"Користувач має автентифікацію, але не підключений" після зміни мого пароля Exchange

Коли я запускаю Thunderbird (31.2.0 під Ubuntu 14.04), мій обліковий запис Outlook 365, john.doe@example.comдоступ до якого здійснюється через IMAP, абсолютно недоступний (я навіть не бачу переліку папок, хоча у мене є локальні архіви). У повідомленні D-Bus я бачу таке повідомлення (кілька разів):

Поточна операція у папці "Вхідні" не вдалася. Поштовий сервер для облікового запису john.doe@example.com відповів: Користувач має автентифікацію, але не підключений.

Цей обліковий запис працює деякий час. Я змінив пароль під час попереднього сеансу Thunderbird; після введення нового пароля Thunderbird все ще працював.

Що означає це, здавалося б, безглуздо повідомлення "Користувач має автентифікацію, але не пов'язаний"? Як отримати електронний лист?

Повідомлення "Користувач має автентифікацію, але не підключено" через помилку в реалізації IMAP-сервера Exchange. Якщо клієнт представляє дійсне ім'я користувача, але недійсний пароль, сервер приймає логін, але наступні команди виходять з ладу з вищезгаданим повідомленням про помилку. Джерело: SaneBox блог .

Тому мені потрібно змінити пароль, що зберігається Thunderbird . Фактичного способу зміни пароля немає, за винятком запиту пароля (який Thunderbird не показує, оскільки сервер ніколи не каже йому, що пароль недійсний). Спершу мені потрібно змусити Thunderbird забути збережений пароль: скористайтеся меню "Налаштування" → "Налаштування", перейдіть на вкладку "Безпека" → "Паролі", натисніть кнопку "Збережені паролі ..." та видаліть записи ), які мають старий пароль.

Я не знаю, чому я все ще мав там старий пароль. Можливо, що Thunderbird працював після зміни пароля лише тому, що наявні з'єднання залишилися відкритими.

Потім я перезапустив Thunderbird (я не міг знайти більш простий спосіб зробити його повторною спробою підключення до сервера Exchange).

Thunderbird видалив усі мої локальні архіви для цього акаунта. Я думаю, що було вирішено, що папки були видалені на сервері, коли він отримав невідому помилку від сервера, замість того, щоб трактувати помилку як помилку. Це помилка в Thunderbird, я її не відслідковував. Згодом я знову змінив пароль, спершу закрив Thunderbird, і він не видалив жодного архіву.

У мене є час від часу ця проблема. Зовсім недавно я спробував змінити "максимальну кількість підключень до кешу" на 1, і це вирішило проблему (можливо, просто збіг, але вона була достатньо співвіднесена для публікації тут).

Це можна зробити в меню Правка-> Налаштування облікового запису-> Налаштування сервера-> Додатково ...