Устрична карта зламана - чи можу я отримати повернення коштів?

Моя карта устриць фізично зламана (вона зігнута і більше не читається). Каса порадила мені придбати нову та подзвонити по лінії підтримки, щоб перерахувати кредит, але чи можу я також повернути депозит у розмірі 5 фунтів стерлінгів?

Веб-сайт TfL не згадує повернення депозиту за несправні картки Oyster. Вони лише згадують, що після отримання нової картки вони перерахують кредит та пропуски, які ви мали на несправній картці. Цитування з TfL:

Несправна карта устриці

Якщо ваша карта Oyster не працює, коли ви торкаєтесь її на жовтому зчитувачі, вона може бути несправною.

Вам потрібно буде отримати нову карту Oyster і додати трохи оплати, коли ви перейдете в кредит. Співробітники станції Tube, можливо, зможуть оформити нову карту для вас з певним кредитом.

Після цього слід увійти до свого безконтактного рахунку та облікового запису Oyster або зателефонувати в службу обслуговування клієнтів, щоб домовитись про отримання будь-яких квитків та / або оплатити, коли ви кредитуєте по несправній картці, щоб перенести її на нову.

Якщо у вас була знижка на вашу несправну карту Oyster, вам потрібно буде віднести її до станції Tube, щоб скинути її. При необхідності не забудьте взяти з собою фотокарту зі знижкою.

Здавалося б, ви можете отримати повернення за депозит, лише якщо повернете непотрібну карту Oyster:

Вам більше не потрібна ваша карта Oyster?

Якщо вам більше не потрібна карта Oyster, ви можете отримати повернення коштів за:

• Будь-яка невикористана плата, коли ви йдете в кредит
• Решта вартості будь-якого сезонного квитка на Travelcard або Bus & Tram Pass
• Ваш депозит

Якби я був ти, я б зв'язався з TfL і запитав їх безпосередньо про повернення депозиту за несправну карту.