Що стосується смарт-квитка Lille Pass Pass, що станеться, якщо валідатор обрав неправильний тип квитка?


11

Нещодавно Лілль перейшов на дозвіл лише на отримання смарт-карток для квитків, старі паперові квитки були припинені. (Ніхто не оновлював свої сторінки англійської мови на квитках для цього ...). Як детально описано на французькій сторінці квитків , ви можете придбати три види смарт-карт - особисту (з вашим прізвищем + фото), неперсональну та простий квиток.

За допомогою особистих та неособистих карток ви можете завантажувати на карту різні види квитків. Наприклад, ви можете придбати набір (віртуальний карнет) з 10 одиночних подорожей та денний пропуск і мати обоє на своїй картці. Коли ви надішлете на початку своєї подорожі, якщо у вас є кілька дійсних квитків, вам буде запропоновано вибрати, яким саме ви хочете скористатися. Деталі та фотографії є ​​французькою мовою на сторінці Valider avec Pass Pass .

Однак це теорія .... На практиці сьогодні я завантажив одноденний квиток на свою пропускну картку, зайшов до валідатора, торкнувся, і він запитав мене, чи хочу я використати один з 10 своїх одноразових квитків, або денний прохід. На валідаторі немає кнопок, це сенсорний екран. Я покірно натиснув на екран над полем із текстом "Перейти" Подорож ". На жаль, здається, що екран був недостатньо калібрований, оскільки на 5 см вище вгору з написом "10 Trajet Unitaire" загорілася, і це дало мені великий зелений галочок, який сказав, що я використав одну подорож.

Тож, за короткий термін, чи є спосіб перекодувати мою подорож, щоб використати прохідний день, і повернути одну поїздку назад? І в перспективі, як я можу переконатися, що правильно вибраний квиток, навіть якщо я натрапив на інший погано відкалібрований екран валідатора?


4
Я збираюся вийти на кінцівку і сказати, що єдиною людиною, яка може відповісти на це питання, є служба клієнтів транспорту в Ліллі, тож ви обов'язково проконсультуєтесь з ними, поки все ще є, а потім повідомте про себе як відповідь на власне запитання. Що стосується поганих сенсорних екранів, то вас там неминуче накручують. :(
— dlanod

Відмінне запитання! Я м'яко здивований, що акт вибору не супроводжувався підтвердженням вибору, що дозволяє скасувати та повторно вибрати. Може виникнути велика стурбованість, якщо випадковий вибір квитка 100EU, коли було призначено 2EU.
— CGCampbell

Ні, ніякого підтвердження, просто великий зелений галочок говорить вам, що тільки що було вибрано! Різниця становила лише близько 10 євро між тим, що я використовував, і тим, що я мав на увазі, тож не кінець світу, але це дратувало. (А будучи неділею, ні з ким не говорити про це ...)
— Гаграварр

Є дві веб-сторінки, які показують, як перевірити: ту, на яку ви вказали, та одну, присвячену карткам з кількома доступними квитками: transpole.fr/fr/pass-pass-et-tarifs/… . Здається, це передбачає перевірку вибору після публікації картки ще раз, коли ви виберете картку, якою ви хочете скористатися. Це не процес, який ви описали. Можливо, ви взагалі не підтвердили перевірку, не підтвердивши.
— audionuma

Відповіді:


4

Цілком імовірно, що єдиний звернення, який ви маєте тут, - це зв’язатися з ними, дати їм час, дату та детальну інформацію про те, що сталося, і ви зможете отримати вибачення або гроші назад. Може бути.

Вони зв’язуються як по телефону, так і по електронній пошті на своєму веб-сайті :

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m. 

Що зводиться до цього, ймовірно, є комп'ютерною помилкою (або, можливо, помилкою користувача, яку ви не усвідомлювали, але це, здається, малоймовірне з огляду на ваш опис). Вони, ймовірно, мають договір з постачальником, який їх постачає, і якщо трапиться достатньо помилок, вони отримають його замінене, або залежно від їхньої згоди, якусь фінансову компенсацію.

Що ви можете зробити в майбутньому? Не багато. Це комп'ютер з обмеженим доступом. Якщо навколо є персонал, можливо, попросіть їх, але крім цього ваші варіанти вкрай обмежені.

Порівняйте це з тим, коли торговий автомат їсть ваші гроші. Мабуть, трапилося з вами - це траплялося зі мною багато разів. Зазвичай є номер, на який можна зателефонувати, але він зводиться до того - чи варто вартих клопотів? Для мене це не так, але це базується на ціні мішка чіпів, а не на поїзд - який може бути більш цінним.


Я бачив (у Німеччині, де ще?) Автоматичну фотобудку з невеликими формами на руках, щоб відправити скаргу та попросити компенсацію у разі виникнення проблем.
— Розслаблено
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.