Чи можу я отримати відшкодування від IRCTC?

Я збираюся подорожувати з Манмада до * * , ми - 4 людини, з яких 1 отримав підтверджений його квиток через портал IRCTC для індійських залізниць, хоча інші 3 знаходяться в списку очікування CKWL / TATKAL. Всі ми хочемо подорожувати разом, але я не впевнений, чи отримаємо підтверджені квитки завтра. Моє запитання полягає в тому, що ми отримаємо повне повернення грошей, коли ми подавали заявки на квитки через портал IRCTC, але лише один підтверджений, а інші 3 - ні.

РЕДАКТУВАННЯ: Поточний статус ПОДГОТОВЛЕНО - 1 квиток підтверджений та 3 чергові. Я не отримав відшкодування навіть за квитки в черзі!

Ну, я отримав електронний лист від IRCTC і наступна їх відповідь.

Шановний клієнт, з посиланням на ваш номер запису PNR: 8221438 ***, ми шкодуємо, що повідомляємо, що повернення коштів не є допустимим, як повідомлялося залізницями, через їх лист №: BNR230214V61091, і причина: "Повернення квитка за підтверджений квиток TATKAL не надається"

Якщо вам потрібна додаткова допомога, напишіть нам на електронну адресу tdrprocess@irctc.co.in З повагою, TDR TEAM

Моя відповідь -

Усього було 4 квитки, з яких лише 1 був підтверджений, а 3 залишилися у списку очікування. Оскільки 3 квитка списку очікувань не отримали підтвердження. Я маю право отримати відшкодування за ці 3 квитки.

Деталі бронювання: PNR № 8221438 *** Поїзд № 12165 Назва поїзда LTT ​​BSB SUP EXP З MMR до ET Дата 17-2-2014 Клас посадкового пункту SL
MMR Бронювання Upto ET Quota Tatkal

З повагою, Горау

Я зателефонував до служби підтримки клієнтів IRCTC, і вони сказали: "Треба скасувати всі квитки, а не лише підтверджені. Квиток не буде анульовано автоматично ("весь квиток" Таткал "здається на скасування протягом шести годин до запланованого відправлення поїзда або до двох годин від фактичного відправлення поїзда.").

Якщо ви скасуєте квитки, ви отримаєте повернення для трьох осіб, за вирахуванням плати за оплату за 30 INR кожна.

Ви не повернете за підтверджений квиток (одна особа у вашому квитку), коли ви здійснили бронювання в рамках квоти Tatkal (Це припущення ґрунтується на тому, що інші люди у вашому квитку перебувають під CKWL, що чекає списку квоти Tatkal) .

Навіть якщо ви не скасуєте свій квиток, а інші три місця не підтверджені та залишаєтесь у списку очікування, квитки на три будуть автоматично анульовані, а сума залишку повернеться на ваш рахунок, який ви використовували для бронювання квитків.

Якщо у вас є один PNR для всіх пасажирів (це один квиток на всіх (4) пасажирів), ніж згідно з правилами, ви отримаєте відшкодування за вирахуванням комісій.

"Повернення квитків на Tatkal:

Повернене проїзд не допускається на підтвердженому квитку Tatkal. У випадку наявності квитка Tatkal у списку очікування, повернення тарифу надається у відповідності з правилом щодо невикористаних квитків із списком очікувань або квитків RAC. У випадку, якщо на партійному квитку Tatkal або сімейному квитку Tatkal, виданому на проїзд більше ніж одній особі, деякі особи підтвердили бронювання, а інші знаходяться в списку очікування, повне повернення вартості проїзду, менший розмір оплати, допустимо для підтверджених пасажирів також за умови, що весь Tatkal квиток здається для анулювання в протягом шести годин перед відправлення поїзда або НЕ більше двох годин фактичного відправлення поїзда «.

Я зателефонував до служби підтримки клієнтів IRCTC, і вони сказали: "Необхідно скасувати всі квитки, а не лише підтверджені (для цього конкретного сценарію). Квиток не буде анульований автоматично ("Весь квиток" Таткал "слід здати для скасування протягом шести годин до запланованого відправлення поїзда або до двох годин від фактичного відправлення поїзда.").

Що я зробив не так, це те, що я думав, що якщо я скасує підтверджений квиток, усі квитки будуть скасовані, оскільки всі квитки мають однаковий номер pnr, я вважаю, що політика IRCTC відстійна, і це спосіб заробити гроші від користувачів. Логічно кажучи, ця політика для мене не має сенсу, і я думаю, що її слід змінити.