Здравствуйте,
Я вже деякий час є постійним клієнтом магазину MP3 Amazon. Щоразу, коли я чув про новий альбом, я переглядав і купував альбом у вашому магазині. Частково причиною цього стала велика інтеграція MP3 в Amazon з програвачем Banshee Media Player (http://banshee.fm). Я міг переглядати Amazon, переглядати пісні та імпортувати свою музику зсередини Banshee Media Player. Використання стороннього клієнта для завантаження придбаної мною музики завжди було дуже великим відключенням для мене - отже, мені не подобається користуватися Google Play, і перш ніж я відкрив інтеграцію Banshee з Amazon, мені не сподобалось купувати музика від Amazon.
З моєї останньої покупки я був дуже незадоволений тим, що виявив, що автоматичний імпорт пісень, придбаних з MP3-файлів Amazon MP3, Banshee вже не працює. Після невеликого дослідження я визначив, що причиною цього було те, що Amazon вирішив заблокувати будь-які браузери з ланцюжками користувачів Linux, щоб вони могли завантажувати кілька пісень. Якщо я авторизував і використовував браузер із агентом користувача Windows для завантаження .amz-файлу, тоді мені вдалося відкрити цей файл за допомогою Banshee та імпортувати пісні, як правило. Я розумію необхідність авторизації пристроїв для використання з хмарним плеєром, але рішення про одностороннє блокування Linux-машин від можливості завантаження файлів .amz видається абсолютно довільним, і для цього клієнта дуже невтішна розробка.
Я не збираюся загрожувати бойкотуванням Amazon MP3, швидше за все, буду продовжувати купувати MP3-альбоми у вашої служби. Однак з цього моменту я, швидше за все, купуватиму лише альбоми за рекламними цінами, я більше не буду стимулювати купувати альбоми з повною ціною (де ви заробляєте найбільше грошей) у вашого сервісу, а не на іншій службі - особливо ті, які мають кращу підтримка Linux.
Що мене насправді турбує, це те, що це не технічне питання. Я не очікую, що ви підтримаєте іншу операційну систему, додаткове програмне забезпечення або зробите версію завантажувача MP3 Amazon для Linux. Справа Amazon - незрозуміло - вирішити обмежити через агент користувача всі браузери, що працюють на системах Linux, не мати можливості використовувати функції, які вони в іншому випадку цілком можуть використовувати. Мені це здається не лише необґрунтованим, але й поганим вибором бізнесу, а не тим, чого я очікую від Amazon, з точки зору того, як ти ставишся до своїх клієнтів.
Крім того, я розчарований відсутністю пояснень, чому було прийнято таке рішення. Користувачів Linux вітає повідомлення з вибаченням, що підтримка не пропонується, але враховуючи, що підтримка раніше була доступна, і такі програми, як Banshee, як і раніше технічно здатні користуватися сервісом, якщо вони використовують інший ключ користувача браузера браузера для завантаження .amz, поки , Я вважаю, що ми заслуговуємо пояснення, чому ця зміна була здійснена.
Дякую, що ви прочитали це. Мені б хотілося, щоб ви передали свої коментарі відповідно до каналів, і я також хотів би отримати відповідь із зазначенням, 1) чому було внесено цю зміну, і 2) якщо є плани повторно включити пристрої Linux у майбутньому. Навіть якщо відповіді на ці два питання - це не те, що я сподіваюсь почути, ретельна відповідь на ці питання, ймовірно, залишить мене лояльним клієнтом Amazon. Однак я був би дуже розчарований загальною відповіддю, що міг опинитися в FAQ. Тому будь ласка, знайдіть свій час, якщо вам потрібно поцікавитися, щоб дізнатися більше про цю ситуацію, перш ніж відповідати. Дякую ще раз за ваш час.
Найкраще,
Остін Демпеолф