Здається, їм потрібно небагато часу, щоб вибрати моє ім’я зі списку людей, які забронювали рейс, і натиснути Enter. Невже це не може бути складніше, ніж це може?
Здається, їм потрібно небагато часу, щоб вибрати моє ім’я зі списку людей, які забронювали рейс, і натиснути Enter. Невже це не може бути складніше, ніж це може?
Відповіді:
Зазвичай вони не "вибирають моє ім'я зі списку", вони вводять дані, які ви їм даєте: ваше ім'я, місце призначення, номер рейсу (будь-який або всі), і система шукає ваше бронювання. Потім зустрічний агент переглядає ваше бронювання, перевіряючи місце призначення, спеціальні запити, записки про бронювання. І тоді вони починають вас перевіряти. Сидіння вибране? Економте трохи часу. Не обрано? Тоді агент повинен шукати наявне та призначити його. Скільки мішків? Будь-яке спеціальне поводження (крихке, негабаритне, надмірна вага)? Більше даних для введення. Подорож за кордон? Перевірте Timatic, а потім перевірте необхідні документи.
Тут може бути багато, що потрібно робити. Звичайно, якщо ви не перевіряєте сумки, вибирали своє місце достроково в Інтернеті та літаєте на внутрішньому рівні, то реєстрація може бути швидкою та безболісною. Або ви можете зареєструватися в Інтернеті і просто перейти до лінії падіння сумки.
Повернувшись в старі добрі часи, ви приїхали б в аеропорт, пішли прямо від парковки до літака, пілот підніме ваші сумки у трюм, управитель візьме ваш квиток, і ви підніметесь по сходах.
Тоді авіаперельоти стали популярними. Скасування, перерахунки, перевитрати тощо означали, що час прибуття до вильоту повинен був збільшитися. Аеропорти зросли до розмірів маленьких містечок, тому зараз потрібно 20 хвилин пішки до ваших воріт. Решта має бути очевидним.
Якщо ви говорите суворо протилежний час, а не загальний час від паркування до відштовхування, мій досвід був достатньо довгим, щоб сканувати мій посадковий талон і покласти мітку на мою валізу. Я не можу уявити жоден спосіб, як це може бути швидше, не мої скарги на те, що кинулися.
Дві речі, які ви можете зробити, щоб скоротити лічильник часу:
Точні кроки залежать від типу польоту (міжнародного, внутрішнього), але агент повинен перевірити наступне:
Все вищесказане передбачає, що у вас немає жодних останніх запитів, як-от модернізація, або щоб ваш партнер подорожі сидів поруч з вами або просив острів чи сидіння вікна, зайвий багаж тощо.
Враховуючи все вищесказане, я кажу, що ми повинні їм перервати перерви і що вони роблять чудову роботу, намагаючись зробити цей процес трохи менш розчарувальним.