Затримка через страйки - чи можете ви претендувати на SNCF Garantie Ponctualité?

Завдяки питанню щодо перевірки поїздів SNCF під час страйку я зміг виявити, що один із моїх поїздів сьогодні був скасований. На жаль, єдина альтернатива, яка передбачає дуже затримку та несподівану ніч у Парижі ...

Як правило, за програмою SNCF Garantie Ponctualité можна було б повернути 75% вартості квитка за затримку 3 години або більше . Це піде певним чином до вартості готелю, навіть якщо насправді не покриває незручності ...

Однак я не впевнений, чи все-таки це стосується, якщо скасування відбулося внаслідок страйку. Чи можете ви вимагати від SNCF Garantie Ponctualité за затримки, викликані скасуванням під час страйку, чи це виключено?

На практиці вам належить ввести дані вашого поїзда на веб-сайт, до якого ви пов’язані, і ви побачите, чи маєте ви право на будь-яку компенсацію (див. Рядок "droit à une кампенсація").

Я просто спробував потяг, який не курсував минулого тижня, і відповідь була "étude personnalisée", що передбачає щось на кшталт "у кожному конкретному випадку". Причиною тому є те, що поїзд не запізнився, його скасували ... і це не те саме для SNCF, так що гарантія, мабуть, не застосовується.

Тепер, якщо ви зазнали затримки на іншому поїзді (порівняно з його розкладом, а не за вашим початковим поїздом), ви, можливо, все одно щось отримаєте. Але навіть якщо поїзд насправді запізнювався, флаєр також містить попередження про те, що SNCF залишає за собою право "адаптувати" цю програму у "виняткових обставинах", тому я не затримував би дихання.

Зауважте, що якщо ви десь застрягли через нерегулярні операції, незалежно від будь-якої компенсації за затримку, іноді ви можете попросити "bon de приз en charge pour un hôtel" на станції. Я не знаю, чи роздають їх під час страйку, але спробувати щось (можливо, згодом це неможливо).