Я повинен їхати завтра зі Сен-П'єр-де-Корса (залізнична станція поблизу Тура, Франція) о 07:17 (їдемо до Гаре Монпарнас, Париж), але його раптово скасували лише за 10 годин до поїздки ( близько години тому)!
На їхньому сайті вони пропонують "обмін квитків", хоча і не дуже, тому що вам доведеться заплатити повну ціну іншого квитка і нічого не отримати назад. Я думав, що зможу впоратися з цим, але, мабуть, більше немає місць для наступного поїзда. Якщо я піду на наступний наступний поїзд, я приїду до Парижа об 11:30 (це на три години пізніше, ніж моє первісне бронювання), плюс я повинен заплатити додаткові 20 євро за квиток на поїзд.
Мені потрібно бути в Парижі до 09:30 завтра, тому що я також придбав квиток на автобус до Бове, і, коротке оповідання, якщо я не буду в Парижі о 09:30 19/02/2017 я збираюся пропустити мій політ.
Чи є можливість оскаржити це з SNCF?
Їх лінії зв’язку відкриті між 08:00 та 22:00, і до моменту отримання повідомлення про скасування я не міг зателефонувати їм або надіслати їм повідомлення через чат.
Я багато разів робив цю поїздку, і це вперше трапилось щось подібне. Я думаю, що завтра я повинен поїхати на залізничний вокзал і вимагати сісти на потяг, якому, мабуть, не залишилося місця. Проблема полягає в тому, що їхній бутик (в основному їх офіси) відкриється завтра о 10:00, тож до цього мого шансу зловити мій рейс буде втрачено.
Які права я маю в цій ситуації?
Чи є альтернативи?