Хто відповідає за черги на реєстрацію?

Кілька днів тому я забронював рейс у Швейцарії з багажем та часом відправлення 14:00. Коли я зареєструвався в Інтернеті, я побачив, що рейс затримується приблизно на годину. Коли я приїхав до аеропорту близько 1 вечора, виявилося, що на реєстраційних столах стояла жахлива черга, тому я зайшов до черги на пріоритетні посадки та сказав леді, що незабаром мій рейс. Вона відправила мене в службу підтримки клієнтів, щоб придбати пріоритетний інтернат. Там була ще одна черга, тому після відвідування там та використання пріоритетного посадки я прибув до реєстрації о 14:00. Помічник там сказав мені, що мені вже пізно скинути мішок, оскільки час відключення, встановлене авіакомпанією - за 40 хвилин до вильоту, рахується з початкового часу вильоту, і що я не зможу полетіти в той день (літак був виїжджаючи через годину).

1. Чи справді я відповідаю за те, щоб потрапити перед чергою? Чи може це бути сприятливим підґрунтям для відшкодування вимог, наприклад, ec261 (я вчасно був у реєстрації, але не був вручений негайно через чергу)? Факти Tldr:

   • Я приєднався до черги реєстрації приблизно за 60 хв до запланованого часу вильоту
   • Я був за партою за годину до фактичного виїзду
   • час падіння багажу на посадковому талоні було позначено як "40 хв до вильоту", але на умовах обслуговування як "до запланованого часу вильоту"

2. Якщо авіакомпанія відповідає за те, щоб зробити черги досить короткими, чи можу я подати до суду в іншій країні, ніж виліт / приїзд?

3. Якщо це моя відповідальність, чи можна придбати страхування, яке могло б покрити це? Я шукав пропозиції, але, схоже, всі вони дозволяють скасувати лише за пару днів до вильоту або у випадку якоїсь хвороби.

Дякую за відповіді і вибачте за багато питань, я хотів один раз надати загальний контекст.

Початковий запланований час вильоту встановлює годинник для реєстрації та часу вивезення багажу. Те, що рейс затримується, не змінює процедур перед польотом для пасажирів. А ваш приїзд лише за 20 хвилин до запланованого від'їзду для реєстрації не покладає на авіакомпанію додаткової відповідальності за швидку обробку.

Більшість авіакомпаній повідомляють пасажирам приїхати на 2 - 3 години до вильоту (залежно від аеропорту та місця призначення) з тієї простої причини: там будуть лінії, що перевіряють та перевіряють безпеку.

Авіакомпанії розкладають штатний розпис для реєстрації лічильників на основі минулих потреб, знаходячи баланс між розміщенням натовпу і не перенаселеним. Вони не можуть чарівно знайти зайвих працівників, якщо лінія стає несподівано довгою (і більшість із нас не хоче платити більш високі тарифи, просто щоб зайвий персонал сидів навколо, чекаючи непідготовлених мандрівників).

Деякі авіакомпанії, як міра зв’язків з громадськістю, зроблять трохи додаткових розміщень для заїздів із запізненням, які прибули, але вони юридично не зобов'язані це робити. Пасажири несуть тягар відповідальності, який потрібно підготувати до своєї поїздки, що включає своєчасне потрапляння в аеропорт.