Як отримати найкращу кімнату в готелі? [зачинено]

Я звик подорожувати по Європі на роботу. Я бронював свої номери в готелях через загальні веб-сайти, такі як hotels.com або booking.com .

Однак я вважаю, що мене не раз засмучувало, коли зайшов у свою кімнату в готелі і дізнався, що номер не має "виду на море", як написано на сайті бронювання.

Найпоширеніший привід, який я отримую від портьє, - це "ми повні, і це єдине залишене приміщення", який (іноді) знаходиться поруч з ліфтом з видом на критий двір.

Я отримав пояснення одного разу від портьє, який сказав, що це залежить від "обличчя" замовника. Вона сказала, що клієнт, який, як правило, скидає кредитну карту при заїзді, буде поруч із ліфтом , але той, хто заходить із посмішкою, може мати прекрасний вигляд .

У мене бюджет 200 євро за ніч (що я вважаю, що це непогано), і я зазвичай намагаюся забронювати номер покращеного типу.

Отже, мої запитання:

• Як розміщуються номери в готелі? (Перші прибули є найкраща кімната?)

і

• Як я можу бути впевнений, що отримаю покращений номер?

Для прикладу: Нещодавно я забронював готельний номер на сайті Hotels.com і було два типи номерів: частковий вид на море і повний вид на море. Я заплатив за повний перегляд. Коли я приїхав до готелю, більше не було повноцінних номерів, оскільки готель був повний. Від ресепшн мені сказали, що я був переведений на інший клас кімнати (який справді був схожий на той, без виду). Була ще одна кімната з видом, але мені доведеться доплатити ...

Ви робите помилку при бронюванні робочої поїздки на booking.com. Booking.com знижує ціну, тому готель не дуже зацікавлений у тому, щоб допомогти вам.

Найкращий спосіб - забронювати безпосередньо готелі в мережі. (Майже всі готелі мережі гарантують, що ціну, яку вони пропонують безпосередньо, не можна побороти, купуючи ту саму кімнату в іншому місці.) Перевагами є, по-перше, ви отримуєте бали, які можете витратити на власний відпочинок. По-друге, ви отримуєте бали статусу за кожну ніч. По-третє, якщо ви вже маєте статус у мережі, це буде визнано, чого не буде, якщо ви купуєте у booking.com.

Після того, як ви зупинилися десять ночей або близько того, мережа дізнається, що ваш бізнес для них цінні, і тому 99% часу готель розмістить вас у гарній кімнаті.

Отже, щоб відповісти на ваше запитання, "як розподіляються номери?": Готель дізнається, що частий клієнт заїжджає пізніше, тому важливо забезпечити, щоб клієнт отримав хороший номер. Якщо готель перепродав дешевші номери, то наш постійний клієнт буде першим в черзі, щоб його переоформити на кращий номер, щоб звільнити місця для клієнтів booking.com.

(Так; звичайно, ви повинні взаємодіяти з портьє. Якщо ви перебуваєте у Вегасі, киньте "наконечник" у розмірі 40 доларів, часто ви отримаєте дуже приємне оновлення. Але в Європі я б цього не намагався.)

Більшу частину поїздок я роблю в готелях IHG (Crowne Plaza, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Hotel Indigo). Через це я маю IHG платиновий статус. Я, як правило, купую найдешевший номер із двоспальним ліжком; але я пересунувся на напівлюкс або клубну кімнату, напевно, 60%. Дуже рідко мене ставлять у жахливу кімнату. Якщо це трапилося, я прошу звернутися до менеджера, і якщо це не працює, я подаю скаргу до центральної служби обслуговування клієнтів IHG!

ІГГ має свої плюси і мінуси, як і всі ланцюги, тому вам слід вивчити, які ціни і, зокрема, місця, які ви готові терпіти. Наприклад, дефіцит дешевших об'єктів Holiday Inn, наприклад, у центрі великих міст. Club Accor має хороший ланцюжок з дуже широким вибором: ви завжди можете розраховувати на те, що Ibis знаходиться в центрі міста. Хілтон був би моїм вибором номер два, хоча з інших причин я не потрапляю.

Якщо ви не будете зустрічатися за 60 ночей на рік або близько того, щоб бути "серйозним" клієнтом, ви можете перейти до розумного статусу, знявши відповідну кредитну карту. Я знаю, наприклад, що поточна карта IHG Visa, яка випускається у Великобританії, має статус платинової IHG за 99 фунтів на рік, і вона отримує бонус за 60 000 балів (можливо, варто 300 фунтів за умови ретельного витрачання). American Express Platinum (видання у Великобританії) також постачається з низкою високоякісних карток готелів, але щорічна плата становить 450 фунтів стерлінгів на рік. Однак, якщо ви дійсно багато подорожуєте, можливо, варто внести внески, щоб трохи полегшити ваше ділове життя.

(Це не фінансова порада. Ви повинні ретельно вивчити варіанти, перш ніж брати будь-яку кредитну картку.)

Більшу частину розміщення я бронюю на hotels.com через схему їх винагород.

Більшу частину часу в готелі будуть перераховані різні типи номерів, які можуть бути відповідно доцінні. Ці системи бронювання, можливо, попередньо забронювали номери оптом і продають їх вам, і вам буде виділено номер із типом номеру, який ви бронюєте. Однак, все одно на розсуд співробітників приймальні призначити вам кімнату під час реєстрації.

Щоб збільшити шанси отримати те, що ви хочете, ви можете включити коментар або запит щодо конкретної кімнати, наприклад, кімнати з видом. Ви можете продовжити це, надіславши їм електронний лист або зателефонувавши після бронювання, щоб спробувати забезпечити собі потрібну кімнату.

Ще деякі речі, які слід враховувати, намагаючись отримати потрібну кімнату:

• Готель повністю заброньований - майте на увазі, що готелі часто завищують гроші, якщо їм буде приємно, вони оновлять вас безкоштовно, інакше вони просто намагаються прилаштувати вас до будь-якого запасного номера
• Передоплата - я виявив, що попередня оплата часто «захищає» тип моєї кімнати, але також зменшує ймовірність безкоштовного оновлення
• Коли ви приїдете до реєстрації - якщо ви приїдете рано до всіх інших, ви отримаєте перші перекази в наявних номерах
• Чайові - у деяких країнах / культурах, якщо ви підкажете під час реєстрації, більше шансів отримати оновлення кімнати (США)
• Читайте огляди - зокрема все, що стосується рекомендацій щодо номерів та того, що люди отримали для забронюваних номерів, таким чином ви зможете визначити, чи варто зарезервувати номери вищого класу, або просто зайти в стандартний номер та попросити приємнішого вигляду

У своєму прикладі ви забронювали номер з повним переглядом, але отримали те, що, на вашу думку, це приміщення з частковим переглядом. Ви мали би право на знижку (якщо вважати, що номер з частковим оглядом дешевший) або якщо ви вважаєте, що номер був представлений неправильно, ви можете зв’язатися з hotels.com або bookings.com