Подорож з місця A до B Lufthansa з проміжною зупинкою у Франкфурті (F). Ми почали вчасно з A. Очікуваний час очікування через F, 1,5 години. Політ з пункту A до F був кумедним, і пілот обрав довгий шлях, який затримав політ більш ніж на годину.
Ми прибули до F приблизно за 30 хвилин до часу вильоту, і ми поспішали вийти з літака і знайти ворота для польоту в B. Ми знайшли ворота, які були з іншого боку аеропорту. На жаль, ми прибули через п’ять хвилин після запланованого часу вильоту, а ворота були закриті ще 5 хвилин тому. Ми поїхали до пасажирської служби Lufthansa, і вони поставили нас у наступному рейсі до B, який був, через 4-5 годин.
Через 4 години ми сідаємо в літак. Час минав, і літак не рухався. Раптом пілот виступає. Я цитую: "Нам шкода за затримку, у нас є ще два пасажири, і ми чекаємо, що компанія, що займається громадським харчуванням, принесе нам два зайвих бутерброди".
Запитання : Це часто трапляється? Чи є безпечна сітка для пасажирів у таких ситуаціях? Під мережею безпеки я маю на увазі конкретні правила, які допомагають пасажиру в таких ситуаціях. Чи має Lufthansa (або будь-якийавіакомпанії)мають право відмовитипосадціколи вони знаютьми на трохи затримки рейсу?
Оновлення: Мабуть, згідно з положеннями ЄС та як зазначено в цьому питанні, схема компенсацій ЄС повинна застосовуватися до мого випадку. На жаль, жодної компенсації не було надано і жодного варіанту не запропоновано: вони просто кинулися до нас у наступному рейсі. Я написав скаргу до Lufthansa, отримав ідентифікатор скарги, але відповіді з їх боку не було. Хтось має ідею, чи є альтернативи для здійснення моїх прав як громадянина ЄС та подорожнього?