Мені не дозволяли їздити за кордон через транзитну візу. Чи це законна причина не використовувати мої квитки?


9

28 листопада 2014 року в Москві, аеропорту Домодєдово, у мене був дійсний квиток до США, який проходив через Москву-Франкфурт => Франкфурт-Торонто => Торонто-Міннеаполіс, MN. Я маю візу F-1 в США і є громадянином Таджикистану. Коли я прийшов до реєстратури, передав паспорт представникам, щоб надрукувати мені посадковий талон і перевірити мій багаж, вони сказали мені, що мені потрібна транзитна віза, яка проїжджає через Канаду, не їду через Німеччину, тому вони не перевіряли мене ні вдома не дали мені. Я перевірив посольство Канади, чи потрібна мені транзитна віза. нижче - знімок:

введіть тут опис зображення

Тоді я спробував зателефонувати в консульство Канади в Москві, але нікого не допомогло з питаннями щодо отримання віз. Я спробував зателефонувати в касове агентство, у якого я придбав квиток, але вони не допомогли переписати різні квитки, використовуючи ту саму авіакомпанію до мого часу вильоту. Врешті-решт я був змушений купувати нові квитки, щоб летіти до США. Мої запитання, або моє касове агентство повинно повідомити мене електронною поштою, щоб отримати транзитну візу? Чи це було законною причиною того, що представник на реєстрації в Москві не дозволив мені використовувати свій квиток? Чи мав би я вагомий привід вимагати звіту про відшкодування, мовляв, агентство не повідомило мене, що мені потрібна транзитна віза? Або мандрівники завжди знають, що їм це потрібно?

Дякую! Я просто студент денної форми навчання і витрачати додаткові 650 доларів - це занадто багато, щоб просто не знати про цю канадську транзитну візу.



@neo я придбав мій квиток у квиткових агентствах порівняно з людьми за посиланням, яке ви надали безпосередньо через авіакомпанію. Має значення!
user2486873

1
Аналогічно США, Канада не має транзиту в аеропортах. Повинно бути можливим знайти рейс, який прямує з Шенгенської зони безпосередньо до США, уникаючи цієї проблеми.
Майкл Хемптон

До відповіді нижче слід додати, що, однак, відповідальне за обслуговування квитків агентство з продажу квитків перед тим, як виїхати (крім випадків, коли ви мали тариф без змін, у цьому випадку вони нічого не можуть зробити). Відповідно до тексту запитання, тут вони не змогли.
DCTLib

Я просто пережив те саме. Чи вдалося вам в результаті отримати якусь форму повернення коштів?

Відповіді:


24

Як правило, пасажир зобов'язаний забезпечити отримання будь-якої необхідної візи перед початком подорожі. Авіакомпанія перевірить паспорт пасажира, щоб побачити, чи є у них необхідна віза (и), але пасажир все одно несе відповідальність за їх отримання. (Авіакомпанія перевіряє, оскільки вона несе відповідальність за повернення вас до місця походження, якщо ви кудись приїхали без необхідної візи.)

Представник заїзду зробив все, що їм потрібно, і відмовив вам у посадці. Ваш агент з продажу квитків, ймовірно, сказав щось на кшталт "візи - це відповідальність пасажира". Однак агент з продажу квитків повинен був вам це дуже зрозуміти через вашу вимогу щодо канадської транзитної візи.


Ви абсолютно праві про те, що агентство по галочках лише згадує про візу. На веб-сайті йдеться, що всі мандрівники несуть відповідальність за збирання необхідних їм документів перед поїздкою. Коли я щойно спілкувався з представником компанії Air Canada, вона сказала мені, що агентство повинно надіслати мені електронний лист про те, як я отримаю візу. Мені просто цікаво, чи моя скарга буде достатньо сильною, щоб отримати відсотковий відшкодування за мій квиток "без шоу"?
user2486873

1
@ user2486873: На жаль, я б припустив, що ні. У вас у квитку були б "умови перевезення". Я був би здивований, якби авіакомпанія повернула вам часткове повернення коштів.
Грег Хьюгілл

8
Авіакомпанія тут не несе відповідальності. Турагентство повинно було попередити, що вам потрібна віза, але шанси дуже великі, що умови квитків говорять про те, що ви відповідаєте за власні візи. Тож, на жаль, здебільшого ви нічого не можете зробити.
лямбшанксі

1
Туристичне агентство, якщо припустити, що ви його використовували лише для бронювання квитків, тут також технічно не несе відповідальності. Вони повинні повідомити вас про транзит, але оскільки для отримання візи потрібен квиток на рейс (у більшості випадків), вони видають квитки спочатку. На жаль, я теж згоден з іншими, що ви не зможете отримати відшкодування.
Айеш К

1
Якщо для московських турфірм є таке поняття, як Yelp, я пропоную посилання звідти на цю посаду. Їх виступ був непрофесійним , але це не те саме, що вони завдали вам повернення.
Андрій Лазар
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.