Що стосується смарт-квитка Lille Pass Pass, що станеться, якщо валідатор обрав неправильний тип квитка?


11

Нещодавно Лілль перейшов на дозвіл лише на отримання смарт-карток для квитків, старі паперові квитки були припинені. (Ніхто не оновлював свої сторінки англійської мови на квитках для цього ...). Як детально описано на французькій сторінці квитків , ви можете придбати три види смарт-карт - особисту (з вашим прізвищем + фото), неперсональну та простий квиток.

За допомогою особистих та неособистих карток ви можете завантажувати на карту різні види квитків. Наприклад, ви можете придбати набір (віртуальний карнет) з 10 одиночних подорожей та денний пропуск і мати обоє на своїй картці. Коли ви надішлете на початку своєї подорожі, якщо у вас є кілька дійсних квитків, вам буде запропоновано вибрати, яким саме ви хочете скористатися. Деталі та фотографії є ​​французькою мовою на сторінці Valider avec Pass Pass .

Однак це теорія .... На практиці сьогодні я завантажив одноденний квиток на свою пропускну картку, зайшов до валідатора, торкнувся, і він запитав мене, чи хочу я використати один з 10 своїх одноразових квитків, або денний прохід. На валідаторі немає кнопок, це сенсорний екран. Я покірно натиснув на екран над полем із текстом "Перейти" Подорож ". На жаль, здається, що екран був недостатньо калібрований, оскільки на 5 см вище вгору з написом "10 Trajet Unitaire" загорілася, і це дало мені великий зелений галочок, який сказав, що я використав одну подорож.

Тож, за короткий термін, чи є спосіб перекодувати мою подорож, щоб використати прохідний день, і повернути одну поїздку назад? І в перспективі, як я можу переконатися, що правильно вибраний квиток, навіть якщо я натрапив на інший погано відкалібрований екран валідатора?


4
Я збираюся вийти на кінцівку і сказати, що єдиною людиною, яка може відповісти на це питання, є служба клієнтів транспорту в Ліллі, тож ви обов'язково проконсультуєтесь з ними, поки все ще є, а потім повідомте про себе як відповідь на власне запитання. Що стосується поганих сенсорних екранів, то вас там неминуче накручують. :(
dlanod

Відмінне запитання! Я м'яко здивований, що акт вибору не супроводжувався підтвердженням вибору, що дозволяє скасувати та повторно вибрати. Може виникнути велика стурбованість, якщо випадковий вибір квитка 100EU, коли було призначено 2EU.
CGCampbell

Ні, ніякого підтвердження, просто великий зелений галочок говорить вам, що тільки що було вибрано! Різниця становила лише близько 10 євро між тим, що я використовував, і тим, що я мав на увазі, тож не кінець світу, але це дратувало. (А будучи неділею, ні з ким не говорити про це ...)
Гаграварр

Є дві веб-сторінки, які показують, як перевірити: ту, на яку ви вказали, та одну, присвячену карткам з кількома доступними квитками: transpole.fr/fr/pass-pass-et-tarifs/… . Здається, це передбачає перевірку вибору після публікації картки ще раз, коли ви виберете картку, якою ви хочете скористатися. Це не процес, який ви описали. Можливо, ви взагалі не підтвердили перевірку, не підтвердивши.
audionuma

Відповіді:


4

Цілком імовірно, що єдиний звернення, який ви маєте тут, - це зв’язатися з ними, дати їм час, дату та детальну інформацію про те, що сталося, і ви зможете отримати вибачення або гроші назад. Може бути.

Вони зв’язуються як по телефону, так і по електронній пошті на своєму веб-сайті :

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

Що зводиться до цього, ймовірно, є комп'ютерною помилкою (або, можливо, помилкою користувача, яку ви не усвідомлювали, але це, здається, малоймовірне з огляду на ваш опис). Вони, ймовірно, мають договір з постачальником, який їх постачає, і якщо трапиться достатньо помилок, вони отримають його замінене, або залежно від їхньої згоди, якусь фінансову компенсацію.

Що ви можете зробити в майбутньому? Не багато. Це комп'ютер з обмеженим доступом. Якщо навколо є персонал, можливо, попросіть їх, але крім цього ваші варіанти вкрай обмежені.

Порівняйте це з тим, коли торговий автомат їсть ваші гроші. Мабуть, трапилося з вами - це траплялося зі мною багато разів. Зазвичай є номер, на який можна зателефонувати, але він зводиться до того - чи варто вартих клопотів? Для мене це не так, але це базується на ціні мішка чіпів, а не на поїзд - який може бути більш цінним.


Я бачив (у Німеччині, де ще?) Автоматичну фотобудку з невеликими формами на руках, щоб відправити скаргу та попросити компенсацію у разі виникнення проблем.
Розслаблено
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.