Прямий контакт для одногосвіту

У мене є квиток на світовий флекси, який бронюється через катарські дихальні шляхи.

Однак це виявляється зовсім не дуже гнучким! Будь-які зміни означають зателефонувати в службу підтримки Катару, яка стверджує, що нічого не може зробити безпосередньо, і повинна зв’язатися з OneWorld електронною поштою , які повертаються по телефону з опціями від партнерської авіакомпанії, і врешті-решт, зміна розкладу відбувається через (чи ні).

Звертаючись до партнера авіакомпанії за столом, ви отримуєте ту саму процедуру в зворотному порядку, за винятком випадків, коли бідний працівник авіакомпанії повинен висіти на телефоні протягом півгодини або більше.

Хтось знає, як зв’язатися з офісом OneWorld, який безпосередньо дзвонить по знімках?

OneWorld - це просто союз між низкою авіакомпаній. Вони не продають і не видають квитки, і вони не вносять змін у квитки.

У ситуації, яку ви описуєте, вони просто виступають посередником між різними сторонами, але справді потрібно виконувати роботу саме авіакомпаній, що займаються цим.

Ваш квиток видається Катаром, це означає, що будь-які внесені зміни повинні бути зроблені ними. Це правило №1, що стосується авіаквитків - їх може змінювати лише авіакомпанія, яка їх випустила. Інші авіакомпанії, що беруть участь, - це ті, з яких ви літаєте, і, очевидно, будь-які зміни повинні базуватися на їх наявності. Зазвичай авіакомпанії здійснюватимуть цей процес в електронному вигляді, але, мабуть, у цьому випадку вони чомусь повертаються до телефону / електронної пошти.

Іншими словами, в "OneWorld" немає нікого, хто може вам допомогти - ваш єдиний курс дій - поговорити з авіакомпанією, яка видала ваш квиток - Катар.

Oneworld не забезпечує публічний контакт, і навіть якщо вони це зробили, це нічого спільного з ними. Я боюся, що ти розмовляєш з кимось із Катару, який або зовсім незрозумілий, або навмисно перешкоджає.

Якщо ви перелетіли будь-яку частину квитка, то контроль над квитком може перейти до наступної авіакомпанії в квитку. Деякі авіакомпанії (як мінімум, AA, BA, CX, QF) будуть готові взяти квиток та переоформити його вам на свій склад. [Однак, якщо вони це зробити, вони можуть здійснити перерахунок податків / зборів / доплат на існуючих сегментах (навіть до внесення змін). BA досить відомий тим, що збирає доплати за пальне, які опускають інші перевіряючі перевізники. Тому ви можете продовжувати намагатися з Катаром.] В іншому випадку Катар зберігає контроль над квитком.

На відміну від більшості квитків, тарифи на один мир Explorer не можуть бути видані автоматично, і їх потрібно вручну оцінювати та видавати вручну. Це рідкісна майстерність, якою володіє лише кілька людей у ​​наш час. Тому агенти фронту не можуть допомогти вам. Вам потрібно поговорити з касою. Як ви замовили це в першу чергу? У вас є контакт для них? Я пропоную почати з цього контакту.

Ваша квитанція про етикет має містити офіс, що видає, та їх контактну інформацію. Якщо ви не отримали квитанцію про етикет, ви можете скористатися таким інструментом, як програма MyFlight, щоб знайти інформацію про офіс, що видає, в PNR.

За зміну дат протягом періоду дії квитка не стягується штраф, але може стягуватися плата за місцеву послугу. Однак якщо ви вносите зміни до вильоту першого рейсу і вартість проїзду зросла з моменту придбання квитка, різниця буде сплачена.

Не могли б ви розповісти ще кілька деталей про те, який у вас квиток? Я здогадуюсь, що це єдиний світовий дослідник, але я не можу бути впевнений.

Відповідно до між-авіакомпаній, що містять квитки на One World Explorer, авіакомпаніям дозволяється змінювати ваші дати маршруту без плати. За зміну зупинок стягуватиметься плата в розмірі 125 доларів США. Якщо вони пропонують змінити зупинки безкоштовно, вони, можливо, потребуватимуть електронних повідомлень електронної пошти, оскільки це спеціальне житло.

Ви маєте рацію, що дивно, що вони перейдуть на електронну пошту, якщо вони не змінять ваші зупинки. Можливо, що персонал, з яким ви розмовляєте, не знає, що вони роблять. Квитки на весь світ - це преміальна пропозиція, і для економії будь-яка інша авіакомпанія, на якій я працював, швидко перезаписується. (У всіх трьох основних альянсах) я б обов'язково поговорив з відділами бронювання та бронювання. Загалом, служба обслуговування клієнтів вирішить багато інших скарг, таких як відсутність багажу.