Як визначити підроблені відгуки на TripAdvisor?

Я знаю, що оглядові сайти, такі як TripAdvisor, мають підроблені відгуки (деякі готелі більше, ніж інші) - як я можу переконатися, що я дивлюся на "реальні" відгуки, оскільки використання TripAdvisor може бути дуже складно відфільтрувати добро від поганого.

Я збираюся в Єгипет - Шарм-ель-Шейх, використовуючи TA, щоб знайти кращі готелі.

Ось деякі з основних ознак, які я хотів би розглянути, щоб вирішити, чи є огляд підробленим. (примітка: оновлено з деякими пунктами, взятими з дослідження з цього питання)

1. Надмірно роздутими. Хоча, безумовно, можливо, що хтось мав дивовижний час, чим більше роздутий огляд виглядає, тим частіше це підробка.

2. "Фальшиві рецензенти схильні переборювати" самостійне посилання ", тобто вони використовують такі слова, як" я "," я "," мій "," мім ", як якщо б вони намагалися підкреслити своє існування і довіру". Джерело (примітка: я змінив цей пункт після зворотного зв'язку в коментарях)

3. Жаргон готелю. "Вони мають вісім просторих двомісних номерів-люкс з дивовижними видами". Навряд чи справжній гість написав би це.

4. Раптовий вибух постів. Якщо є не багато відгуків для власності та тоді раптом там пучок нових. Схоже, хтось вирішив підняти свій рейтинг.

5. Немає фону для рецензента. Якщо це єдине місце, де вони розглядаються, це забирає довіру.

6. Яскраво відрізняється від інших відгуків. Якщо не відбулося оновлення або зміна управління, загалом кажучи, відгуки відносно послідовні.

7. Істинні рецензенти, як правило, "зосереджуються на просторових деталях (наприклад, ванній кімнаті, поверсі, маленькому місці, місці) свого досвіду, тоді як обманливі рецензенти мають труднощі з заповненням просторової інформації. як чому вони їздили до Чикаго (наприклад, відпустку, бізнес), або з ким вони їздили (наприклад, сім'я, чоловік). Джерело

8. "Оманливі огляди демонструють характеристики творчого письма, тобто, часто використовуються дієслова і прислівники, а правдиві огляди демонструють характеристики інформативного письма, тобто, часте використання іменників і прикметників (за винятком суперлативи)" Джерело

Врешті-решт, потрібно просто подивитися на баланс доказів і вирішити для себе, чи варто людині довіряти чи ні.

Я дивлюся на огляди, які є "посередині дороги", наприклад, 2 або 3 зірки. Потім я обираю готель, коли відгуки скаржаться на речі, які мені не цікавлять.

Напр. огляд, що «бар готелю закривається о 10 годині вечора і не має жодної музики» - це позитивний відгук для мене, навіть якщо рецензент дав готелі 2 зірки через це.

Підроблений огляд, опублікований готелем, надасть йому високий рейтинг, а фальшивий огляд, опублікований готелем anther, розповість про погану якість готелю.

Ви шукаєте готель, який буде відмінно підходить для вас , Не готель з найбільш позитивними відгуками, кожен з нас має різні вимоги.

Інша проблема полягає в тому, щоб зрозуміти, що рецензент очікувалося , якщо хтось забронює готель в останню хвилину, заплативши, що вони очікують платити за базове ліжко та сніданок (B & amp; B), вони, швидше за все, нададуть готелям кращий огляд, ніж хтось, хто заплатив більше і використовується для проживання у найкращих готелях.

Крім того, деякі B & amp; B отримують погані відгуки, оскільки їх опис на сайтах бронювання робить їх більш схожими на готелі, отже, отримують неправильний тип клієнта, але якщо вам подобаються B & amp; B, вони можуть бути чудовими для вас.

Ось розповідь про дослідження хто найняв письменників-фрілансерів, щоб писати підроблені позитивні відгуки, попросив суддів повідомити їх окремо від реальних (вони не могли), а потім зробили статистичний аналіз. Згідно з ними, типовими властивостями підроблених відгуків є:

• Пряма згадка про місце, де хтось перебував
• Багато прислівників, як "дійсно" і "дуже", знаки оклику
• Надмірне використання перебільшень і відсутність деталей і опису.

Вище випливає те, що можна було б очікувати, але тоді є й кілька протилежних:

• Важке використання "я" і "ми".
• Орієнтація на те, з ким вона була, наприклад, чоловік або сім'я
• Оповідання про свято

На мій погляд, найкращим фільтром для підроблених відгуків є навчання, написавши самі реальні відгуки.

Я також звичку суперечити попереднім оглядам досить явно, якщо я не згоден. У будь-якому випадку метод ніколи не є надійним. Якби я пішла в готель з численними чудовими відгуками, аби потім пошкодувати про це, це не перший раз. Не тому, що огляд був фальшивим, а просто тому, що я не поділяю переваги кожного. Наприклад, я не люблю балакучих господарів вранці, тому, якщо огляд говорить: "Френк був дійсно хорошим господарем, щоранку він давав нам докладні інструкції про ....", я можу піти до конкурента Франка.

Тому після написання деяких реальних відгуків я помітив, як важко писати гідний огляд, не вдаючись до загальних. Потрібен час, щоб написати гідний огляд. Фальшиві рецензенти зазвичай не витрачають стільки часу, і в них немає конкретних деталей, про які можна було б згадати. Якщо вони це роблять, це зрештою пошкодить. Майбутні рецензенти можуть використовувати його, щоб суперечити.

Отже, щоб відповісти на ваше запитання, ви могли б витратити годину на написання деяких відгуків про місця, які ви відвідали в минулому, після чого ви подивитеся на відгуки про Sharma El Sheikh знову.

Малоймовірно, що є метод, який працює відмінно, але є кроки, які ви можете зробити, які допоможуть. Якщо я знайду будь-які відгуки, які явно підроблені, мені навряд чи залишиться в готелі. Якщо вони готові брехати, щоб створити позитивний імідж, або повинні зробити це, вони, ймовірно, підозрюють і в інших областях.

Коли в моєму ціновому діапазоні є цілий ряд готелів, я схильний дивитися спочатку на тих, хто має значну кількість відгуків користувачів.

Підроблені відгуки зазвичай короткі і тупо позитивні. Навряд чи вони містять серйозні негативні критики. Навряд чи вони містять "міні-історії", як це роблять деякі відгуки.

Якщо відгуки були опубліковані людьми, які стверджують, що приїхали з інших країн, я шукаю мову, яка показує, що письменник не володіє мовними навичками або стилями, які можна очікувати від іноземного письменника. Зазвичай це легко помітити і чітко вказати.

Підроблені відгуки часто, але не завжди, надходять партіями. Якщо відгуки підуть щось схоже
"Добре Добре Добре Добре Добре Добре Добре Добре Добре Добре Окей ..." Я гадаю, що виконання "Добрих" оцінок було можливо фальшивим. Вони можуть не бути, але тоді застосування інших тестів допомагає перевірити це.

Якщо звіти є дуже суперечливими між відгуками, я підозрілий. Якщо деякі відгуки говорять "брудні постільні приналежності, таргани, гучна музика, ліки, що продаються в лаунжі, немає їжі, сварливого персоналу, ...", а інші кажуть: "чисті, охайні, тихі, сімейна атмосфера, ввічливий персонал ..." Я думаю, що один з двох звітів може бути фальшивим. Шанси на те, що це ні негативні.

Ви можете скористатися кількома сайтами бронювання, щоб перевірити відгуки, навіть якщо ви не бронюєте їх. Якщо у вас є деякі конкретні готелі на короткий список, це не займе багато часу, щоб забронювати їх на інших сайтах. Якщо відгуки не узгоджуються між сайтами, будьте підозрілими. [Я вважаю, що Agoda добре підходить для пошуку сусідніх готелів і перевірки орієнтовних цін - у них є наведення на карті, що відображає готелі в районі, а також передбачувані ціни, коли ви наводите курсор на значок готелю. Інші сайти можуть зробити ціну важко перевірити. Будь-яка ціна є лише довідником, перш ніж всі додатки були додані.

Це може бути дуже важко виявити підроблені відгуки про готелі на TripAdvisor. Тим не менш, я просто зіткнувся з підробленими (дублюючими) відгуками, а потім випадково зафіксував рахунки рецензентів. Читаючи багато відгуків про різні готелі в Плітвицьких озерах Хорватії, один непривабливий позитивний огляд привернув мене до уваги, тому що деталь (безкоштовний wi-fi) суперечила опису готелю та іншим відгукам. Це було не до тих пір, поки я не побачив той же огляд, слово за слово, розміщені для іншого готелю в тій же області, і обидва огляди були розміщені різними рецензентами, що я зробив трохи розслідування.

Потім я переглянув облікові записи рецензентів для інших відгуків, а також скопіював і вставив фрагменти різних відгуків у google. Результати пошуку показали ті ж самі відгуки (майже слово за словом, з назвою готелю чи ресторану, звичайно, змінилося), розміщені для різних готелів або ресторанів у різних містах і різних рецензентах. Я не можу сказати, що я дивуюсь, що це відбувається, але це не були явно очевидні підроблені огляди, і деякі з них включали те, що можна було б вважати корисними деталями (наприклад, відстань від основного туристичного сайту) і проголосували "корисними" іншими і деякі також мали відповіді від самих готелів.

Деякі з цих фальшивих дубльованих відгуків також були опубліковані "старшими рецензентами", але я припускаю, що факели крадуть формулювання з легітимних відгуків. Дуже розчаровує, і я хотів би знати, якщо готелі платять за це, тому що тепер я переосмислюю своє перебування в одному з цих готелів, який мав один фальшивий огляд!

Визначення підроблених відгуків непросто. Але є кілька речей, на які можна звернути увагу:

1. Відгуки 1 зірки та 5 зірок : набагато більше шансів бути фальшивими, з очевидних причин. Будьте особливо обережними з 1-зірковими відгуками, які часто або підроблені, або написані тими, хто мав якийсь сокиру до шліфування. Хтось, хто нагородив установу більше помірна оцінка, як 2, 3 або 4 зірки, ймовірно, дасть a Більш справедливо збалансована оцінка його плюсів і мінусів, ніж хтось хто знаходиться на крайнощах.
2. Профілі рецензентів : в цілому люди, які опублікували більше відгуків і заробили репутацію на сайтах кращих рецензентів. Не тільки вони рідше публікують підроблені відгуки, але вони також більше ресторанів (або готелів) і для них краща основа порівняння.
3. Огляд тексту : є деякі статті, які перераховують так звані "розповідайте ознаки про казки" підроблених відгуків. Особливо стежте за над верхньою мовою. Хоча я стверджую, що місця, які є Спроба до гри система стає все більш витонченою і багато з цих пунктів більше не застосовуються.

Я написав статтю, в якій більш детально досліджується, чому результати на TripAdvisor часто так помиляються: http://www.tripexpert.com/articles/limits-of-user-reviews .

Якщо вам потрібен TripAdvisor, ознайомтеся TripExpert - альтернатива, яка використовує тільки професійні огляди з путівників, журналів і газет.

Ви повинні відсівати як хороші, так і погані підроблені відгуки.

Деякі допустимі моменти були наведені вище. Перегляньте також інші відгуки рецензента. Крім того, час відіграє важливу роль. Нерівномірно розкидані відгуки - це дуже малоймовірно, що за тиждень нічого не буде, а потім 50 поганих або хороших відгуків.

Крім підроблених відгуків, ви повинні стежити за справжніми, але застарілими. Власники та керівництво змінюються, так само як і служба.

Визначення підроблених відгуків на Trip Advisor або на будь-якому сайті огляду може бути простим або може бути дуже складним з огляду на те, що воно стає поширеним. Єдиним бонусом є те, що радник з подорожей стає відомим за цю поведінку серед подорожуючих спільнот і Google і т.д.

Нещодавно я повернувся з двохтижневого відпустки в бездоганному готелі в Тунісі. Моя дружина забронювала його в основному на основі відгуків та рейтингу на Trip Advisor. Я взагалі не читаю огляди, тому мої дружини говорили так.

Одного разу на курорті і відчувши місце для себе, кімнати, їжі, місця розташування, персоналу тощо, і спостерігаючи за довжиною, яку працюють співробітники готелю, щоб отримати хороші відгуки, я вирішив написати себе на моєму поверненні і розмістити його на Trip Advisor.

Я спочатку прочитав огляди і ясно бачив, які з них написали співробітники. Ті, які згадують анімаційну команду за назвою і задихають занадто багато диму. Ті, які розміщені через мобільний телефон, хтось використовує придумане ім'я, яке, здається, лише відвідали це місце. Ті, які слідують не дуже хороший огляд з 5 або 6 світиться відгуки.

Я написав нічого не забороняє, чесний і корисний огляд з читанням сім'ї витрати важко зароблені гроші на увазі згадується дезінформація дається про цей готель і тактики, що використовуються персоналом, які явно пишуть деякі з цих оглядів шахрайських власної політики. Trip Advisor не сподобався мого відкритого, чесного і відвертого огляду і заблокував цей відгук через те, що я був "надто" чесним і відвертим щодо діяльності персоналу готелю, пропонуючи безкоштовний WI-FI гостям, які написали світиться відгук або Провівши свій час сидів біля басейну з молодими жінками-гостями, використовуючи мобільні телефони, щоб диктувати світяться відгуки для цього гостя. Я був свідком і почув це, і гості, які зовсім відкрито обговорювали це. Абсолютно неетично і повністю проти правил Trip Advisors. Відповідь Trip Advisor на мене полягала в тому, що вони не можуть дозволити оприлюднювати огляд, який стосується діяльності шахрайства !! ЩО ТАКЕ СУДДІВНИК?

Згодом я направив Trip Advisor на конкретний огляд, написаний 15-річною дівчиною, з якою ми провели два тижні, до якого звернувся член команди анімації з курорту, який продовжив писати для неї конкретний відгук і розміщувати його через мобільний телефон з краю басейну готелю. IP-адреса буде дуже зрозумілою! Я також запропонував, щоб радник подорожі блокував IP-адресу з курортів, щоб запобігти цьому.

Trip Advisor знають про цей конкретний інцидент і до цих пір не робили абсолютно нічого про цей огляд і він все ще знаходиться на сайті.

Ніякого довіри для Trip Advisor, який, здається, більше зацікавлений у грошах, які він робить з списків, а не у мандрівників і гостей, він має на меті допомогти.

Моя порада…… уникати використання Advisor, дивитися їх тонуть, а потім, можливо, знайти альтернативу є єдиним рішенням.

Я більш ніж готовий розголошувати цей курорт у разі потреби.

Я особисто намагався дивитися на користувача, який робить огляд і перевіряв свої попередні відгуки (дивіться, чи вони звучать все схоже), а також перевіряючи, скільки внесків вони внесли до теперішнього часу, і перевірте, чи є у них якісь назви, такі як "Senior Співробітник тощо.

Це може бути дуже багато часу, однак - це ганьба, що немає сайту під назвою "Відео Trip Advisor", де я міг дивитися домашнє відео з реальних туристів, як це було б важче для готелів, щоб включити регулярні "підроблені" відео \ t

По-перше, майте на увазі, що ваша мета полягає не в тому, щоб оцінювати правдивість окремих відгуків, а знайти потрібне місце для перебування. Є тисячі відгуків на сотні місць. Аналізуючи окремі огляди, це нерозумно, якщо ви насправді не знаєте рецензента або помітили, що рецензент, як видається, погоджується з вами взагалі.

Ось невеликий опис того, що я роблю, щоб визначитися з місцем:

Перший прохід:

0.a. Діапазон цін. Очевидно, що це відповідає вашому бюджету, але також не забувайте, що відгуки відносяться до очікувань відвідувачів. Ви знайдете багато місць з фантастичними рейтингами для тонкої двоярусної ліжка в кімнаті в гуртожитку і дешевою ціною, в той час як погано розглянутий готельний номер високого кінця перевищить найсміливіші очікування натовпу туристів. Обмеження пошуку до цінового діапазону заощадить вам багато часу і запобіжить багато розчарувань.

0.b. Розташування: перевірте на карті, що відстань до основних визначних пам'яток і переконайтеся, що ви перетворюєте їх у години і хвилини. Масштаб може іноді обдурити вас. Якщо близькість до конкретного місця важлива для вас, перейдіть на карту Google і отримайте напрямки. Оцінки часу Google зазвичай досить хороші і враховують різні види транспорту. Ви не хочете закінчуватися з годиною довгої поїздки або гірше тільки тому, що місце "виглядало досить близько". Це дійсно може зруйнувати вашу подорож.

0.c. Аналіз фотографій: Чи виглядає місце, яке місце ви хотіли б залишитися? Фотографії готелю забезпечують верхню межу якості. Якщо фотографії виглядають погано для початку, незважаючи на відгуки, це рідко буде краще, ніж фотографії.

Далі зверніть увагу на якість постільної білизни та аксесуарів для ліжок. Ліжко & amp; Постільна білизна часто є найдорожчими предметами меблів у номері, а ціни дуже відрізняються. Якщо покриття виглядає товсто і приємно, то ліжко запрошує, це зазвичай означає, що готель витрачає серйозні гроші на комфорт гостей.

Подивіться на телевізор. Це плоский екран або старий монітор? Якщо це плоский екран, чи він великий? Мені не до душі один розум про телевізор, я навряд чи коли-небудь дивитися його, але в цей день і вік, розумний розмір телевізорів з плоским екраном дуже дешево. Будь-яке місце, яке все ще обладнане телевізором з катодними трубами, відразу скаже, що вони не провели жодного обслуговування / інвестицій протягом десяти років.

Якщо місце "виглядає приємно" і все ще має старий телевізор, ви можете в значній мірі поставити свій будинок на те, що все всередині буде старе і погано підтримується. Для більш високого рівня житла, подивіться на ванну. Знаючи, яка вартість меблів дасть вам гарне уявлення про інвестиції в оформлення приміщення.

Техніка фотографування та освітлення можуть зробити відвал гарним, але вони не можуть перетворити старий телевізор на плоский екран, і їм важко замаскувати товщину постільної білизни.

1. Необхідні зручності. Якщо у вас є автомобіль, вам потрібна парковка; Вам може знадобитися тренажерний зал тощо

Мета першого пропуску - скоротити свій вибір якомога швидше до кількох хороших кандидатів на основі об'єктивних критеріїв. Тоді ви можете заглибитися в огляди. Diggin прямо в відгуки робить його нескінченним завданням.

Другий прохід:

Тепер, коли у вас є короткий список цікавих властивостей, настав час подивитися на відгуки та рейтинги.

2. Перевірка розумності: Швидко подивіться на рейтинг рейтингу на декількох різних сайтах. Розгляньте, зокрема, рейтингову оцінку веб-сайтів бронювання, де користувач має фактично забронювати, сплатити та залишитися на місці, щоб мати право на публікацію огляду, як Agoda.

Якщо є велика невідповідність у балах, ви знаєте, що щось відбувається.

Крім того, отримайте відчуття системи балів і те, як люди, як правило, оцінюють на конкретному веб-сайті. Наприклад, 6/10 на Agoda оцінюється як "прийнятне", але 6/10 дійсно означає "жахливий", тому що майже немає місця, що розглядається нижче 5.5 / 10.

3. Кількість відгуків: Ігноруйте оцінку та відгуки, якщо менше 10 відгуків, якщо це місце не нове. Це легко перекрити поганий огляд, написавши 5-6 світяться підроблені відгуки, але якщо на місці є тисячі відгуків, удачі з цим.

4. Перегляньте погані огляди та зауважте повторювані особливості. Знижка загальних коментарів. Якщо відгуки говорять, що місце не чисте, це загальний, але якщо кілька оглядів вказують на те, що стіни душової кабіни брудні, є ймовірність, що вони є. Такі речі, як "випалені розетки", "отвори в постільній білизні" ...

Якщо хтось щиро відчуває, що місце коштує найнижчого рейтингу, він, як правило, засмучений цим і буде перебільшувати. Він хоче отримати реванш і може бути саркастичним, але він буде конкретніше про те, що пішло не так, тоді як конкурент, який відправляє поганий, буде мати тенденцію залишатися розпливчастими.

Також зверніть увагу на дату. Часто ви побачите купу відгуків, які скаржаться на тимчасову проблему (відсутність WIFI, відключення електроенергії тощо). Якщо ці скарги перестають з'являтися в останніх рецензіях, проблема, ймовірно, була вирішена і реальна оцінка має бути кращою.

Зверніть особливу увагу на позитивну специфіку в поганих відгуках. Якщо кілька поганих рецензій визнають, що щось хороше в цьому місці, це, мабуть, вірно.

5. Перегляньте хороші відгуки. Відкиньте надмірні прикметники. Не повністю відкидайте жаргон, але подивіться на неї з підозрою (причина, чому ви не хочете, щоб це відхиляли, полягає в тому, що часті мандрівники, як правило, вільно володіють готельним жаргоном). Що стосується негативних відгуків, шукайте специфіку. Зверніть особливу увагу на хороші відгуки, які визнають проблему, яку ви вже визначили в поганих відгуках. Деякі люди мають набагато нижчі стандарти / є менш критичними / приємнішими, ніж інші, і пом'якшують своїх критиків. "Ванна була не дуже чиста", в хорошому огляді буде затверджено "Ванна були брудні" коментарі в поганих відгуках.

Не намагайтеся оцінювати окремі відгуки за їхніми власними достоїнствами. Окрім підроблених відгуків, інколи рецензент - це лише @ ssh * le, який звертався до персоналу як до рабів і чекав палац за ціною двоярусного ліжка ", тому що це дешева країна". Огляд не є підробленим, але його рецензент сповнений. Аналогічно, у вас є хлопці, які скрізь залишатимуть позитивні відгуки, незалежно від того, наскільки страшне місце, тому що їхні власні стандарти надзвичайно низькі. У мене були справжні рекомендації від тайських друзів, які дивувалися про місця, які можна описати лише як звалища.

Розбір відгуків та зауваження специфіки, як правило, дають більш справедливу картину місця, ніж поглиблений аналіз кількох відгуків.

Як знайти корисні відгуки про готелі TA (на відміну від припущень у спробі знайти "фальшиві" відгуки): \ t

Корисні огляди зосереджуються на об'єктивних фактах. Що ви отримуєте за свій долар. Моя рецензія могла б сказати: "Внутрішні коридори. Ліфт. Кавоварка, мікрохвильова піч. 52 телеканали + ГБО. Повільно вільний wi-fi.

Не корисні огляди відхиляються від суб'єктивності. "Служителі стійки реєстрації тут дуже приємні. Всі були дуже приємно." Або вони обговорюють питання, які, ймовірно, не повторяться під час вашого перебування: "Принтер у бізнес-центрі не було чорнила" або "Вони були поза кварталами для пральні машини".

Існує лише один спосіб знати напевно, і це було б відстеження фактичного автора огляду. Крім того, іноді важко знати різницю між «ледачим» оглядом, який не надає якісної інформації (лише думки), у порівнянні з загальним / масовим оглядом, який використовується для підвищення рейтингів.

Іноді краще дивитися на негативну інформацію про перегляд у цілому, а не на загальні рейтинги (але переконайтеся, що ви дивитеся на дати), тому таким чином ви можете краще уявити, яким може бути найскладніший сценарій і чи приймете ви це. Знову ж таки, це не є куленепробивними, якщо люди обговорюють погані відгуки, щоб саботувати інші підприємства.

Однак, якщо ви перевірили декілька джерел і зробили все можливе, щоб перевірити інформацію, правда навряд чи буде дуже далеко.