Авіакомпанії ЄС, які запізнюються на рейс сполучення через лінії паспортного контролю

Кілька днів тому я мав 1 годину зв'язку в Амстердамі, і я придбав свій літак, але я був останнім, після мене вони закрили ворота.

Тепер мені потрібно придбати новий квиток і подумати про той самий маршрут. Чи зобов’язана авіакомпанія виплатити компенсацію в розмірі 250 євро у разі відсутності зв'язку через дуже довгі черги на паспортний контроль, повільну перевірку безпеки, затримку в автобусі з попереднім рейсом?

У моєму випадку я повинен приїхати о 16 00, але я приїхав о 16 10, 10 хвилин в автобусі, після цього 10 хвилин бігав між воротами, 10 хвилин для перевірки безпеки і 30 хвилин для паспортного контролю. Все це було досить надзвичайно.

Тож у разі запізнення у такій ситуації авіакомпанія виплатить компенсацію, якщо наступний рейс відправиться через 3 години?

short-connections compensation missed-flights

— Віталій
джерело

Я підозрюю, що авіакомпанія стверджує, що це обставини, що не є її контролем, і відмовлятиме компенсації.

— Бервін

Гаразд, але чи в такому випадку вони перероблять мій рейс? Або взагалі скасують мій квиток? :)

— Віталій

Якщо він є в одному квитку, вони перезаписують вас безкоштовно.

— Бервін

Принаймні, це добре :)

— Віталій

Дуже важливо, чи обидва рейси були заброньовані на одному маршруті?

— Джонс-305

У цій ситуації слід враховувати кілька речей:

якщо у вас є одна довідка про бронювання для всіх маршрутів, то авіакомпанія вважає, що ви можете зробити це так, як вони дозволили це бронювання, і тому ви будете бронюватися на пізніше рейсі, якщо з якихось причин ви не зможете зробити це.
якщо у вас є дві окремі бронювання, то це здебільшого буде вашою проблемою, якщо ви не зможете знайти угоду з авіакомпанією, але якщо ви пропустили її на 10 хвилин затримки, цього не буде достатньо, щоб виправдати безкоштовну книгу пізніше політ більшості компаній
як згадується в одному з коментарів, ви повинні повідомити екіпажу авіакомпанії про вашу ситуацію. Вони зателефонують на місцевий персонал, щоб супроводити вас та робити зв’язок.
Я сумніваюся, що ви отримаєте грошову компенсацію за затримку в цій ситуації. Якщо рейс мав затримку на 10 хвилин, недостатньо, щоб мати право на отримання компенсації, навіть якщо це призведе до подальшої затримки через пропущену ногу. Єдине, що ви зрештою отримаєте - це ваучери, щоб випити що-небудь або готель у ніч, якщо перезавантажений рейс буде наступним днем. Грошова компенсація, як правило, пов'язана із затримкою рейсу, а не з пропущеним рейсом (тобто, коли ви не можете здійснити рейс).

— Олієло
джерело

Я отримав компенсацію EU261 внаслідок короткої затримки, яка змусила мене пропустити з'єднання і затриматись на 12 годин. Ключовою є причина затримки, а не часовий період

— Бервін

Я згоден з вами, що причина важлива. Однак деякі компанії будуть більш гнучкими в пропонуванні компенсацій, ніж інші ... :)

— Olielo

Одного разу, коли мене зустріли після прильоту пізнього рейсу, щоб мене перенесли в наступний, я ледь не пропустив рейс через це. Я був одним із перших у літаку, але вони чекали, поки кожне тіло вимкнеться, перш ніж почати ходити. Тоді нам довелося приєднатися до звичайних черг для паспортного контролю та безпеки. Єдине, що вони зробили - це вказати шлях, який був добре вивішений. Я здійснив політ, але не мав часу, щоб після безпеки покласти речі в сумку.

— Віллеке