Що ефективніше вимагати відшкодування шкоди багажу від аеропорту чи авіакомпанії?

Ми виявили пошкодження повітряного багажу після польоту і повідомили про пошкодження прямо в аеропорту. Тоді аеропорт порадив нам вимагати від авіакомпанії відшкодування збитків, оскільки це піде більш гладко, але оскільки це низькобюджетна авіакомпанія, я дуже сумніваюся в цьому.

Який варіант буде більш ефективним?

Відповідно до правил перевізника про easyJet :

Якщо ваш багаж пошкоджений, загублений або відкладений під час рейсу easyJet, ви повинні негайно повідомити члена аеропорту, що здійснює наземне обслуговування, в аеропорту прибуття.

У випадку втрати або пошкодження багажу відповідальність авіакомпанії, як правило, обмежується максимум 1000 спеціальними правами потягування (приблизно 820 фунтів ).

По суті, не має значення, чи є ваша авіакомпанія дешевою або повною послугою. (Якщо я не помиляюся) У них є мінімальні зобов'язання щодо перевезення, яких вони повинні дотримуватися, як зазначено в їхніх умовах. Обробка багажу підпадає під компетенцію авіакомпаній, і саме від цього потрібно вимагати компенсації.

У вашому випадку вам доведеться зв’язатися з EasyJet, але вони можуть стверджувати, що про пошкодження багажу їм не повідомили в аеропорту, таким чином дозволяючи заявити, що вони не несуть відповідальності за це. Якщо у вас є якесь страхування подорожей, то це може покривати компенсації. Крім того, перевірте, чи не включена ваша кредитна / дебетова картка.

Я вважаю, що компенсація за втрачений або пошкоджений багаж завжди належить авіакомпанії, яка перелітає останню частину вашої подорожі. Я ніколи не чув про аеропорт, який займався питаннями багажу.