До кого звертатись за пропущеним сполученням на рейсі в декілька авіакомпаній?


11

Я здійснив бронювання через авіакомпанію United Airlines (PRG -> FRA -> YYZ -> MCI), зареєструвавшись на веб-сайті Lufthansa (перший рейс PRG -> FRA здійснює Lufthansa), і рейс (FRA -> YYZ) номер Air Air. Мій рейс до Торонто затримується, і я пропущу свій рейс сполученням (YYZ -> MCI), який має номер Air Canada і керується авіакомпанією Air Georgian.

До кого я повинен зв’язатися і попросити мене перейти до наступного рейсу? Мене трохи бентежать усі ці авіакомпанії, що займаються цим.

Оновлення: YYZ -> MCI було скасовано, і я отримав ще один рейс (YYZ -> ORD -> MCI). Це було оперативно домовлене Air Canada.

Відповіді:


3

Операційна авіакомпанія наступного сегмента несе відповідальність за перенаправлення вас у випадку затримки. У цьому випадку після прибуття в YYZ вам потрібно буде поговорити з Air Georgian. Ви можете або зайти до трансферного бюро, щоб обговорити це, або перейти до їх лічильника квитків / реєстрації при виїзді.

Якщо ви знаєте, що FRA-YYZ буде відкладено, але ви можете побачити альтернативний спосіб дістатися до MCI, тоді вам слід проявити активну розмову з Air Canada (вашим наступним перевізником) про можливості перенаправлення, як тільки зможете.

Але в цій обставині я сумніваюся, що є щось швидше, ніж їхати в YYZ і чекати чергового рейсу MCI.

Ви можете виявити, що авіакомпанія перезаписала вас автоматично. У багатьох частинах світу хтось буде чекати, коли вас привітають, коли ви приземлитесь у YYZ з новими посадковими пропусками в руках та вибаченнями. Однак у YYZ я думаю, що вам потрібно буде знайти представника авіакомпанії самостійно.


2
Враховуючи, що Air Georgian працює під брендом Air Canada Express , чи вважаєте ви, що Air Canada, можливо, зможе це вирішити?
Томаш Грейф

5
Ви отримали це назад. Офіційно саме оператор, який робить / доставить вас із запізненням, відповідає за перенаправлення вас. У цьому випадку це буде Air Canada. Авіакомпанія Air Canada у Франкфурті може мати можливість повторного маршруту (наприклад, FRA-IAD-MCI на United) або в YYZ вони будуть нести відповідальність за пошук нового маршруту до MCI.
Док.

2
@TomasGreif Так, у такому випадку просто поговоріть з AC
Calchas

6
@Calchas Це може бути (і часто таке), але це не те, що говорить ваша відповідь. Ваша відповідь говорить, що наступний перевізник "відповідає", а вони НЕ. Залежно від ситуацій та альянсів вони можуть це робити, але вони ні в якому разі не відповідають за це - попередній перевізник.
Док.

2
в цьому випадку Air Georgian насправді не є окремим об'єктом, тому в будь-якому випадку з Air Canada потрібно поговорити
Kate Gregory
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.