Нещодавно я намагався зловити рейс з лондонського аеропорту на Ryanair.
Я приїхав на прийом вильотів за 25 хвилин до рейсу, 11.35 ранку - мій квиток був відсканований. Тоді я продовжив реєстрацію безпеки і швидко пробіг із салону вильотів до воріт.
Не дивно, що я пропустив рейс, приїхавши до воріт за 10 хвилин до часу зльоту, 11.50 ранку - пасажири сіли на борт, і літак рушив на злітно-посадкову смугу.
Мене тримали біля воріт протягом години, перш ніж співробітники нарешті супроводжували мене із зони вильоту до інформаційного бюро.
Я передав плату за переказ сто десять фунтів службовцю квитків у відділенні інформації.
Це суть моєї публікації:
Після того, як дані про мій платіж були введені в комп’ютер службовим квитком, канцер відповів на телефонний дзвінок, де він заявив, що "вона повинна сплатити гонорар, коли приїхала до воріт о 12.10 вечора".
Здається, що абонент заперечував необхідність оплати з діловодом, оскільки я був зареєстрований, що приїжджав на прийом вильоту о 11.35 ранку, де був сканований мій квиток на посадку.
Я дістався до воріт за 10 хвилин до полудня. Існує 20-хвилинна різниця між цим часом та претензією на 12.10 вечора офіційного квитка. Достатня різниця у часі для бюджетного перевізника, щоб стягнути мені повну вартість переказу.
Бюджетна авіакомпанія скористалася їх помилкою, думаючи, що я дісталася до воріт о 12.10, а не до 12.00.
Моє запитання:
Якщо я знову опинився в подібній складності, який найкращий підхід до оскарження бюджетної авіакомпанії щодо спірного часу, коли я приїхав до воріт? Чи можу я закликати співробітників воріт підтримати мою претензію?