Відповіді:


25

Я працював у готелях вісім років. Причина різниці ставок пов'язана частково із зручностями, а частково із законами.

Коли є різниця в цінах, це відбувається через зручності. Готель, в якому я зараз працюю, подає сніданок. Витрати на їжу (навіть кава) повинні бути покриті на рівні ставок, інакше компанія втратить гроші. Коли це станеться, готель або підвищить ціни, або припинить вигоди.

Юридична причина, яку ми просимо про кількість гостей, - у випадку надзвичайних ситуацій. Якщо ви перерахували лише 2 гостей у своїй кімнаті, але у вас 6 із вами, і спалахне пожежа ... Ми і пожежна служба шукатимемо лише двох людей. Чотири людини можуть втратити життя в такій ситуації просто тому, що ми не знали, що вони там перебувають.

Ми набагато ретельніше ставимося до кількості гостей (і всього іншого, до чого ти крадешся від нас) просто тому, що я працюю в невеликому готелі, і ми піклуємося про наш готель та наші позиції в готелі. У більших ланцюгах, здається, є ще кілька апатичних співробітників, які не дуже цікавляться вами, готелем чи роботою.

Порада для вас: Ми не можемо пропонувати пропозиції про спеціальні пропозиції. Загляньте в готель в Інтернеті (переконайтеся, що це справжній сайт, тому що сторонні двигуни бронювання не можуть пропонувати пакети чи знижки, а вони зазвичай знімають частину привілеїв), тоді зателефонуйте нам і запитайте, які саме акції ми проводимо. Поки ми не можемо запропонувати угоди, ми раді повідомити вам про те, які акції працюють, але ми можемо це зробити, лише якщо попросите. Завжди запитуйте, чи є можливість знижки. Деякі з нас мають можливість зробити трохи знижки, але, будь ласка, не натискайте на нас занадто сильно. Ми ненавидимо, що ми не можемо зробити більше для вас, але наші зарплати пов'язані з тим, що готель отримує прибуток.

PS Чим приємніший ви до діловодства, тим приємніше ми намагатимемось бути для вас. Зазвичай ми можемо вимагати оновлення від керівництва або призначити кращі види, якщо нам здається, що вам просто приємно працювати.

Toodles, та щасливих канікул!


7
Більшість місць, в яких я включаю сніданок, включають сніданок "до двох" за номер, і якщо у вас є більше людей, ви не отримуєте більше безкоштовних сніданків. Але я вважаю, що ваші могли відрізнятися. Крім того, я двічі забивав пожежу з готелів, і жодного разу ніхто не приходив навколо стоянки і рахував голови. Як це могло працювати, коли стільки людей все ще може бути поза межами ночі
Кейт Григорій

1
Ще один момент, про який ми говорили, проходячи тут, - це те, що існують протипожежні кодекси, які обмежують максимальну зайнятість будівлі; і якщо ви підкрадаєтесь до відвідувачів, ви можете порушити ці закони, що є ще однією причиною для виконання правил мінімальної / максимальної кількості місць.
Бурхан Халід

15

Я не інсайдер, але більшість готелів, яких я знаю, платять додатково за три людини в номері, деякі також стягують додаткову плату за одномісне розміщення. Єдиним винятком, який спадає на думку, є непопулярні готелі в Європі, які спеціально рекламують номери до трьох людей за тією ж ціною, наприклад, Première Classe . Готелі, ймовірно, роблять це просто тому, що можуть, або за звичкою, або тому, що хтось подумав, що заробляють на цьому більше грошей. Потреба в додатковому відкатному ліжку не є навіть найважливішим фактором.

Врахуйте це: Існують десятки різних цін на одне місце в одній площині. Ціноутворення на поїзди чи автобуси все ще не настільки складні, але можуть також дуже відрізнятися. І той самий номер у тому ж готелі також буде дешевшим у якийсь час року або його можна буде запропонувати за іншими цінами через різні канали. Двадцять років тому за поїзди було б заплачено кілометр, одна-дві ціни за проживання в готелях (наприклад, сезон високого та низького сезону), всі надруковані в путівниках та інших місцях, а також деякі «приховані» ціни (наприклад, для туроператорів, які б бронювали та платили заздалегідь і нести ризик продати номер чи ні). Сьогодні Інтернет надає набагато більшу гнучкість, і ви знайдете різні ціни залежно від того, наскільки повноцінний готель насправді, чи можете ви скасувати чи змінити бронювання тощо.

Основний факт полягає в тому, що чи отримуєте ви ту саму послугу, чи коштує вона однаковому провайдеру, це просто не має значення для ціноутворення, принаймні до тих пір, поки вони мають певний спосіб практикувати цінову дискримінацію, не заважаючи замовнику занадто сильно. Якщо сказати «для вас, це коштуватиме вдвічі», залежно від того, як виглядає людина, важко (це працює так на ринках деяких країн!), Але додаткова плата для додаткового гостя не буде дуже поганою угодою і легко спілкуватися та застосовуватись. Я підозрюю, що немає інших причин для цього.

Зауважте, що часто це працює і навпаки. Найнижча ставка на конкретний рейс цілком може бути нижче середньої вартості пасажира. В економічному плані це значення додаткового пасажира ("гранична" вартість) має значення і коли більшість витрат є фіксованими, вони можуть бути дуже низькими. Якщо у вас є літак, який летить з пункту А до міста Б, або готель, укомплектований і розігрітий, вам потрібно заповнити його за максимально можливою загальною ціною, вартість за одиницю більше не стосується.

Також використання додаткового ліжка коштує чогось, навіть якщо ліжко завжди там на першому місці. Ви повинні взяти до уваги пральню, ще чистку, додаткові рушники та інші зручності.


2
і якщо готельний номер приходить із сніданком, готель повинен буде підрахувати цей додатковий сніданок у вартість номера. Ми багато цього робили, коли я була дитиною. Отримайте двомісний номер для 2 дорослих та дитини, дешевше, ніж отримання 2 номерів, але вам доведеться замовити його та доплатити.
jwenting

1
@jwenting True, але в ОП було вказано, що сніданок не включається.
Розслаблено

6
Принаймні в місцях, які намагаються утримати ціни низькими, але можуть приймати велику кількість людей, ресурси, якими користується кожна людина, можуть швидко накопичитися. Буде використано більше води, більше туалетного паперу, можливо більше очищення та прання, потрібно буде більше зносу і т. Д. Невеликі чи дорогі місця можуть краще вбирати зайву людину.
hippietrail

@hippietrail Це, мабуть, правда, я не впевнений, як це працює на практиці. Якщо у вас невелика націнка на вашу найвищу ціну, то у вас дуже мало місця для маневру. Але якщо у вас високі постійні витрати (наприклад, нерухомість / будівля, яка, очевидно, не застосовується скрізь), вам все одно потрібно заповнити місце, інакше ваш бізнес переживає проблеми.
Розслаблено

1
Деякі місця можуть не так сильно хвилюватися з цього приводу в низький сезон, але, напевно, будьте суворіші у розпал. Але, як правило, ви не просто хочете, щоб ваше місце було повно, але ви хотіли б, щоб воно було повно і платили гості (-:
hippietrail

3

Досить тривалий, такий собі підсумок:

Я не отримую додаткової плати, оскільки це буде саме та ж кімната у всіх цих ситуаціях . Так, та сама ж кімната, але дорожча для готелю. Загалом, принаймні всі наступні (де це доцільно) коштуватимуть дорожче для більшості людей: шоколад тощо, очищення, охолодження, електрика, опалення, лід, пральня, освітлення, туалетний папір, обслуговування, канцтовари, чай та кава, туалетні приналежності та вода .


Спочатку я подумав, що логікою могло бути те, що ціна на 1 або 2 мешканців була скоригована відповідно до ринкових умов (наприклад, знижена на час, коли очікувалося, що загальна зайнятість буде низькою) і що ставки для 3 та 4 пасажирів були не змінюватись (можливо, це було б занадто непокоїти, щоб постійно оновлювати те, що, ймовірно, була рідкісною вимогою).

Однак у ціноутворенні набагато більше логіки, ніж я б очікував від готельєрів. Ціни по суті становлять $ 46 + 24 $ за людину. Тільки з поворотом, що 1 людина рахується як 2 людини.

Там, де номери подвійні, звичайно стягувати плату за дві людини. Будь-яка знижка на разове розміщення, ймовірно, є настільки ж результатом навичок ведення переговорів, як і будь-яка регулярна різниця в ціні. Якщо, наприклад, ліжко двомісне, то для однієї людини, як і для двох людей, потрібно стільки ж переодягання та прання білизни.

Але якщо є два ліжка для зміни та прання, тоді коштує більше, ніж на одне, тому справедливо стягувати менше за користування одним ліжком і більше за використання двох.

Як вказує @Relaxed, ринкові сили працюють. Однак вони не можуть бути точно виміряні, оскільки для того, щоб дуже точно відрегулювати тарифи, потрібно також витратити час і зусилля (тобто витрати) - і постійно оновлювати будь-які торгові агенції. Тож ціни в будь-який час можуть не мати особливого сенсу в порівнянні з іншими періодами часу.

Повертаючись до того, як обчислювались числа, може виглядати приблизно так:

  • Річна фіксована вартість (оренда, постійний персонал, страхування, світильники тощо) $ xM або близько $ 30 / номер / доступна ніч (скажімо)
  • Змінні витрати (електроенергія, вода, пральня, туалетні приналежності тощо) за ніч на одного жителя кажуть 20 доларів
  • Підвищуйте фіксовану ставку, щоб покрити номери, не взяті в оренду, скажімо, до 40 доларів
  • Додайте прибуток (скажімо, ~ 15%), а коли зайнято, це 46 дол.

Ті готелі, які стягують ставку за номер, можуть зробити аналогічний розрахунок, але спростити свій тариф, вибравши трохи більше, ніж ставка для двох людей - відносно плата за пари трохи більше, але трохи менше за 3 і 4 години. В цілому вони можуть також заощадити за рахунок такого спрощення.

Виходячи з вищезазначеного, ціни на ваше запитання можуть бути виражені як " Чи справедлива вартість 20 доларів за особу за ніч? ". На мій погляд, це не зовсім. Праця, ймовірно, є її важливим елементом (прибирання, ведення господарства, обслуговування), і це здебільшого в кімнаті (коли вона зайнята). Електроенергія / (частина) опалення, ймовірно, здебільшого "за номер", але прикроватні ліхтарі та прилади (наприклад, персональні комп'ютери) не будуть. Вода, пакувальний папір, незначні пошкодження тощо, ймовірно, "на людину". Туалетні приналежності та рушники тощо можуть бути будь-якими. Однак я думаю, що поблизу є досить справедливим, щоб наближення було виправданим.

У поєднанні зі ставкою за номер ціни, які ви згадуєте, можуть становити щось на зразок 110 доларів США / ніч, щоб стягнути ту саму суму з тієї ж кількості гостей, що розподіляються по номерах однаковим чином. Але в цьому випадку можна очікувати, що деякі сингли та пари будуть відкладені. Для них це буде подорожчанням 16 доларів / ніч. Таким чином, рівень заповнення знизиться, і ціна повинна компенсувати це за 110 доларів, щоб компенсувати це. Після цього ще більше потенційних гостей може не відмовитись!

Я думаю, що на ваші запитання зі знаками запитання відповіли, але:

Чому сайти бронювання готелів запитують кількість людей?

Більшість готелів стягують плату за людину. Я спробував групу, яка цього не робить, на 1 подвійний для 1, 2, 3 і 4 людини, і ціна була однаковою для 1 і 2 і вдвічі більшою, ніж для 3 і 4 (але однакова одна для одної). Я сумніваюся, що багато готелів "на ніч" (у Великобританії) пропонують сімейні номери. 3 і 4 вище були для двох кімнат. Це є однією з причин запитати кількість людей.

Чи має значення, скільки я кажу?

Так. Майже напевно є верхня межа на номер (якщо тільки з міркувань пожежної безпеки, як згадував @Shannon) Мій досвід майже такий же, як і у @Kate Gregory щодо пожежних тренувань і навіть для справжніх (незначних) пожеж, я не помітив жодного обліку рахунків, але у випадку чогось більш серйозного наслідки для готелю, який не веде належного обліку, можна очікувати важкий. (Немає жарту ризикувати життями для людей, які не перебувають у готелі під час катастрофи.)

Чи робить це більшість готелів?

Так.

Якщо я просто забронюю номер із зазначенням 2-х осіб та приношу 3-го, чи є ризик?

Безумовно. Наприклад, що третій особі доведеться шукати інше житло. Готельєрам доводиться жонглювати безліччю невідомих і часом не виправдовують сподівань. З огляду на вибір між зниженням вашої вартості (з фінансовою компенсацією) до подвійної (що, здається, все, що вам справді потрібно), за один нічний проживання та відключенням великої вечірки, яка вимагає всіх сімейних номерів у готелі на цілий тиждень, включаючи ваша "одна ніч" ... Ви можете передбачити результат!

І як вже згадував @Gagravarr, ви ризикуєте стягнути плату (часто дуже набагато вищу) ціну для всіх трьох.


1
Нижній абзац слід поставити вгорі: D
gman

2

Пожежа або будь-яка надзвичайна ситуація.
Нам потрібно знати, скільки людей знаходиться в готелі, щоб ми могли відправити екстрених служб, щоб врятувати всіх облікових записів у системі.


3
Це пояснює, чому потрібно знати, скільки людей, а не чому платити більше за зайвих людей.
AndyT

За винятком того, що немає гарантії того, що хтось знаходиться в готелі, тільки тому, що він там забронював ніч. Вони можуть бути на вечірках, спалюючи півночі олію в офісі, їхати в інше місто і просто залишаючи сумки в кімнаті тощо.
Джонатан Реез підтримує Моніку

2

Я менеджер готелю і цьому є легке пояснення цього. більшість готелів встановлюють ціни на 1-2 людини. коли ви почнете додавати більше людей, яких ви додаєте на більші витрати - більше прання, більше споживання води, більше людей, які снідають, якщо вони включені, використовуючи більше зручностей (мило, шампунь тощо). Це та сама концепція, як якщо б у вас і зайва людина переїхали до вашого будинку. вартість ваших комунальних послуг, продуктів харчування тощо зросте, і ви очікуєте, що ця людина трохи поб'є, щоб допомогти компенсувати ці додаткові витрати. Як зазначав хтось на цьому сайті, добре знати, скільки людей перебуває в приміщенні на випадок надзвичайної ситуації, наприклад пожежі, але це, звичайно, не є причиною додаткових витрат, а лише хороша практика.

Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.