Мені відмовили в посадці через застарілу інформацію про термін дії паспорта? Що робити?

Я (громадянин Швеції) мав сісти на рейс до В'єтнаму, але зупинився, і вони сказали, що я не можу сісти через мій паспорт, який закінчився через 5 місяців, і що мені потрібно принаймні 6 місяців. Мій візит був протягом 15 днів, тому я був під нормою звільнення від візи і не мав візи.

Зараз я перевірив посольство В'єтнаму в Швеції, і на їхньому сайті написано, що існують нові правила звільнення від візи, які говорять, що вам потрібно лише 3 місяці дії паспорта . Це навіть говорить так:

Через те, що це правило про звільнення від візи є відносно новим, у мандрівника можуть виникнути труднощі при посадці на деякі авіакомпанії, крім В'єтнамських авіакомпаній, яким буде потрібна віза для в'їзду до В'єтнаму перед тим, як сісти на рейс до В'єтнаму. В'єтнамська влада поінформувала всі основні авіакомпанії про нові правила і сподівається, що проблеми незабаром зникнуть, проте якщо у подорожнього виникне така проблема, будьте терплячі та поясніть нове правило персоналу авіакомпанії.

Посольство в Швеції також сказало, що нам було добре поїхати, коли ми зателефонували їм до нашого рейсу, щоб побачити, чи потрібна нам віза. Я спробував показати авіакомпанії це, але вони відмовилися її читати і дали мені друкований папір правил від компанії Timatic-3.

Який зараз найкращий спосіб дії? Авіакомпанія правильна зі своїми правилами чи застаріла? Якщо вони застаріли, чи можу я якось поскаржитися та отримати компенсацію та забронювати новий рейс? Я сьогодні вже не міг зайти до їх персоналу, оскільки вони закриті.

Співробітники служби реєстрації відправляються Timatic, яка базується на інформації, наданій IATA місцевими імміграційними органами. Вони не передумають, навіть якщо ви зателефонуєте до посольства перед ними.

На жаль, з вашого боку є непорозуміння: нова вимога терміну дії паспорта сама по собі не є 3-місячною, а звільнення від візи на 15 днів. Це, однак, існує вже давно і напевно зазначено в Timatic

Що стосується терміну дії документа, Тиматик заявляє :

Паспорти та інші документи, прийняті до входу, повинні бути дійсними не менше 6 місяців з дати прибуття.

Іншими словами, веб-сайт посольства застарів, тому вони часто є, тому я особисто раджу людям, за кількома винятками, ніколи не довіряти інформації посольства над Timatic.

На жаль, ваші шанси отримати компенсацію невеликі, оскільки ви не дотрималися вимог.

По-справжньому дратує частина полягає в тому, що персонал, що займається реєстрацією, зобов’язаний гарантувати, що ви дотримуєтесь вимог, а не інформувати вас про те, які вимоги є. Натомість вони кажуть: "ми не знаємо, не наша відповідальність, попросіть посольство", не даючи прокляття про те, що інформація про посольства може бути (і часто є) застарілою.

У день подорожі, ніби за чарами, раптом вони точно знають , чи дозволяти вам сісти на борт.

Як я вже казав, вони їдуть по Тиматику, тому я завжди рекомендую мандрівникам ознайомитись з цим. Хоча це повинно бути лише професіоналам, я не можу порахувати, скільки разів я знайомий з ним врятував день (останнім часом під час посадки на рейс Цюріх-Київ - вони не хотіли дозволяти мені сісти з моїм національним Посвідчення особи, але коли я наполягав, що я можу проїхати через Київ, і попросив їх перевірити Timatic, я взяв на борт)

Поза темою : найкращий спосіб познайомитися з Timatic - це через цей інтерфейс . Ви можете ввести IATA: s двобуквенний код країни або трибуквенний код аеропорту в цій країні (останній - легкий вітер для пошуку у Вікіпедії) "Пошук паспорта, візи та здоров'я", щоб з'ясувати правила в країна для даної національності та маршруту, а також пошуки "Інформація про країну" - це отримати узагальнений огляд правил даної країни (не забудьте вибрати правильний розділ та, можливо, підрозділ).

Коли ви звикли до нього, спробуйте поекспериментувати зі зміною URL-адреси (коди країн, підрозділи тощо). Ідеальною річчю було б навчитися «освоювати» URL, спрощуючи краще розуміти, як правила «моделюються» в різних країнах. Ви отримаєте чудовий інструмент для подорожей, на який здебільшого можна сміливо покластися. Тому що пам’ятайте, що б ви там самі не побачили, це те, що побачать і працівники реєстрації