Які країни застосовують внутрішні права ЄС на пасажирські залізниці?


10

Нещодавно я виявив, що існують деякі загальноєвропейські права, подібні до авіаперельотів, які стосуються залізничних поїздок всередині Європи, детально описані тут . Наприклад, є досить потужне звучне право, яке говорить:

Якщо вам сказали, що ви прибудете до вашого кінцевого пункту призначення із затримкою не менше ніж на 1 годину, ви маєте право скасувати свої плани подорожей та просити негайно повернути вартість вашого квитка (іноді повністю, іноді лише на частину подорож не здійснена.)

Однак на сторінці також написано:

Європейські країни можуть вирішити, чи застосовуються ці права до внутрішніх поїздів (міських, приміських, регіональних тощо) та міжнародних поїздів, які починають або закінчують подорож за межами ЄС.

То які країни застосовують ці права на внутрішньому рівні? Мене особливо цікавить Великобританія, але відповіді інших країн, без сумніву, також були б корисними.


Великобританія має навіть кращі права, ніж мінімум ЄС! Дивіться про мінімальну затримку відплати у wikipedia і зауважте, що багато компаній спрацьовують через 30 або 40 хвилин
Гагравар

@Gagravarr: "Якщо ви прибудете на пізніше 60 хвилин на станцію призначення, з вини залізниці, ви отримаєте право як мінімум на 50% від ціни, сплаченої за відповідну частину подорожі (Умова 42) . ". Це звучить гірше того, що я цитував ... чи я щось пропускаю?
Ендрю Фер’є

Для поїздів на перехресному напрямку, як випадковий приклад , запізнення на 30-59 хвилин ви отримуєте 50% вартості одиничного квитка, 60-119 отримує 100% вартості одиничного квитка, а 120+ повертає вам всю вартість повернення назад
Гаграварр

3
Зауважте, що існують права пасажирів залізничного транспорту в ЄС та (набагато старші) права пасажирів на залізничний транспорт CIV .
Герріт

Відповіді:


7

Це правда, що "закони" ЄС не діють автоматично, натомість конкретним країнам потрібно їх застосовувати у своїх місцевих законах.

Я зупинюся тут на частині пізно (не багаж та / або травми).

Деякі загальноприйняті правила, не завжди перелічені, включають:
а) Не повернення коштів, якщо був доступний інший поїзд із меншою затримкою (ніж, наприклад, 1 год);
б) не повертався, якщо вас повідомили про затримку перед тим, як придбати квиток;
c) спеціальні правила (або відшкодування відсутнє взагалі) на квитки зі знижкою, такі як пропуск тижня / місяць / рік тощо.
d) як / де отримати відшкодування сильно варіюється;
e) іноді повернення коштів - купони із терміном дії
f) для білетів у двосторонній бік - ціна в одну сторону використовується для розрахунків

Деякі країни в алфавітному порядку (можуть додати більше пізніше):

Австрія
Пізніше ніж на 1 годину, не тільки регіональні поїзди: 25% повернення, якщо ці 25% не менше 4 €.
Більше ніж на 2 години, не лише регіональні поїзди: 50% повернення, якщо ці 50% - мінімум 4 €
http: // www .oebb.at / en / Послуги / Пасажири_ліття / Train_cancellation__delay / index.jsp

Франція
Залежно від компанії, наприклад. один з них:
а) 1h 25%, 2h 50%
б) 1 годині 25%, 2h 50%, 3h 75%
с) 30хв 20%, 1h 50%, 2h 100%
Не всі поїзди , що мають право, внутрішні потяги можуть бути запитані онлайн.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation

Німеччина
схожа на Австрію
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml

Італія
Для поїздів із обов'язковим бронюванням сидінь: 1 год 25%, 2 год. 50%
Скасування поїздки та отримання повного повернення коштів (за частину, що не використовується, якщо це можливо) також можлива. http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transports.html

Нідерланди
Залежно від компанії та причини затримки, наприклад. один із них:
а) 1 год 25%, 2 год 50%
в) 30 хв 20%, 1 год 50%, 2 год 100%
https://www.nsinternational.nl/uk/after-the-journey/compensation-for-delays

Норвегія
30 хв. 50%, за деякими винятками
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation

Іспанія
Залежить від маршруту, поїзда та причини.

Швеція
1 год 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=uk

Швейцарія
1 год 25%, 2 год. 50%, лише якщо повернення коштів становить не менше 6 CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html

Великобританія на
1 годину пізніше 50% повернення, або 100% у разі скасування поїздки
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx

Про витрати на готелі тощо, якщо потрібно, на багатьох сайтах це взагалі не згадується, тому я б на це не покладався. Я бачив щось для Австрії та Швейцарії, але дещо обмежено.


Більшість залізничних операторів Великобританії мають більш щедрі компенсаційні угоди, ніж цитують
Гаграварр

Цікавий, вичерпний список, дякую. Здається, що Великобританія не вирішує застосовувати ці правила до внутрішніх поїздів, принаймні, не повсюдно.
Ендрю Фер'є
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.