Чия відповідальність є оновленням переваг їжі?

Нещодавно я забронював квиток на Delta на 15-годинний рейс через туристичний веб-сайт. Через обмеження в харчуванні я спеціально обрав перевагу їжі в цьому квитку. Це ніколи не оновлювалося з Delta, але було видно на сайті туристичного веб-сайту. Це призвело до того, що на борту не було доступних страв з моїх переваг - це означає, що я повинен був голодувати протягом цих 15 годин. Я зв’язався з веб-сайтом подорожей, і вони сказали, що вони будуть досліджувати і повертатися до мене, чого вони не мали. Я не зв’язався з Delta, тому що це не здається їх проблемою.

Які кроки я можу зробити, щоб отримати компенсацію (якщо я взагалі можу)?

airlines food-and-drink

— щасливийбудда
джерело

Ви спробували поговорити з дельтою через Twitter. Якщо вони дотримуються того ж способу роботи, що і klm / airfrance, вони можуть бути досить комунікативними. Оскільки дискусія відкрита, дискурс часто є досить доброзичливим

Хоча зараз для вас уже пізно, я б настійно радив іншим не довіряти сторонній стороні, щоб доставляти ваші дані бронювання повністю та точно. Завжди підтверджуйте контактну інформацію, частий номер та статус флаєра, написання імені, призначення місця, перевагу їжі тощо тощо безпосередньо з перевізником. Я дізнався про це давно, коли міжнародні квитки, які я бронював для CHOSTER / MR, були видані MRCHOSTER / MR, вимагаючи напруженої півгодини, поки агент розібрався, як їх перевидати, не втрачаючи місця, і тим більше мою модернізацію.

— чостер

Я вважаю, що це відповідальність третьої сторони. У якій країні ви знаходитесь - це допоможе нам трохи краще відповісти. І хто був веб-сайт, не

— називаючи

Чи можете ви перевірити, чи перевага їжі, яку ви вибрали на сторонніх сайтах, насправді є тією, яку пропонує Delta? Я можу побачити, що це піде не так, якщо на веб-сайті бронювання є загальний перелік видів їжі для всіх авіакомпаній, і немає можливості перевірити, чи обробляє ваша авіакомпанія ту, яку ви вибрали ...

— Gagravarr

Варто пам’ятати, що Delta погодилася дозволити цьому сторонній веб-сайт продавати квитки від їх імені. Тому в певній мірі це і проблема Дельти.

Тут є два можливі варіанти: звинуватити третьої сторони або звинувачувати Delta. Або потенційно обидва, оскільки це ділові відносини між ними.

У минулому я виявив, що у мене виникли проблеми з авіакомпанією, просте повідомлення електронної пошти з їх службою підтримки клієнтів, що пояснює, що сталося, чому ви розчарувалися, і пропозицію, що, можливо, буде якась компенсація, щоб отримати досить гідну відповідь , і я завжди отримував компенсацію, коли скаржився на щось (щоб бути справедливим, це має бути погано, щоб змусити мене скаржитися).

Якщо вони не відповідають, я виявив, що ви часто можете отримати швидшу відповідь, твітуючи їх - щось про те, що повідомлення публічно, раптом отримує швидку відповідь :) Спробуйте також на веб-сайті третьої сторони.

Не знаючи про взаємовідносини третьої сторони з Delta, не можна очікувати, що ви точно знаєте, хто допустив помилку, тому я б спробував зв’язатися з Delta, в першу чергу, оскільки вони також заслуговують на те, щоб щось пішло не так. Якщо це станеться досить, вони можуть змінити свої робочі відносини.

Удачі!

— Марк Майо
джерело