Вигнали з готелю вранці при бронюванні через бронювання (просять заплатити за додатковий день)

Я з Великобританії, я зайшов на веб-сайт туристичних агентів і забронював відпочинок (рейси + готель), сьогодні останній день, і мій рейс - 22:30. Вранці ми поїхали до міста, щоб пообідати, і коли ми повернулися, нас попросили заплатити за один додатковий день, оскільки політика готелю повинна перевіритись об 11:00, а наше туристичне агентство не бронювало додатковий день. Я намагався пояснити їм, що я не робив бронювання безпосередньо, і все повинно було бути зроблено між готелем турфірми та не мною, але, врешті-решт, лише щоб дістатись до своїх речей, які я залишив у своїй кімнаті, я заплатив додатково день. Тоді я зателефонував у агентство, з яким я забронював, але вони сказали, що я повинен був забронювати ще один день. Якщо я хотів би залишитися до вечора (хоча я використовував їхню систему для бронювання і не отримав пояснення, що мені потрібно чекати одного дня на вулиці),

Це законно? Яку допомогу я міг би взяти?

Це не тільки повністю законно, це працює як усі готелі.

У них є опублікований час виїзду, який залежить від готелів, але зазвичай десь між 10:00 та 13:00.

якщо ви хочете залишитися довше, вам потрібно подати запит або на пізню оплату (яка може бути безкоштовною, або може стягуватися, залежно від ряду факторів), або оплатити додаткову ніч.

На мій досвід, більшість мандрівників, які мають рейс о 10:30 вечора, або вимагають пізнього оформлення виїзду, і / або вони просто виїдуть і залишать свої сумки на зберіганні в готелі до пізнього дня. Звичайно, це не означає, що з бронюванням додаткової ночі щось не так, але це не норма, і це не те, що робив веб-сайт бронювання подорожей (!) За замовчуванням.

Наприклад, лише кілька днів тому я мав рейс о 12:30 (тобто, лише після півночі). Мій готель зміг продовжити час мого виїзду до 16:00, після чого я залишив сумки в готелі та пішов по магазинах. Я повернувся близько 21 вечора, зібрав мішки і попрямував до аеропорту - все без додаткової плати!

Це цілком нормально. Часи оформлення замовлення в готелях зазвичай складають між 10:00 та 12:00, і вам потрібно заплатити щось додатково (іноді на наступну ніч, іноді менше - залежно від правил готелю) за перевитрату.

Більшість готелів пропонують своїм гостям залишити багаж безкоштовно на інший день. Тож у такому випадку я б вийшов із готелю вранці, залишив багаж на ресепшені, а потім поїхав, щоб насолодитися рештою дня.

Коротка відповідь, щоб повторити інші відповіді: це цілком законно. Час оформлення каси - це час оформлення замовлення, як правило, з 9:00 до 13:00 (0900 - 1300). Залежно від ситуації, можливо, ви зможете продовжити це протягом години або більше часу заїзду (як правило, 3:00), а пізній замовлення може бути або бути безкоштовним. Фактори, що впливають на ситуацію, включають: як виглядає ситуація з приїздом на наступну ніч (якщо це готель, який добре справляється із весіллями, пізній виїзд у суботу, як правило, є незначним дивом: весільні групи означають багато ранньої перевірки -в разі або принаймні спроби такого, рівень членства в програмі лояльності / винагород готелю, скільки регулярної історії у вас в готелі (4 ночівлі (особливо якщо регулярно розміщені, наприклад, кожні три місяці, як це може бути у продавця подорожей), як правило, розраховують на це більше, ніж на одне проживання на 14 днів: готель порахує, що ви повернетесь), співвідношення гостей, які вже відвідали гостей, до гостей із пізніми касами, і як ви здійснили бронювання (орієнтовним чином: безпосередньо в готелі, через веб-сайт мережі готелів, через туристичне агентство видавця кредитних карток, а потім і все інше). Якщо все інше не вдасться, велика порада агента рецепції може отримати вам пізню реєстрацію (в попередньому житті за стійкою реєстрації готелю, за мої рідкісні ранкові зміни (я в основному працював на нічному аудиті), я міг би більшість днів піти загальна сума 2-годинної дискреційної пізньої каси, не кричачи керівництвом чи домогосподарками; "рукостискання в $ 100" може надійно отримати додаткову годину).

Ніщо з цього не корисно для вашої ситуації: найкращий випадок для пізньої реєстрації - 3:00, години менше, ніж потрібно. Однак все не втрачено. Залежно від готелю, є річ, яка називається "денне використання" або "нульове перебування". Якщо ви обираєте готель, де представники готелю можуть перевернути номер і продати його знову на ніч, це може бути не так дорого. Практика персоналу готелю та їх попит - це те, що регулює доступність у день. Як правило, чим більш повний готель у готелі, тим більше шансів на те, що у когось увечері буде хтось, щоб перевернути номер. Якщо вони знаходяться поруч з аеропортом або в центрі великого міста, вони, ймовірно, зможуть згодом когось зайти, бажаючи кімнати. З іншого боку, обмежені сервісні властивості (наприклад, мотелі),

Поза денним користуванням більшість готелів будуть готові зберігати ваш багаж тощо протягом декількох годин, хоча найкраще передбачити можливість під час реєстрації. Чинники, які впливають на це, схожі з тими, що впливають на те, чи можна отримати пізній замовлення, але у вас набагато більший шанс на успіх.

TL; DR; Готель мав рацію (я помилявся) - оплата за один додатковий день була найбільш підходящим рішенням.

Як додаток до вищезазначених відповідей, в коментарях триває довга дискусія, чи законно зберігати свої речі (це те, що я шукав).

В одному з коментарів @ piet.t посилається на статтю про заставу готелю .

Застава готелю дозволяє господареві зберігати в готелі особисте майно, яке запросив гість із собою, як гарантію оплати. Такі застави також відомі як "застави корчмаря". Застави готельного господаря зазвичай поширюються лише на "багаж" людини, а не на їхні автомобілі.

Іспанською мовою (Канарські острови належать до Іспанії) її називають gravamen de hotelero

Тож було цілком законно зберігати свої речі, поки я не оплачую втрату приміщення за день.

Моя особиста порада - не використовуйте веб-сайти для бронювання відпустки, особисто відвідуйте турфірму, додаткові витрати, як правило, варті того, щоб уникати питань. Якщо щось піде не так, я впевнений, що вони стануть кориснішими, ніж телефонний оператор (якщо вони не знають, що день після закінчення відпустки ви будете проходити через їх двері в офіс і розмовляти з їх менеджером;))

В інших відповідях бракує однієї речі:

У кожному готелі, в якому я коли-небудь зупинявся (загалом близько 50), вони особисто розповідають вам час виселення, коли ви заїжджаєте. Вони вам скажуть, навіть якщо ви не питаєте. Якщо ви бронюєте через веб-сайт або туристичну агенцію не має значення, той, хто розповідає вам про терміни оформлення квитків, - це людина, яка завітає до вас у готель. Якщо вони вам щось кажуть, а ви не розумієте, що вони означають, запитайте їх, що вони означають, бо це може бути важливо.

У дешевших готелях зазвичай ви можете виїхати на 1 годину пізніше, ніж час оформлення замовлення без проблем, але чим дорожчий готель, тим більше шансів на доплату.

Якщо ви усвідомлюєте, що зазначений час оформлення замовлення для вас не підійде, вам потрібно повідомити готель заздалегідь. Вони завжди зможуть знайти розумне рішення, будь то пізня реєстрація, зберігання вашого багажу чи щось інше - вони можуть навіть дозволити вам тримати приміщення безкоштовно, доки ви не поїдете наступного ранку . Але обов’язковою умовою є те, що ти їм спочатку скажи. Займаючи кімнату, не бронюючи її, ви один з поганих гостей, і у них немає причин бути приємними до вас.