Поїзд у Великобританії з розсекреченим вагоном першого класу через переповненість людей - будь-який звернення для власників квитків першого класу?

Мабуть, це половина терміну цього тижня, тому поїзд, який я взяв сьогодні до Лондона, який, як правило, дуже повний, був абсолютно важким. (Чому GWR вирішує поставити 5 поїздів для першої поїздки в день, а не 8, це інше питання ....). Через те, наскільки це було переповнене, співробітники поїзда зробили оголошення після другої зупинки, сказавши, що вагон першого класу розсекречується, і пасажири стандартного класу, які зараз стоять, можуть його використовувати.

Хоча це добре для більшості пасажирів у поїзді, я думаю, що деякі з власників квитків першого класу можуть бути трохи пом'якшені, і будь-яке приєднання пізніше, коли виявлятимуть не запасних місць, дуже пом'якшені!

Це мене змушує замислитись - коли керівник поїздів таким чином розсекречує розділ першого класу на поїзді у Великобританії, чи мають право власники квитків першого класу на будь-яку компенсацію / часткове відшкодування? І чи залежить це, якщо вони зараз не можуть влаштуватися на місце чи ні?

uk trains tickets

— Гаграварр
джерело

tbh, чому не відбувається повернення коштів, коли немає місця для стандартних квитків?

— JamesRyan

@JamesRyan У Франції та Бельгії є квитки другого класу з бронюванням місця та без нього. Колишній варіант є більш цінним, але на вашому квитку розміщений номер сидіння, що дозволяє претендувати на місце, навіть якщо ви приєднаєтесь до поїзда посередині.

— Дмитро Григор’єв

@JamesRyan Принаймні у Великобританії звичайний квиток на клас дає право на поїздку, ось воно, немає права на місце. Є кілька комунальних служб, що працюють у два рази більше людей, ніж місця

— Гаграварр

@Gagravarr Я це добре знаю, але це насправді недостатньо добре, і це єдиний випадок, тому що історично в основному було достатньо місць. Оскільки стояння та сидіння - це дуже різний досвід, їх уже слід стягувати за різними тарифами, навіть у стандартних розділах поїзда.

— JamesRyan

@JamesRyan Немає записів, хто стояв і хто сидів, тому насправді немає можливості стягувати плату за різними тарифами. Також є складність людей, які, можливо, стояли лише частину подорожі.

— Девід Річербі

Відповіді:

Я погоджуюсь, це дуже дратує, оскільки головна причина придбання першого класу - це трохи зайвого місця та трохи спокою та тиші.

Правило G 38 передбачає, що ви можете мати право на різницю проїзду між першим та стандартним класом, якщо трактувати "розсекречене" означає "вже не перший клас, а лише інший тренер стандартного класу".

G. ВІДПОВІДЖЕННЯ ТА Бронювання

Подорож у стандартному житловому класі з квитком першого класу

Якщо у вас є квиток першого класу (або його еквівалент) і житло першого класу (або його еквівалент), показане в Національному залізничному розкладі, немає в жодному поїзді, в якому ви їдете, ви можете вимагати відшкодування різниці в ціні між квиток на перший клас та стандартний квиток на відповідну частину вашої подорожі.

http://www.nationalrail.co.uk/static/documents/content/NRCOC.pdf

Це правило не поширюється на власників сезонних квитків.

Віргінські потяги також чітко надають цю гарантію, хоча сумлінно вони вважають, що це їх ідея: https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/seat-guarantee/

— Calchas
джерело

Зрештою, я чув, як учасник оголошує про послуги Першого Транспенніну, коли вони дозволили всім мандрівникам отримати доступ до першого класу, що власники квитків першого класу можуть подати заявку на відшкодування (різниці в ціні)

— CMaster

@Cmaster Так, це звучить чудово, але це форма, яку потрібно пам’ятати заповнити, ймовірно, бар’єр квитків проковтне ваш купон на квиток, і у вас не буде доказів, що ви навіть поїхали на поїзд, ви все одно не отримали бажаної мирної подорожі. .. і, без сумніву, різниця між першим та стандартним буде обчислена за різницею між першою знижкою та повним гнучким стандартним квитком

— Calchas

@SteveJessop Декласифікація першого класу (тобто дозволення пасажирів стандартного класу) являє собою його розміщення у стандартному класі. Якщо є квитки на STD, то це вже не 1ST.

— Річард Ґадсден

@Calchas Відшкодування здійснюється за різницю між квитком, який ви тримаєте, та відповідним квитком STD, тобто заздалегідь заздалегідь на стандартний аванс або на перший час у стандартний час у будь-який час. Але решта ваших скарг цілком обґрунтована.

— Річард Ґадсден

З мого досвіду роботи Thameslink / Southern / Gatwick Express та South West Trains, це те, що власники абонементів мають право на повернення частини проїзду першого класу за поїздку. І пасажири з квитками, які були б збережені в бар'єрах, завжди можуть їх утримати, якщо вони покажуть їх персоналу шлагбауму.

— Ендрю Ліч

-4

Пара балів 1 - на відміну від Франції та Німеччини, БЕЗКОШТОВНО резервувати місце при купівлі квитка. Без додаткових витрат. Якщо у вас немає місця, яке ви забронювали, ви можете вимагати повного повернення коштів. Таким чином, вартість вашого квитка ВКЛЮЧАЄ ЗАБЕЗПЕЧЕНЕ МІСЦЕ. справа лише в тому, щоб насправді зарезервувати це ...

2 - Національні умови подорожі є МІНІМАЛЬНИМ стандартом і те, що повинні застосовувати всі поїзди. Більшість машиністів поїздів виходять за рамки цього, і я не можу придумати того, хто не поверне різницю у вартості пасажирів першого класу, які їдуть у розсекреченому вагоні.

3 - так, це форма, яку потрібно заповнити, але як би ви це зробили? це як сказати, що ти хочеш повернути плаття і отримати арсеїт, бо вони хочуть, щоб ти повернув його до магазину.

— Даніель Пейнс
джерело

З точки зору 1, багато служб, які найбільше піддаються переповненню, тобто маршрути на прямих маршрутах, не пропонують бронювання місць, тому те, що ви пишете, трохи нечесно.

— MadHatter