Чому авіакомпаніям при бронюванні потрібна адреса?

Щоразу, коли я бронюю квитки на рейс, я повинен надати свої адреси, контактні номери та електронну адресу. Я розумію контактний номер, і він надішле мені підтвердження на електронну адресу. Але яку користь вони мають для моєї фізичної адреси? Здається безглуздо збирати дані.

По-перше, не всі авіакомпанії. Учора ввечері я забронював рейс «Філіппіни» (через Експедію), який не вимагав ввести фізичну адресу.

Отже тепер, коли ми це встановили, ми можемо подивитися на те, що це робить, і чому.

1. У разі катастрофи. Деякі авіакомпанії просять ввести ім'я та номер телефону для екстреної допомоги, інші лише запитують вашу фізичну адресу. Це ще один спосіб з'ясувати, як зв'язатись із близькими родичами. Дійсно, коли я пережив досвід у Південній Америці, Інтерпол та поліція NZ використовували житлові адреси, щоб переконатися, що вони мають правильну родину.
2. Для листування, розсилки та реклами. Хоча деякі з нас віддають перевагу електронному світу, видалити електронні листи так просто - вони знають, що ви, ймовірно, відкриєте конверт, адресований вам. American Airlines підтверджує це (причину листування) у своїх FAQ . Компанія Air New Zealand використовувала фізичні адреси, щоб відправити останню пропозицію картки AirPoints.
3. Для корпоративних партнерів. Деякі авіакомпанії пов'язані з мережами готелів, номерами кредитних карток тощо. Вони можуть обмінюватися інформацією про ваші звички подорожей, звички витрачати гроші та допомагати оновлювати інформацію один одного. Крім того, ці партнери можуть також надсилати вам небажану пошту ... або ... корпоративна кореспонденція, дозволена вами, якщо ви поставили галочку / не зняли правий прапорець або погодилися на деякі довгі умови.
4. Втрачений багаж. У випадку, якщо їм буде потрібно повернути вам товари, вони мають місце надіслати їх. Ваш електронний лист може бути заблокований / зламаний, телефони загубляться, але, крім економії землетрусу, багаж можна принаймні відправити до найближчого аеропорту. У мене це було у 2002 році, коли мій сноуборд змішався з чужим. Вони вже шукали, де я жив, і перенаправляли його до свого міста.
5. Якщо вони розумні і мають вашу електронну пошту та фізичну адресу, тепер вони можуть надіслати вам цільовий маркетинг - дешевий рейс з вашого рідного міста або пропозиції готелів через своїх корпоративних партнерів.
6. Історичні причини. Пам'ятаєте, коли компанії почали просити адреси електронної пошти, і ми всі думали, що це німо? Зараз ми цього повністю очікуємо. Але ми також раді продовжувати заповнювати фізичну адресу, тому що ми так звикли до цього. І вони, мабуть, відчувають, що а) вони завжди їх отримували, то чому б вони зупинялися і б) чим більше ви знаєте про клієнта, тим краще.
7. Я впевнений, що є багато інших причин, але це ті, про які я чув, переживав чи читав у минулому, і про це зараз можу подумати :)

Подумайте про це, я начебто здивований, коли мені вдалося відійти від цього взагалі. Вони запитували адресу моєї кредитної картки, але це все одно відрізняється від моєї фізичної адреси!

Ось одна з головних причин, що, як видається, пропустили інші відповіді: незалежно від того, яка авіакомпанія чи онлайн-туристичний агент обробляє ваше бронювання, якщо ви платите кредитною карткою чи дебетовою карткою в Інтернеті, тоді їм потрібна ваша адреса, зареєстрована у вашому банку, щоб підтвердити вашу транзакцію .

Ну, технічно будь-який платіжний процесор повинен використовувати адресу на додаток до реквізитів картки, таких як CVV-код, щоб авторизувати платіж, але деякі кроки пропускають цей крок. Так, ви можете авторизувати транзакції з банком, не роблячи перевірки адреси, але в цьому випадку, у випадку шахрайських операцій, ставки повернення платежів значно вищі . Оскільки загальна вартість кожної трансакції, яка зазвичай здійснює авіакомпанії, може бути високою, більш високі тарифи на відшкодування витрат значно зменшать їхні витрати - як і якщо конкретна авіакомпанія надсилає більший відсоток шахрайських транзакцій, не роблячи перевірки адреси, вони можуть навіть заблокуватись їх процесором платежів.

Наявність вашої адреси для переадресації втраченого багажу, маркетингових цілей та ін. - це додатковий бонус, який отримують авіакомпанії / онлайн-туристичні агенти, але це може бути не найбільшою причиною, чому вони використовують його.

Я можу додати ще одну невелику причину - закон про фінанси. Наприклад, тут, у Чехії, усі платежі в розмірі понад 10 000 чеських крон (приблизно 400 євро) повинні здійснюватися з належною ідентифікацією продавця та покупця на рахунку.

Ну, вони просто не хочуть, щоб хто-небудь бронював квиток і не знав, хто вони, і як хтось сказав, адреса потрібна для того, щоб авторизувати вашу кредитну картку. На жаль, в бізнесі авіакомпаній дуже багато шахрайств.

А також, комп'ютерна система вимагає цього. Для створення бронювання не потрібна адреса, але для оплати бронювання потрібна адреса.

Щоб створити бронювання, потрібно вказати лише ім’я та номер телефону, а також основну інформацію.

Крім того, авіакомпанії робили те, що називається TBM, Ticket By Mail. Тому вони відправляли вам фізичний паперовий квиток. Вони все ще використовують старі резервні системи з фантазійними інтерфейсами, але інформація все ж необхідна для завершення транзакції.

Власне, зауважте, що інформація, яку ви вводите під час бронювання, зазвичай не пов’язана з вашими втраченими даними багажу, оскільки вони зазвичай є двома окремими системами. Тож вони знову запитають інформацію, якщо ваша сумка втрачена. Тільки як іноді сумка втрачається в іншому кінці вашої подорожі.