Чому для поїзних компаній потрібні дві години, щоб доставити ваш квиток до машини?


11

Мені дуже важко бронювати в Інтернеті, і я закінчую купувати квитки у самої машини

введіть тут опис зображення


3
Справедливості, є дуже мало випадків, коли ви можете отримати кращу угоду на веб-сайті, ніж на машині, коли купуєте квиток на поїздки в один день. Є винятки, тому що машини не продають більшість видів складних квитків, але знову ж таки не роблять веб-сайти.
Calchas

9
Відповідь, ймовірно, буде нудною технічною проблемою синхронізації. Задній кінець для цих систем часто дивно повертається назад. Ймовірно, автомат отримує лише оновлений перелік того, які квитки потрібно надрукувати раз на годину.
Calchas

11
Вони не вимагають від вас чекати 2 години. Вони просто Teeling вам: електронна пошта не дають ніякої гарантії про доставку миттєвої, так що може трапитися , що вона займає до двох годин. Тоді 99,9% часу ви отримуєте квиток за 5 хвилин ... Зауважте, що система електронної пошти не надає жодної гарантії доставки, а це означає, що є ситуації, коли через проблеми із серверами / з'єднаннями електронна пошта може отримати їх взагалі відмовили і ніколи не приїдуть ... якщо ви хочете бути впевненими в доставці (і автентичності / цілісності), вам потрібно використовувати сертифіковану електронну пошту
Bakuriu

6
Назва цього питання стосується замовлення квитків, доставленого "на машину", де, звичайно, є системні затримки з протистоянням, як зазначає @Calchas. Але скріншот, здається, призначений для служби Virgin-eticket по електронній пошті, яка не передбачає роботи з машиною для видачі квитків на вокзалі - ви просто отримуєте талон, надісланий вам для друку або розміщення на телефон. Про кого ви питаєте?
Андрій

4
Мабуть, важливіше - чому друга людина в черзі космічний інопланетянин носить перуку?!?
Боб Джарвіс - Відновіть Моніку

Відповіді:


38

Все, що вони там роблять, - це встановити сподівання , немає жодного конкретного значення, технічного чи іншого, для "двох годин", крім, можливо, внутрішнього розрахунку, що 99,99% електронних квитків - це питання протягом двох годин.

Вони роблять це, щоб сподіватися, щоб люди не дзвонили через 5-10 хвилин після бронювання, запитуючи, де їх квитки. Дзвінки відносно дорогі в обробці, і докладається багато зусиль, щоб зробити їх непотрібними.

Можливо, квитки випускаються партією, а може і ні, але це насправді не має значення. Якщо ви не отримаєте квиток протягом 121 хвилини, можливо, щось не так.

Визначення та встановлення такого очікування (SLA) дуже поширене та жодним чином не унікальне для поїздів на квитки.


10
Частина моєї роботи стосується технічного адміністрування серверів електронної пошти. Я погоджуюся з цією відповіддю, особливо в першому абзаці. Електронний лист, ймовірно, надсилається негайно, але в часи високого завантаження сервера електронні листи часто надаються низьким пріоритетом, що може спричинити їх затримку та тимчасове засідання в черзі пошти. Двохгодинну оцінку слід сприймати як відмову від малоймовірної події, коли ваш електронний лист займе більше пари хвилин
Даррен Н

Я також зробив свою частку SLA-аналізу.
Джонс-305

+1 до цього. Як хтось на місцях, це абсолютно правильно. Це не завжди є деяким нечестивим технологічним головним болем - часто це очікування бізнесу для клієнтів, щоб мати стандарт, за яким можна оцінити ефективність та ефективність; і як ефективність / процес змінюється, так змінюється і стандарт, на основі якого обчислюється середня.
Бурхан Халід

1
Невеликий друк: електронні квитки видаються ( г ) протягом двох годин
Hanky ​​Panky

6
2 години досить довгий, щоб запустити сервер резервного копіювання та обробити всі невиконані транзакції, якщо сервер повинен вийти з ладу ..... Не потрібно проводити операції "HOT" 24/7, що дозволяє перезавантажувати северів тощо, економить багато грошей.
Ян Рінроуз
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.