За допомогою квитка про поїздку у Великобританії з передовою покупкою, що станеться, якщо ваш поїзд буде скасовано?

Існують три різні види Доступний квиток на поїзд Великобританії , Anytime (діє на будь-якому поїзді), Off-Peak / Super Off-Peak (діє на поїздах за межами пікових годин) і Advanced Purchase (діє лише на конкретному поїзді).

Якщо ви перебуваєте на квиток Anytime, якщо ваш поїзд скасований, ви просто отримаєте будь-який інший, і, можливо, позов про відшкодування якщо це досить довго. Для тих, хто не займається піком, ви берете будь-який інший піковий потяг, або будь-який поїзд, якщо вони почуваються люб'язно і відмовляються від часових обмежень.

Проте, квитки на додаткове придбання діють тільки на конкретному заброньованому поїзді, який вказаний у квитку, і не підлягає відшкодуванню або скасуванню. Що відбудеться, якщо поїзд ваш розширений квиток купівлі вказує, що ви повинні подорожувати на скасовується?

Маючи цю проблему зі мною сьогодні через повені, я виявив, що відповідь похована внизу Нова сторінка про квитки на купівлю заздалегідь .

Якщо ви вирішили, що більше не хочете подорожувати через порушення:

Ваш квиток не підлягає відшкодуванню. Проте, якщо поїзд, на який ви придбали квиток, скасований або затриманий, і в результаті ви вирішите не подорожувати, вам буде запропоновано повернення коштів на повністю невикористані квитки, і вам не стягуватиметься адміністративний збір.

Якщо ви все ще хочете подорожувати:

Якщо поїзд, за який ви придбали квиток, анулюється або затримується, і ви все ще вирішите поїхати, спеціальні домовленості будуть зроблені для розміщення на іншому поїзді (хоча місце не може бути гарантоване).

Якщо ви більше не хочете подорожувати, вам просто потрібно зайти в касу з квитком і Бронювання місць для постраждалого поїзда, і попросити повернення. Залежно від станції, це може бути або не може бути легко організувати, але це можливо. З іншого боку, ви можете відправити претензію (включаючи квиток + бронювання), як ви б зробили протягом тривалого часу, але це, ймовірно, займе більше часу і призведе до відшкодування в залізничних ваучерах.

Якщо ви хочете подорожувати, то, як правило, краще зайти до бюро обслуговування клієнтів і змусити їх підтвердити свій квиток, щоб вказати, що обмеження скасовуються. Вони можуть одночасно надавати консультації щодо альтернативних маршрутів. Якщо це велика проблема, ви повинні бути в порядку, просто стрибаючи на іншому поїзді, але для локалізованих проблем краще отримати квиток, схвалений таким чином, щоб персонал на потягах + станції в іншому місці відразу дізнався, що сталося.