Чи можу я відновити що-небудь із квитка без повернення?

Кілька місяців тому я забронював рейс у American Airlines. Мій рейс відправляється через кілька тижнів з Амстердама до Філадельфії. Це просто звичайний квиток, який я щойно купив на веб-сайті AA без особливих речей, таких як страхування чи оновлення. Через особисті причини мені, на жаль, доведеться скасувати свій рейс.

Якщо я спробую кнопку скасувати на веб-сайті American Airlines, я отримаю повідомлення про помилку, в якому йдеться про те, що вони не можуть обробити мій запит і що мені потрібно скасувати авіакомпанію, якщо я хочу скасувати свій рейс.

У квитку написано, що це квиток, який не підлягає поверненню, але він також говорить про те, що якщо його скасують, я мушу це зробити до певної дати (яку я чомусь не можу знайти у квитку ... Це трохи заплутано мені) тому, перш ніж я звертаюся до авіакомпанії, щоб скасувати свій рейс, я хотів би дізнатися, чи маю я право отримати гроші назад. Якщо так, то як я зможу отримати ці гроші назад? Я не можу знайти чіткої відповіді на веб-сайті, коли я хочу його скасувати самостійно, я знаходжу свої права лише в тому випадку, якщо його скасує сама авіакомпанія.

Тому в основному моє запитання: чи є який-небудь спосіб повернути гроші, коли я самостійно скасовую квиток?

Ось квиток, який я отримую, завантажуючи його з веб-сайту. Білет, який я отримав у своєму електронному листі, є всіма голландськими, тому я не думаю, що це додасть великої цінності, якщо я публікую його тут.

Оновлення (червень 2017 р.)

Заповнивши потрібну форму на веб- сайті https://prefunds.aa.com/refunds/ , мені вдалося отримати близько 100 євро невикористаних податків на аеропорт та подібні речі, тому я в основному втратив лише 2/3 суми, яку я заплатив . Краще нічого, а насправді більше, ніж я очікував!

— Маркінсон
джерело

@JonathanReez зробив оновлення до своєї публікації! Я також отримав голландський квиток, який розповідає про невідшкодовувану річ, але це все по-голландськи, тому я не думаю, що це додасть великої цінності, якщо я розміщую це. Я можу перекласти це за необхідності, але це була б якась робота, тому я хотів би знати, якщо це необхідно, перш ніж це зробити.

— Маркінсон

Пару речей - по-перше, юридичні питання тут поза темою, по-друге, якщо ви хочете задати друге питання, то вам потрібно відкрити абсолютно новий пост на ньому. Це дозволяє націлювати питання, і ви не будете закривати всі питання як "поза темою", якщо одне з них вважатиметься поза темою.

— Moo

Добре, якби ви тоді були, ви, можливо, не втратили вартість проїзду. Що ще важливіше, компанія є єдиною, хто може дати вам авторитетну відповідь на це питання. Travel.SE насправді не найкраще місце для запитання про угоду, яку ви уклали!

— Гонки легкості з Монікою

Можливо, про це слід сказати " Чи можу я відновити що-небудь із квитка, який не підлягає поверненню ". Поточна версія питання не дуже корисна, оскільки вам потрібно просто повторити визначення поняття "не підлягає поверненню", що в основному є тим, що зараз відповідає найвища відповідь. Технічно правильно, але я припускаю, що ОП це вже знав, і натомість запитує про інші підходи, такі як ввічливий зв’язок з авіакомпанією чи чи можуть вступити закони про захист прав споживачів.

— Ліліенталь

@Lilienthal Ви тут праві. Я знаю, що мене, швидше за все, просто накрутили, я просто хочу подивитися, чи є щось, що я можу повернути будь-яким способом, навіть якщо це квиток, який не підлягає поверненню. Я змінив назву, тому що це дійсно краще.

— Маркінсон

Відповіді:

Ймовірно, що за цей проїзд повертаються лише податки з аеропорту та уряду. Насправді я не можу знайти вартість проїзду, щоб побачити правила тарифу, які можуть бути застосовними, але найближчим можу знайти тариф на S. Оскільки ви проїжджаєте через Лондон і у вас є високі витрати на обслуговування пасажирів, ви можете отримати близько 100 євро назад.

Альтернативою може бути зміна рейсу. Знову ж таки, оскільки я не можу знайти вартість проїзду O, я не можу бути певним із правил, але вартість проїзду S від AMS стягує 180 євро на зміну, плюс вартість проїзду. Оскільки схоже на те, що ви отримали найдешевший вартість проїзду, різниця в проїзді може бути істотною.

AA дозволяє вам скасувати вартість проїзду та зберігати залишки після плати за зміну деяких видів тарифу, як правило, з американського походження.

— Бервін
джерело

Безвідплатний квиток - це саме те, що не підлягає поверненню.

Це означає, що ви не отримаєте грошей назад, якщо ви скасуєте рейс, ТІЛЬКИ, якщо авіакомпанія скасує рейс (і то не завжди, залежно від причин скасування, встановлених договором перевезення та чинним законодавством).

Остання дата скасування, ймовірно, є загальною заявою, яка існує для всіх квитків, включаючи повернення (які підлягають поверненню лише за встановлений інтервал до вильоту рейсу).

Голландська версія квитка сказала б вам те саме, з можливим пунктом про правила ЄС щодо прав пасажирів на рейси, що вилітають до ЄС (які також не враховуються для вас, оскільки вони стосуються лише затримок та скасування авіакомпанією) .

— jwenting
джерело

"Білет, який не підлягає поверненню - це саме те, що не підлягає поверненню." Я не думаю, що це правда, як заявлено. Я, звичайно, отримував часткові відшкодування (майбутні кредити) за невідшкодовані квитки раніше. Це залежить від точних правил проїзду та способу його бронювання.

— Гільмар

Можливо, хочеться зазначити, що, незважаючи на те, що вона не повертається, більшість авіакомпаній дозволять вам використовувати вартість квитків на майбутній рейс - до року пізніше.

— Енді

Можливо, "квиток, який не підлягає поверненню, означає, що ви не маєте права на повернення коштів", був би більш точним. Авіакомпанія може (за деякою вартістю "може", яка, ймовірно, дико варіюється), вирішити повернути кошти та / або кредит-кредит на інший рейс, але це буде на власний розсуд.

— TripeHound

Залежно від причини скасування та авіакомпанії, іноді ви можете отримати відшкодування навіть за вартість проїзду. Одного разу я отримав (майже) повне повернення коштів за квитком, що не підлягає поверненню, який не можна повернути, який я придбав для члена сім'ї, який не міг літати через перебування в лікарні після серцевого нападу. Я втратив щось близько 50 євро від повної ціни близько 500 євро. Мені довелося отримати лист із лікарні за цей.

— Алекс Г

@Hilmar: Я завжди інтерпретував "повернення", що означає "повернення грошей" (можливо, з урахуванням плати за зміну.) Кредит на майбутні рейси - це не те саме, що відшкодування.

— Майкл Сейферт