Чому приїзд у аеропорт займає так багато часу?


8

Здається, їм потрібно небагато часу, щоб вибрати моє ім’я зі списку людей, які забронювали рейс, і натиснути Enter. Невже це не може бути складніше, ніж це може?


3
звичайно так і є. Скільки сумки ви перевіряєте? Яке посвідчення ви показали і як людина може довести, що бачив? (Часто вони розмахують моїм паспортом.) Чи є у вашому дописі нотатки, щоб сказати вам щось або щоб ви щось показали? Чи трапилось щось з вашим рейсом (він уже закритий, зараз у нього менший літак), про що ця людина піклуватиметься зараз, замість того, щоб залишати вас відкривати і вирішувати це біля воріт? Ви щось платили? Чи можуть вони вас за щось стягнути? Там багато чого відбувається.
Кейт Григорій

Вибачте, слід було б додати, що я перебуваю у Великобританії, і це зазвичай займає близько 5 хвилин
Original10

3
Я напевно думаю, що це пов'язано з програмним забезпеченням, і деякі авіакомпанії мають краще розроблені проекти, ніж інші.
mkennedy

1
Більшість часу, як правило, проводять зі мною розмовами, переглядом мого посвідчення, зважуванням та позначенням багажу тощо. Ви дійсно бачили людей, які дивляться на свій екран або чекають чогось кілька хвилин?
Розслаблено

1
Дуже рідко я здійснюю онлайн-реєстрацію менше ніж за 5 хвилин (починаючи з введення даних, поки посадкові талони не будуть надруковані / відправлені на мій телефон). Введення даних потребує часу, і мені навіть не потрібно говорити сам, роблячи це.
Йонас

Відповіді:


10

Зазвичай вони не "вибирають моє ім'я зі списку", вони вводять дані, які ви їм даєте: ваше ім'я, місце призначення, номер рейсу (будь-який або всі), і система шукає ваше бронювання. Потім зустрічний агент переглядає ваше бронювання, перевіряючи місце призначення, спеціальні запити, записки про бронювання. І тоді вони починають вас перевіряти. Сидіння вибране? Економте трохи часу. Не обрано? Тоді агент повинен шукати наявне та призначити його. Скільки мішків? Будь-яке спеціальне поводження (крихке, негабаритне, надмірна вага)? Більше даних для введення. Подорож за кордон? Перевірте Timatic, а потім перевірте необхідні документи.

Тут може бути багато, що потрібно робити. Звичайно, якщо ви не перевіряєте сумки, вибирали своє місце достроково в Інтернеті та літаєте на внутрішньому рівні, то реєстрація може бути швидкою та безболісною. Або ви можете зареєструватися в Інтернеті і просто перейти до лінії падіння сумки.


Не обрано? Тоді агент повинен шукати наявне та призначити його. Цю частину можна було легко автоматизувати. А також автоматично заповнювати більшість деталей, коли ви заповнюєте своє ім’я, і є лише одна відповідність.
Федеріко Полоні

Вся ідея реєстрації з агентом полягає у тому, щоб уникнути автоматизації, щоб мати можливість запитати, чи є у них вікно біля біля туалетів і без когось призначено на середнє сидіння. Якщо ви хочете автоматизувати, використовуйте онлайн-реєстрацію або кіоск.

8

Повернувшись в старі добрі часи, ви приїхали б в аеропорт, пішли прямо від парковки до літака, пілот підніме ваші сумки у трюм, управитель візьме ваш квиток, і ви підніметесь по сходах.

Тоді авіаперельоти стали популярними. Скасування, перерахунки, перевитрати тощо означали, що час прибуття до вильоту повинен був збільшитися. Аеропорти зросли до розмірів маленьких містечок, тому зараз потрібно 20 хвилин пішки до ваших воріт. Решта має бути очевидним.

Якщо ви говорите суворо протилежний час, а не загальний час від паркування до відштовхування, мій досвід був достатньо довгим, щоб сканувати мій посадковий талон і покласти мітку на мою валізу. Я не можу уявити жоден спосіб, як це може бути швидше, не мої скарги на те, що кинулися.

Дві речі, які ви можете зробити, щоб скоротити лічильник часу:

  • скористайтеся послугою онлайн-реєстрації авіакомпанії напередодні. Це також зменшує ваші шанси натрапити. Якщо у вас немає зареєстрованих мішків, ви можете повністю обійти лічильник чеків
  • купити кращий квиток. Пасажири першого класу мають спеціальні стійки та в деяких аеропортах спеціальні будівлі / охорона / паспортний контроль / приватний автомобіль до воріт.

а потім на акрах є полювання на зниклих пасажирів на
десятках

Більшість авіакомпаній зараз надають спеціальну чергу для онлайн-перевірених пасажирів.
Бурхан Халід

1
Майже жодне з цього питання не стосується питання, яке чітко про час у реєстрації та нічого іншого. Перші два абзаци абсолютно не мають значення. У третьому абзаці видно, що ви говорите про якийсь інший досвід, ніж той, хто просив вас. Перша куля - єдина частина, яка є актуальною. Пропозиція придбати квиток першого класу просто для того, щоб заощадити кілька хвилин на стійці реєстрації, є, відверто кажучи, смішною.
Девід Річербі

5

Точні кроки залежать від типу польоту (міжнародного, внутрішнього), але агент повинен перевірити наступне:

  1. Ваше посвідчення особи відповідає тому, хто ви є.
  2. Ваш рейс фактично відкритий для бронювання.
  3. Ваше бронювання все ще дійсне.
  4. Умови вашого тарифу.
  5. Чи маєте ви право подорожувати? (перевірка візи, термін дії паспорта, перевірка дійсності посвідчення особи)
  6. Якщо ви перевіряєте сумки, їх слід перевірити на фізичний стан, розмір, вагу.
  7. Багажні бирки потрібно роздрукувати та присвоїти вам, прикріпивши до мішків.
  8. Якщо ви вибрали певне місце, агент повинен переконатися, що таке місце для вас є чи ні.
  9. Роздрукуйте свій посадковий талон.
  10. Поясніть свої ворота та вікно для посадки.
  11. Дякую

Все вищесказане передбачає, що у вас немає жодних останніх запитів, як-от модернізація, або щоб ваш партнер подорожі сидів поруч з вами або просив острів чи сидіння вікна, зайвий багаж тощо.

Враховуючи все вищесказане, я кажу, що ми повинні їм перервати перерви і що вони роблять чудову роботу, намагаючись зробити цей процес трохи менш розчарувальним.


Я не думаю, що ОП скаржиться на агентів. Вони скаржаться на програмне забезпечення та дизайн інтерфейсу.
Федеріко Полоні

Наприклад, 2., 3., 4., 8., 9 програмне забезпечення може здійснюватися автоматично за допомогою програмного забезпечення без необхідності втручання людини, крім введення даних про пасажира.
Федеріко Полоні
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.