Flybe щойно скасував мій рейс. Вони повернуть ту частину поїздки?

Вчора я отримав електронний лист від Flybe про те, що мій зворотний рейс у січні скасований. Вони сказали, що мені потрібно забронювати ще один квиток, і вони повернуть гроші. Але мені не ясно, скільки це було б.

Куплений я квиток - з SOU (Саутгемптон) до AGP (Малага) і повернення. Тепер мені потрібно знайти альтернативи для повернення, і я знайшов з AGP (Малага) до LGW (Gatwick), який далеко (2 години поїздом з Саутгемптона ).

Оригінальний квиток, який я заплатив, склав £ 410 (2 дорослих та 1 дитина). тепер для повернення в Гетвік я знайшов це за 100 фунтів .. (Плюс мені потрібно придбати квитки на поїзд). Що я заплатив за зворотний рейс, це приблизно 190 фунтів стерлінгів. тож якщо я поверну мені лише 100 фунтів стерлінгів, вони все одно заборгують мені 90 фунтів.

Я знаю, що дзвінки можуть допомогти. Проблема полягає в тому, що кожен раз, коли я телефонує, 30 хвилин чекають відповіді. Тому я хочу знати свої варіанти.

Теоретично, якщо авіакомпанія (або хтось інший) не може надати послуги, за які ви заплатили, вони повинні запропонувати вам можливість скасувати всю поїздку за повне повернення коштів. Як вказує pnuts, це записано у ваших умовах перевезення. Однак досить часто авіакомпанії намагаються змусити вас утримати частину поїздок і повернути вам лише часткове повернення, щоб зберегти якнайбільше своїх грошей. Вони часто пропонують вам часткове відшкодування таким чином, щоб це звучало так, ніби це нормальний або, можливо, єдиний шлях.

Зробіть ще один дзвінок авіакомпанії та змусьте їх детально прописати, які варіанти. Запитайте їх конкретно, чи зможете ви отримати повне повернення коштів (а якщо не прочитаєте їм умови перевезення) і скільки вони вам повернуть, якщо ви все-таки візьмете виїзну ногу.

Тоді тим часом перевіряйте варіанти бронювання лише нового зворотного рейсу або нових рейсів в обидві сторони. В ідеалі, якщо ви можете бути в змозі дізнатися, що доступно під час дзвінка, ви повинні мати можливість вирішити на місці, чи хочете ви взяти повне повернення або часткове повернення коштів. Пояснення, що у вас є можливість змінити весь рейс, це може змусити вас отримати більше грошей, якщо ви залишаєтесь на виїзному рейсі.