Переліт перенесено, які мої варіанти?


10

Кілька тижнів тому я забронював рейс Трансавією, повертаючись з Праги до Парижа в середу, 10 червня 2015 року. Вчора мені надійшло повідомлення про те, що "ваше бронювання оновлено, натисніть на наступне посилання, щоб побачити новий час для вашого часу рейс "та на пов'язаній веб-сторінці рейс, як видається, відбудеться 12 червня. Я ще не визнав зміни.

Зміна "часу" польоту на 48 годин мені здається трохи екстремальним.

Це взагалі законно? Чи є якась процедура просити компенсації за додатковий вихідний час, який мені потрібно буде взяти, або за додаткові ночі в готелі?

Відповіді:


13

Усі рейси підлягають змінам у розкладі, і так, іноді це може бути аж до 48 і більше годин, і так, це абсолютно законно.

Зазвичай у вас є три варіанти: 1) ви можете прийняти новий графік польоту; 2) ви можете попросити їх перенести вас на інший рейс без плати; 3) Ви можете скасувати та отримати повне відшкодування. Але ці варіанти поставляються із обмеженням часу, після закінчення якого автоматично вважатиметься, що ви прийняли новий графік рейсів, а штраф за скасування / зміну тарифу набуває чинності.

Як здається, ваша поїздка не розпочалася, компенсація не виплачується (якщо тільки ПК ЄС не додав правила про це). Але це одна з причин придбання туристичного страхування.


Ось швидка і добра відповідь, дякую! Також, у випадку поїздки з поверненням, чи можу я скасувати лише повернення або це все бронювання?
SylvainD

Скасування в цій ситуації зазвичай означає все бронювання. (Якщо ваша поїздка вже триває)

9

Як уже пояснив Том, це звичайне явище, і ви, як правило, не маєте права ні на що інше, як на можливість перенесення / скасування рейсу.

Але ви фактично отримаєте право на додаткову грошову компенсацію згідно з правилами прав пасажирів ЄС, якби рейс був скасований менше ніж за два тижні до вильоту .

Переклавши графік у квітні на червень, вони не заборгують вам більше, ніж повне повернення коштів, якщо ви не вирішите літати.


Не було б це краще як коментар?
DJClayworth

@DJClayworth Я так не думав, мабуть…
Розслаблено

Чи встановлено граничний термін подання позову за правилами ЄС?
Quant_dev

4

Тому ідеально купувати туристичну страховку (вони продають частину, яка не включає медичний компонент.) У мене подорож відбувається, коли авіакомпанія переїхала на один рейс на 48 годин. Заперечившись, я зміг дістати його лише за 24 години, і моє страхування подорожей покриває додаткове проживання в готелі, з якого я повинен був виїхати в той день, а також змінити плату за готелі та авіакомпанії вниз по "доміно" ланцюг », які постраждали.

Зробіть все можливе, щоб отримати власну послугу. Надішліть їм електронну пошту, зателефонуйте, надішліть їм повідомлення на ФБ, @ у Twitter, поки хтось не поговорить з вами. (Зробіть це, навіть якщо у вас є туристичний агент - якщо у вас є хтось, їх також можна дістати до справи. Я зміг зайняти когось у моїй авіакомпанії швидше, ніж мій агент, потім зв’язав цих двох електронною поштою.) Перевірте, чи ваша 48-годинна зміна може бути ціною 24 години. Подивіться, чи є сполучний рейс, який дозволить вам подорожувати в той же день, але чи потрібно це тривати довше. Інтенсивно взаємодійте з ними, поки ви або мінімізуєте вплив змін (наприклад, ви не пропустите день роботи) або не встановите, що зробили все, що можете. Тоді, якщо у вас є страхування подорожей, подайте претензію на витрати на мимовільну зміну.


1

Щоб додати відповідь Кейт, якщо ви забронювали через акредитований IATA (та / або подібний національний торговий орган) туристичний агент, вони можуть мати можливість організувати проживання або альтернативні рейси без додаткових витрат, як частину "гарантії", що настає з вашим пакетом. Вони могли б навіть бути в змозі компенсувати вам втрачений час на роботі, хоча я думаю , що це малоймовірно. Якщо ви справді не маєте бюджету, я б спробував це зробити додатково, як додаткові пару днів відпустки.

Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.