Французький квиток на поїзд (SNCF) скасований в останню хвилину


8

Я повинен їхати завтра зі Сен-П'єр-де-Корса (залізнична станція поблизу Тура, Франція) о 07:17 (їдемо до Гаре Монпарнас, Париж), але його раптово скасували лише за 10 годин до поїздки ( близько години тому)!

На їхньому сайті вони пропонують "обмін квитків", хоча і не дуже, тому що вам доведеться заплатити повну ціну іншого квитка і нічого не отримати назад. Я думав, що зможу впоратися з цим, але, мабуть, більше немає місць для наступного поїзда. Якщо я піду на наступний наступний поїзд, я приїду до Парижа об 11:30 (це на три години пізніше, ніж моє первісне бронювання), плюс я повинен заплатити додаткові 20 євро за квиток на поїзд.

Мені потрібно бути в Парижі до 09:30 завтра, тому що я також придбав квиток на автобус до Бове, і, коротке оповідання, якщо я не буду в Парижі о 09:30 19/02/2017 я збираюся пропустити мій політ.

Чи є можливість оскаржити це з SNCF?

Їх лінії зв’язку відкриті між 08:00 та 22:00, і до моменту отримання повідомлення про скасування я не міг зателефонувати їм або надіслати їм повідомлення через чат.

Я багато разів робив цю поїздку, і це вперше трапилось щось подібне. Я думаю, що завтра я повинен поїхати на залізничний вокзал і вимагати сісти на потяг, якому, мабуть, не залишилося місця. Проблема полягає в тому, що їхній бутик (в основному їх офіси) відкриється завтра о 10:00, тож до цього мого шансу зловити мій рейс буде втрачено.

Які права я маю в цій ситуації?

Чи є альтернативи?


Чому ви говорите, що, очевидно, немає вільних місць у наступному поїзді, який відправляється у Сен-П'єр-де-Корс о 8:14? Дивлячись на voyages-sncf.com, я зараз можу замовити квитки на цей поїзд.
Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-EinarJarnbjo Ви впевнені, що ми говоримо про той же поїзд? Коли я намагаюся забронювати квиток на поїзд, який відправляється о 8:14, я отримую таке повідомлення: "О! Лес дерніє місця для розсилки на торгові майданчики. Veuillez sélectionner un autre train"
jimkokko5

Так, TGV від Saint-Pierre-des-Corps до Парижа 19 лютого, 8:14 ранку.
Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-EinarJarnbjo, це дуже дивно, я спробував декілька браузерів, але все одно я отримую те саме повідомлення. Я також спробував вийти зі свого облікового запису та надіслати той же запит. Я не можу замовити квиток на цей поїзд.
jimkokko5

1
Тільки фій, я не бачу жодного вільного місця у поїзді о 8:14, ні першого, ні другого класу. @ Tor-EinarJarnbjo, ви, можливо, увійдете на цей веб-сайт і отримуєте переваги від програми нагород?
кермо

Відповіді:


6

Я все ще можу замовити квиток на поїзд 8h14 від SPC, але не в першому класі.

У будь-якому разі я не бачу іншого рішення, якщо вам потрібно бути в Парижі до 9:00, але ви повинні мати можливість сісти на поїзд і показати свій квиток інспекторам квитків: я б не очікував жодних проблем, якщо ви поясните, що ваш поїзд був скасовано, і ви не змогли змінити квиток в Інтернеті.

Я не впевнений, які ваші права в цій ситуації, ви можете завтра запитати у касі квитків, але врахуйте, що правила щодо зміни квитків є більш гнучкими, коли я перебуваю в поїзді, особливо якщо у вас є законні причина.


Спасибі за вашу відповідь. Мені вдалося нарешті забронювати квиток, хоча він у 1-му класі і коштував мені 62 євро. У мене ніколи не було вибору бронювання у другому класі, і, здається, насправді дивно бачити, що ви і @ Tor-EinarJarnbjo мали змогу це зробити. Прикро в тому, що навіть цей поїзд зараз затримується, тому невідомо, що я зможу зловити свій рейс ... Чи маєте ви уявлення, чи зможу я повернути свої гроші та / або подати звіт про цю ситуацію?
jimkokko5

Ви можете спробувати скасувати другий квиток там: voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande , але за певну плату ... Я, на жаль, не знаю, що ви можете зробити зі скасованим квитком на поїзд. Я сподіваюся, що ви все-таки зможете зловити свій літак, якщо ви не хочете знайти таксі до Парижа протягом ночі, я не бачу іншого варіанту.
corentin
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.