Проблеми з бронюванням у авіакомпаній Israir Airlines

Я забронював внутрішній рейс з Ейлата до Тель-Авіва в Ізраїлі через авіакомпанію Israir Airlines, безпосередньо на їхньому веб-сайті (www.israirairlines.com).

Наприкінці процесу бронювання виникла помилка в сертифікаті безпеки, і я отримав таке повідомлення:

Дякуємо за те, що обрали Ізраїль Ваш
номер запиту на замовлення справжнійкількість
Ваш статус замовлення буде відправлений вам незабаром
Ваше бронювання очікує затвердження

На сьогоднішній день я не отримав жодного електронного листа. Однак сума, що нараховується (126 USD), нарахована з моєї кредитної картки!

Я вже написав їм два електронні листи, використовуючи контактну форму на своєму веб-сайті, а також намагався зателефонувати їм за вказаним номером телефону. Не було можливості отримати оператора людини, і всі автоматизовані варіанти не надавали допомоги.

Тож моє запитання - як діяти тут? Як я можу зв’язатися з кимось із Ізраїля?

— Себастьян
джерело

Просто переконавшись, ви перевірили папку зі спам-поштою? Коли було бронювання та скільки часу до польоту?

— mts

Так, все перевірено. Бронювання було 4 жовтня, а рейс - 10 листопада.

— Себастьян

У них є щебет: twitter.com/ISRAIR_Group, а також у них є присутність у Facebook, яка здається досить чуйною. Нарешті, ви можете спробувати зателефонувати в їх аеропорт, якщо вам вдасться отримати ці номери.

— mts

Їх обліковий запис у Twitter останній раз використовувався 6 років тому, і їхній Facebook не здається, що він реагує. Зараз я знайшов кілька електронних адрес на перекладеному з івриту веб-сайті google israir.co.il

— Себастьян

Я, мабуть, просто зателефонував би моїй компанії з кредитними картками та міняв би плату. Visa або MC повністю погодяться з вами, якщо немає можливості зв’язатися з компанією.

— Fattie

Нарешті я отримав офіційний підтверджуючий документ. Ні електронного квитка, ні подібних речей, але, можливо, саме так вони працюють з ними.

Що я зробив, я помістив івритський веб-сайт ізраїля (israir.co.il) в Google Translator і знайшов деякі адреси електронної пошти на їхній сторінці "Про" ( http://www.israir.co.il/Packages/PackageHome.aspx?) кістковий = 2439 ). Я обрав директора прямого маркетингу.

Я отримав відповідь приблизно через 20 годин, але тільки документ, жодної особистої відповіді. Подивимося, як виходить політ ...

— Себастьян
джерело

Варто згадати, що окрім національної події - лінія Тель-Авів - Ейлат крихітна, і вона більше схожа на автобус, ніж як на фактичний рейс.

— Бенджамін Грюнбаум

Можливо, це був Yom Kippur, коли я розміщував питання, але це вже було 10 днів після того, як я придбав квитки. У всякому разі, політ пройшов дуже добре. Політ справді був досить невеликим скачком, але авіакомпанія була дуже приємною, у нас навіть вода. Погляд був приголомшливий (Мертве море та Єрусалим), і ми навіть полетіли в Boeing 737, який був повністю заброньований (так що ніякий автобус). Загалом, я можу повністю рекомендувати Ізраїля щодо відносин, до яких я подорожував. Тільки аеропорт Ейлата надзвичайно крихітний, а оголошення є лише на івриті. Але вони отримують новий аеропорт у 2017 році

— Себастьян