Коли мій потяг скасовується і я вирішу подорожувати на наступний день, на яку компенсацію я маю право?

Коли мій поїзд у Великобританії буде скасовано, я можу подорожувати на більш пізній службі. Коли перебої в поїздках є серйозними, я можу замість цього обрати, щоб мій квиток затвердили працівники станції для подорожі на наступний день, коли це бажано.

Якщо я вирішу подорожувати наступного дня через сильні перебої (багато поїздів, що скасувались, інші затримані на 1-2 години, ймовірно, це призвело до пропуску мого останнього поїзда додому і доведеться взяти інше таксі тощо), яка природа компенсації я маю право на це?

У праві 42 Правил перевезення зазначено, що я маю право на 50% відшкодування за один квиток, якщо мій потяг затриманий більш ніж на 60 хвилин, але явно не охоплює ситуацію, коли я добровільно погоджуюся змінити дату поїздки через сильні збої.

Якби я сьогодні спробував подорожувати, я, швидше за все, пропустив би свій останній сполучний потяг додому та подорож додому на таксі, приїхавши на кілька годин із запізненням.

Редагувати: поїзд керує Західним узбережжям Virgin поїздів, але його бронювали через Великі Західні залізниці.

Читаючи документ, я вважаю, що ваше питання пов'язане з Великобританією, чи не так? :)

Я знайшов сторінку, в якій детальніше або менше деталізується те, що ви шукаєте. Якщо ваш поїзд скасований або затриманий, ви маєте право на повне повернення коштів. Тоді для компенсації це, як правило, 50% від вартості квитка.

Потрібно враховувати, що ця компенсація може не застосовуватися в особливих ситуаціях, коли затримка або скасування виходять з-під контролю оператора (наприклад, війна, дія бога тощо).

Крім того, схоже, що у вас є різні правила для кожної компанії, тому важко надати дуже конкретну відповідь без назви компанії поїздів.

Кілька інших моментів:

• якщо ви вирішите затримати поїздку через обставини, ви, ймовірно, захочете домовитись про угоду з залізничною компанією і, швидше за все, не будете вважати, що вас обставлять фактично через обставини. Спробуйте дістати підписаний папір, щоб прикрити себе.
• компенсація зазвичай не буде перевищувати вартість квитка. Ви завжди знайдете винятки з цього загального правила, але зазвичай компанії намагаються обмежити компенсацію вартості квитка.
• компенсація зазвичай буде у формі ваучерів, а не грошей, і ви, зрештою, отримаєте більше ваучерів, ніж грошей ...
• якщо у поїзної компанії немає іншого вибору, вони можуть заплатити за готель, але це зовсім не автоматично, і вони зроблять усе можливе, щоб цього уникнути. Їм потенційно доведеться платити і за харчування, але я не впевнений, чи це детально визначено в законах чи конвенціях (порівняно з авіакомпаніями, де все налагоджено).
• вони також можуть запропонувати перевезти вас автобусом, а не поїздом (що насправді не є компенсацією, а скоріше обхідним рішенням у цій ситуації).

Для Віргінських поїздів Західне узбережжя ознайомтеся з цією формою, щоб знати компенсацію, на яку ви маєте право.

Я спробую відповісти на це якнайкраще, як у мене були подібні проблеми в минулому; але я не вірю, що існує однозначна відповідь.

У випадках, коли я сильно змінив свої плани подорожей (але все-таки подорожував) внаслідок затримок, я зв’язався із службами обслуговування клієнтів та пояснив ситуацію. У багатьох випадках вони вирішили присудити компенсацію за затримку, яку я мав би виникнути, якби я насправді подорожував у своєму первісному передбачуваному шляху та часі. У цьому випадку я конкретно думаю про подорож по CrossCountry, яку я здійснив, яка сильно затрималася, коли я закінчився відворотом від Дербі до Крю. Вони дали мені компенсацію так, ніби я їздив у Дербі.

Я б припустив, що ця сама ідея стосуватиметься подорожей у різні дні; але у будь-якому випадку це звучить так, що це щось, що в основному офіційно не визначено, і поїздники мають свої способи боротьби з цим. Зокрема, я не можу уявити, щоб жоден оператор вирішив взагалі не компенсувати вам гроші; але я не думаю, що конкретний уривок, який гарантує вам компенсацію, не може бути вказаний.