Я забронював готель на Booking.com за допомогою порожньої дебетової картки. Чи може все ж готель стягнути плату за непоказ / скасування?

Якраз сьогодні я забронював готель у Гонконзі через Booking.com за допомогою передплаченої дебетової картки, яка має нульовий баланс. Моє бронювання підтверджено; проте я передумав, коли знайшов дешевше місце для проживання.

Я вирішив скасувати перше бронювання протягом того ж дня, і коли мені надійшло повідомлення про підтвердження скасування, я був шокований, що вони стягують 600 HKD за таку транзакцію.

Що мені робити зараз? Чи слід вважати бронювання скасованим, як і електронний лист, який вони мені надіслали, і більше не думати про стягнення плати? Або мені потрібно класти гроші в карту, щоб покрити гонорар, який, чесно кажучи, вважаю обурливим?

Я не зовсім розумію, чому ви "шоковані" платою за скасування або чому ви вважаєте це "обурливим"? Забронювавши готель, ви обіцяєте з’явитися, і готель обіцяє отримати ціну, дешевшу, ніж зазвичай. Якщо ви скасуєте, готель не отримає від вас грошей і залишається коштувати, щоб заповнити цей номер, через що плата за скасування використовується для зменшення шкоди. Якщо нічого, це незвичайне, щоб повністю оплатити тарифи, тобто коли ви забронювали, вам стягується вся плата, навіть якщо ви скасуєте протягом 5 хвилин.

Але в будь-якому випадку, як каже Бурхан у своїй відповіді, оскільки у вас немає балансу на картці, що далі буде, головним чином, залежить від вашого банку, і ви цілком можете піти, не заплативши жодного відсотка. Але якщо банк все-таки вирішить стягнути з вас плату, я не бачу, з яких причин ви могли б оскаржити цю плату, ви майже напевно були повідомлені про це (хоч і дрібним шрифтом), коли ви зробили оригінальне бронювання: Booking.com обіцяє " плата за скасування "на" більшість ", але не у всіх номерах.

Припустимо, що вони стягують плату, оскільки у вас є нульовий баланс, стягнення не буде успішним.

Я вважаю, що booking.com цього не контролює, але окремі готелі є. Можливо, ви захочете перевірити обраний готель (та комбінацію номерів / тарифів).

Деякі номери, які знижуються, або передплачені, або мають мінімальну плату за ніч, або велику плату за скасування. Я думаю, ви, можливо, вибрали таку комбінацію номерів + вартість.

Так чи інакше, те, що відбувається, залежить від того, що це за картка та яку угоду ви маєте з вашим банком. Ви можете зв'язатися з готелем, щоб оскаржити плату (хоча, я не впевнений, наскільки далеко це піде, якщо чесно - я не мав особливих успіхів у цьому відділі).

Щодо бронювання:

1. Вони можуть стягнути з вас мінімальну плату за ніч, якщо бронювання не скасовано (тобто вони не отримали плату за скасування / штраф).

2. Вони можуть спробувати стягнути плату за скасування знову.

Ви також можете зателефонувати у свій банк та відмовитись від оплати.

Завжди читайте тонкий шрифт. Люди поспішають робити бронювання номерів виходячи виключно з тарифу чи фотографії. Зарезервувавши цю кімнату, ви укладаєте юридично обов'язковий договір. Ви погоджуєтесь з умовами на цьому веб-сайті та в готелі.

Спробуйте оскаржити звинувачення в суді або з банком і удачі вам. Незалежно від того, чи вважаєте ви це справедливим чи ні, чи вам подобаються умови та умови, це не має значення після факту. Після того, як ви "підтвердили", що ви погоджуєтесь, натиснувши кнопку резерву та відправивши продавцю своє замовлення, ви зобов'язані підтримати закінчення контракту.

Сказати, що ви не бачили інформації на веб-сайті чи рекламних сторінках продавців, також не є гарним аргументом. Тягар доказування лежить на обвинувачувачі. Будьте готові надати доказ того, що інформація не була надана перед тим, як була здійснена покупка. Зазвичай інформація на сторінках бронювання знаходиться прямо біля кнопки резервування. Іноді це до сторінки оформлення замовлення.

Моя порада - просто триматися подалі від попередньо оплачених резервацій, оскільки заощадження майже не набагато нижчі. 3 сторонні веб-сайти, такі як Expedia, booking.com тощо, - туристичні агенції. Вони отримають плату за відправлення вашого бронювання в готелі. Якщо у вас є проблема в готелі, вам потрібно буде повернутися до третьої сторони, щоб вирішити проблему виставлення рахунків.

Зателефонуйте в готелі в ранкові години та попросіть менеджера (GM), щоб отримати відповіді на запитання щодо бронювання. Також вимагайте знижок у менеджера, а не від персоналу бюро. Запитайте про політику щодо відшкодування коштів та всього іншого, що, на вашу думку, слід знати. Нарешті, візьміть імена людини, з якою ви спілкувались, їхні посади та отримайте номери підтвердження чи скасування. Я не можу порахувати, скільки людей цього не роблять, і дізнаюся, що їм було стягнуто плату за відсутність заявки на бронювання, яке вони скасували, але не можу вказати номер ануляції або ім’я особи, з якою вони спілкувалися. Інші показуються без бронювання в розпродаженому готелі і без номера підтвердження означає, що у вас немає підстав для відновлення.

Зараз я не впевнений у законі Гонконгу, але в деяких країнах існує міжнародний архів, який стверджує, що ви поганий користувач кредитних / дебетових інструментів (Європа, Азія, Північна та Центральна Америка та Океанія).

Тепер якщо Hotellier дізнається, що ви намагалися оскаржити виплату, він отримав 3 варіанти: 1-й втратити кредит, 2-й зв’язатися з банком (безкоштовно) та дати пояснення (займає багато часу), 3-й зв’язатися з національним архівом та оплатити плата за офіційні комунікації владі і навіть показ "контракту" (це злий шлях і навіть менш відомий).

Ви "підписали" договір booking.comі зробили це з готельєром. Готельєр має право, якщо ви використовуєте такий інструмент, як дебетова картка без плафона, попросити цей міжнародний архів розмістити своє ім'я на них, і тепер погані новини, що означає? Банк зобов'язаний заборонити вам використовувати будь-який із цих інструментів від 6 місяців до 5 років.
У цей момент я скажу, що буду радий платити необхідний гонорар.