Переглянута відповідь після подальших досліджень.
London TravelWatch є незалежною, статутною сторожовою стороною для користувачів транспорту в Лондоні та навколо нього. У зазначених засіданнях комітету з питань споживчих справ ми можемо прочитати наступне:
2.4 Щоб перевірити правовий статус пасажирів
Директор "Громадських зв'язків" повідомляє, що контракт на продаж квитків дає право подорожувати між початковою точкою та пунктом призначення. У ньому не вказано, чи є послуга залізничним транспортом або автобусом заміни, але оператор повинен заздалегідь повідомити вас, якщо це автобус, якщо це можливо.
2.6 Права пасажирів у разі порушення умов обслуговування
" Пасажири, які надають послуги із заміни залізниць, мають право на тих самих умовах, що і для звичайних залізничних послуг. Тому вони мають право відстрочити виплату у випадку затримки . Регламенти ЄС щодо прав та обов'язків пасажирів залізничного транспорту, якщо вони будуть прийняті, посилять права пасажирів на надання допомоги та оновлення у разі затримки та повного повернення коштів у разі сильних затримок, що призводять до скасованих поїздок ".
У національних залізничних Умови перевезень держави:
60. Перевезення автомобільним транспортом
Ці Умови застосовуються до пасажирів, які подорожують та перевозять багаж, предмети, тварини та цикли, що перевозяться в дорожніх транспортних засобах, наданих залізничною компанією або її агентами, якщо вам не стане зрозуміло при купівлі квитка, що застосовуються різні умови. Термін "поїзд" у цьому контексті включає будь-який дорожній транспортний засіб, яким володіє або керується поїзною компанією або за її дорученням .
Індивідуальне умова перевезення може перевизначити вище і сторінку з покажчиками на УПС індивідуального поїзда операційної компанії можна знайти тут . Деякі коментарі парламенту можна відзначити щодо відсутності стандартизації:
Також існує повна відсутність стандартизації. Єдиним загальним елементом схем затримки відшкодування в компаніях, що працюють з поїздами, є 30-хвилинний поріг компенсації - все інше відрізняється. Обставини, за яких можна виплатити компенсацію, різняться; деякі схеми компенсації включають погоду та заплановані інженерні роботи, тоді як інші їх виключають, тому немає чіткості щодо того, що отримають пасажири.
Хоча в різних КОС існує типове виключення:
Затримка відплати - це національна схема поїзних компаній, які використовують для компенсації пасажирів затримки. Ви можете вимагати компенсації, якщо ви затримуєтесь більше ніж на 30 хвилин під час подорожі з нами (за винятком випадків, коли затримки спричинені плановими інженерними роботами ).
Це, мабуть, пов’язано із затримками, пов’язаними з початковим розкладом, коли графік був змінений через затримки, наприклад, коментар Бюро по допомозі громадянам Великобританії щодо інженерних робіт :
Якщо компанія поїздів заздалегідь попередила про проведення інженерних робіт та змінила розклад руху, зазвичай не матимете права на компенсацію.
Virgin поїзди дає це уточнення:
Коли працює спеціально розрекламований переглянутий графік роботи, наприклад, під час інженерних робіт, ми будемо вимірюватись відповідно до переглянутого часу.
Анекдотично існує певний аргумент щодо того, чи це абсолютна умова про вихід, наприклад, з популярного веб-сайту Великобританії, що обговорює питання залізниці:
http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
Вчора я подорожував від Сент-Панкра до Рейнхема Південно-Східним. Завдяки інженерним роботам, щогодинний ранковий сервіс поїздів курсував за спеціальним розкладом з відправленням на xx55, а не на xx25 за звичайним розкладом. В результаті я витратив 30 хвилин на Сент-Панкрас і приїхав у Рейнхем на 30 хвилин пізніше, ніж я очікував.
Чи можна це стверджувати через відстрочку відшкодування?
Ні, зміна розкладу планових інженерних робіт - це не затримка.
Як варіант:
http://forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=2979502
Ні, зовсім ні. Зважаючи на характер послуг із заміни автобусів, відшкодування коштів не існує.
Знову ж таки, повернення затримки не застосовується, коли є інженерні роботи
Відповідна порада, як видається, полягає в тому, щоб вивчити точні умови перевезення вашої поїзної компанії, підкріплені вищенаведеною додатковою інформацією, та вимагати погашення затримки в будь-якому випадку. Це не завадить претендувати.