Чи можу я відмовити від альтернативного квитка, який вручається у прилавці реєстрації авіакомпанії у разі надзвичайної ситуації?

Часто я бронюю зворотний квиток транзитом, а потім викочую лише маршрут від транзиту до пункту призначення зворотного рейсу. Іншими словами, я виїжджаю на транзитне місце лише у зворотному рейсі.

Однак у мене є досвід вручення прямого квитка в разі надзвичайної ситуації, хоча оригінальний квиток включав транзит. Наприклад, мій оригінальний квиток був із Сеула до Токіо із Шанхаєм як транзит, але оскільки рейс, який здійснював Китай Східний, затримався з якихось причин, мені було доручено сісти на рейс, який здійснював корейський Air, щоб безпосередньо поїхати в Токіо.

В той час я не планував виїжджати в Шанхай, тому це не було проблемою. Однак зараз мені цікаво, чи можна відмовити в альтернативному квитку, який передають у стільниці реєстрації. Я, як правило, заздалегідь бронюю квиток, а також свою кімнату, перш ніж заявляю, що мені подобається виїжджати в транзитний аеропорт; навіть співробітники авіакомпанії сказали мені, що я повинен заявити про це на реєстрації, оскільки вони не приймають це заздалегідь через телефонний дзвінок або електронну пошту.

Тож чи можу я відмовитись від альтернативного квитка? Якщо ні, то авіакомпанія чи я повинен забронювати інший квиток, який може зібрати мене в транзитному аеропорту?

Квиток - це договір з авіакомпанією, що вони доставлять вас від А до В; якщо вони пропонують це зробити (будь-яким розумним шляхом без істотної затримки), а ви відмовитеся, вони, ймовірно, не матимуть жодних додаткових зобов’язань перед вами. Ви можете або взяти альтернативний рейс, або відмовитися від нього і зробити свій власний шлях.

Якщо ви отримали квиток, що підлягає відшкодуванню, або його зміна, або замінний квиток доставить вас у B значно пізніше, ніж ваш вихідний квиток, ви зможете змінити або скасувати його для повернення коштів, залежно від точних умов та чинного законодавства.

У цьому випадку контракт був від A до B до C, і авіакомпанія запропонувала альтернативу від A до C. Ви завжди можете відмовитись від пропозиції альтернативи (тобто надмірного бронювання тощо), але якщо оригінал просто не буде доступним вам і ви все-таки відмовляєтеся від альтернативи, тоді відповідальність авіакомпаній обмежується ненаданням оригінальної послуги.

Здоровий глузд, коли пропонується альтернатива, яка не є зручною, - це сказати, що це не зручно, і обговорити інші варіанти. "У мене є причина їхати в B, але я можу жити із запізненням. Може бути, ти зможеш мені подати пізній рейс до B і модернізувати мене з B до C?" Авіакомпанія, як правило, намагатиметься доглядати за вами, але не сподівається на безкоштовний квиток у цілому світі, оскільки рейс запізнився на виліт. Це переговори, де обидві сторони хотіли б закінчитися щасливими, але лише намагаються так сильно постаратися.

Не вимагайте своїх прав та не наполягайте на спеціальному поводженні, інакше ви просто відмовите людині, з якою ведете переговори, від спроби допомогти вам. Службовий персонал раніше проходив це і буде знову. Вони краще знають ваші права, ніж ви, і вони знають, скільки людей доведеться мати справу після вас. Вони хочуть допомогти вам, але дивна кількість людей, здається, не усвідомлює, що коли ви грубо чи дратуєте обслуговуючого персоналу, вони перестають хотіти вам допомогти і починають хотіти позбутися вас.