Відсутній багаж після підключеного рейсу - які кроки вжити?

Мій зв’язаний рейс був придбаний авіакомпанією Air France з Парижа до Ванкувера. Перший рейс (Париж-Торонто) здійснював Air France, другий (Торонто-Ванкувер) здійснював Air Canada. У Парижі Air France повідомив мені, що мій багаж буде доставлений безпосередньо в аеропорт Ванкувера. Тому я заповнив деклараційну форму, щоб пройти митницю в Торонто, не збираючи багаж. Але після того, як я приїхав до аеропорту Ванкувер, компанія Air Canada сказала мені, що я повинен зібрати багаж, щоб пройти митницю в Торонто, а потім знову зареєструватися. Тож Air Canada не знає, де зараз мій багаж.

У цій ситуації, що мені робити зараз?

Це прикро, і коли все буде розібрано, я б запропонував лист Air Canada / Air France із проханням отримати певні бали як компенсацію.

Тим часом ви можете зробити лише декілька речей:

• чекати. На це знадобиться час. Усі мішки відстежуються в електронній формі в системі, тому справа потрібної людини знайде журнал там, де він був, і він повинен з’явитися досить скоро.
• підтримувати зв'язок з Air Canada. Попросіть їх про оновлення та запитайте їх, КОЛИ Ви можете очікувати нового оновлення, чи буде сумка знайдена чи ні. Не дозволяйте йому просто знемагати.
• Зв'яжіться з Air France також, вони повинні знати, коли це залишило їх контроль / відповідальність. Якби це було в Торонто, то, принаймні, ти будеш знати, що воно повинно бути там. А також вони матимуть запис про те, чи справді він потрапив до Торонто, чи може він ще й досі знаходиться в Парижі (!).
• розглянути можливість зателефонувати до аеропорту в Торонто та попросити їх розслідувати. Вони можуть навіть зв’язатися зі співробітниками Air Canada та Air France там, щоб побачити, що може статися. Зазвичай у більшості аеропортів відсутня довідкова служба про багаж. Однак на їх сторінці написано, що втрачений багаж - це відповідальність авіакомпаній .

На сторінці авіакомпанії Air Canada також є процес, який ви маєте дотримуватися, коли маєте справу з тим, що вони називають «затриманим багажем». Я рекомендую заглянути туди і переконатися, що ви зробили скільки завгодно.

Удачі, і я сподіваюся, що незабаром ви знову з’єднаєтесь зі своїми речами!

Я опинився в подібній ситуації. Я летів з Мельбурна, Австралія до Куала-Лумпура Malaysian Airlines, а потім KL до Сінгапуру авіакомпанією Singapore Airlines. Коли я зареєструвався в Мельбурні, мені сказали, що я зможу збирати свої сумки в Сінгапурі безпосередньо. Ну, цього ніколи не було зі мною, тому я трохи вагався.

В аеропорту KL мій неспокійний розум не міг це контролювати, і я поїхав у зону претензії на багаж. Очевидно, я не знайшов там своїх сумки, тому я поговорив з цим офіцером і пояснив йому ситуацію. Він запевнив, що я дістану свої сумки в Сінгапурі. Пощастило мені, він записав це на папері і підписав.

У Сінгапурі я не взяв сумки. Чиновники сказали, що це не їхня відповідальність. Вони нічого не можуть з цим зробити. Вони попросили мене поговорити з малайзійськими авіакомпаніями. Malaysian Airlines заявили, що вони не несуть відповідальності, оскільки сумки були передані Singapore Airlines. Отже, після всього цього туди-сюди я витягнув лист і раптом Singapore Airlines здійснив поворот. Вони звернулися до Малайзії та підтвердили, що мої сумки будуть доставлені наступного дня.

Отже, все, що я можу сказати, - НАГАДИТИ їх. Зверніться до компанії Air France і отримайте підтвердження. Зверніться до Air Canada і запитайте їх про оновлення. Це дуже сумна ситуація, я знаю. Але, ви повинні дістати сумки через день чи два. Іноді авіакомпанії відправляють сумки безпосередньо до кінцевого пункту призначення. Отже, я б сказав, спочатку зв’яжіться з Air France і подивіться, на який рейс він був відправлений.

Удачі.