Iberia змінив мій політ, і тепер у мене в Мадриді є 24 години години звільнення, які мої права?

Я досліджую це вже деякий час, але, здається, не можу знайти однозначної відповіді на свої турботи.

У травні 15 року я забронював квиток у туристичної агенції на поїздку: Ріо-де-Жанейро -> Мадрид, Мадрид -> Копенгаген (у лютому 16 року). Обидва рейси здійснюються IBERIA / IBERIA EXPRESS. У вересні 15 року мені надійшло повідомлення від IBERIA про те, що відправлення мого сполучного рейсу з Мадрида до Копенгагена було змінено на наступний день, що дає мені час проживання в Мадриді близько 25 годин.

Які мої права? Чи можу я змусити їх сплатити готель, чи можу я отримати повернення коштів, чи можу я змусити їх сплатити ще один рейс?

Політ, який змінився на наступний день, по суті є тим самим, що і тривала затримка / скасування, що стосується прав пасажирів повітряних суден ЄС . Але якщо вас повідомили більше ніж за два тижні до вильоту, у вас є лише вибір між проїздом альтернативних рейсів, які вони пропонують, і скасуванням бронювання (у такому випадку ви отримаєте свої гроші назад - навіть за тариф, який не повертається - але їм, очевидно, не доведеться перевозити вас, і вам доведеться самостійно складати альтернативні плани).

Фінансова компенсація та додаткова підтримка застосовуються лише в тому випадку, якщо вас затримають за короткий термін (особливо, якщо ви вже в дорозі і, скажімо, застрягли в пункті пропуску). Якщо це так, згідно з правилами ЄС, авіакомпанія повинна переконатися, що ви доїдете до пункту призначення, забезпечте їжу та борт, як це можливо, і заплатите вам трохи грошей за затримку (це навіть не повернення коштів, це може бути набагато вище, ніж ви заплатив за ваш квиток - я бачив це, наприклад, з EasyJet).

Нарешті, навіть якщо ви не маєте юридичного права на що-небудь, це не завадить запитати. Ви можете отримати щось ввічливість (можливо, більш імовірно, якщо ви часто відвідуєте рейси або подорожуєте в преміум-класі?), І принаймні одна авіакомпанія пропонує безкоштовну ніч в готелі або екскурсію по місту хабу за певних умов. , навіть якщо не було затримок (див. 12-годинний проїзд у Стамбулі (Ататюрк) ).