Наскільки впевнені покупці щодо оплати через PayPal на відміну від інтегрованих рішень?

У мене є електронна комерція, на якій інтегрований PayPal як наш платіжний процесор, оскільки сайт є досить новим і поки не отримує багато замовлень.

Мені цікаво, як широка громадськість бачить бренд PayPal і чи більш-менш впевнені вони в покупці через PayPal, на відміну від введення реквізитів кредитної картки безпосередньо на сайт або обробки транзакції через інший зовнішній доступ (наприклад, WorldPay) , або будь-які інші можливі способи дозволяти користувачам платити.

Сукупні дані були б корисні - хтось бачив значно більше замовлень чи менше занедбаних кошиків при переході з PayPal? Як щодо інших процесорів, таких як Google Checkout або Amazon Payments? Який досвід інших людей має щодо цього?

Ось мій погляд на це питання, хоча я не маю твердих доказів.

Я не думаю, що насправді існує недовіра до PayPal, але натомість плутанина щодо того, як працює PayPal. Більшість людей не хочуть надавати номер своєї кредитної картки компанії, яку вони можуть зберігати (хоча вони не розуміють, що це частково те, що ви робите з будь-якою іншою компанією). Люди можуть подумати, що налаштування облікового запису на PayPal надає вашій компанії доступ до оплати в будь-який час. Тому вони просто хочуть ввести свою кредитну картку та платіжну інформацію, не зберігаючи її PayPal. Проблема тут полягає в тому, що більшість людей не побачать поля кредитної картки та рахунків, коли вони приїжджають на PayPal (з ряду причин), тому їм доведеться замість цього натиснути невелике посилання продовжити, щоб оплатити без рахунку PayPal.

Я також думаю, що друга половина питання полягає в тому, що люди заходять на інший сайт, що може заплутати. З більшістю інтегрованих рішень вони ніколи не дізнаються, якщо вони уважно не спостерігатимуть за їх адресною панеллю, що вони перейшли на інший сайт, оскільки ви можете налаштувати сторінку оплати або фактично взяти кредитну карту на своєму сайті.

Нарешті, я думаю, що це просто загальна проблема, якщо ви хочете назвати це проблемою: люди створюють тисячі візків щодня, щоб перевірити, на що коштуватимуть речі. Для мене в минулому найбільшою причиною цього було з'ясування витрат на доставку. У багатьох компаніях є стільки варіантів і такий складний розрахунок, щоб визначити тарифи на доставку, що клієнт неможливо розібратися в цьому, не створивши візок, а потім відмовитися від нього. Сказавши це, ви можете розглянути інші причини, чому люди відмовляються від візків, такі як:

• тарифи на доставку
• податковий розрахунок (можливо, неправильний або люди не там, де ви є, тому вони не хочуть платити ваш податок)
• ціни на ваші товари (чи вони різко відрізняються від інших подібних товарів, вищі чи нижчі)
• кількість кроків, які потрібно здійснити для завершення процесу (намагайтеся максимально скоротити його, принаймні, на мій досвід, це збільшує продажі)
• чи кошик складний чи заплутаний (запитайте тих, хто не має досвіду доставки через комп’ютер / Інтернет / Інтернет)

Мені особисто подобається надавати кілька варіантів оплати, оскільки PayPal є одним із них. Є такі, яким дуже подобається PayPal і їм не подобається ідея багато разів вводити їхню кредитну карту або просто хочуть платити через банківський рахунок.

Ознайомтеся з деякими загальними маркетинговими даними про те, що люди роблять і що не люблять надавати, купуючи в Інтернеті тут .

Що стосується моєї власної думки, я думаю, що Paypal може стримувати деяких покупців, і, здається,% зростає у міру збільшення курсу долара предметів.

Я думаю, що незалежно від того, на якому веб-сайті ви знаходитесь і яким способом оплати ви користуєтесь, люди весь час залишають візки в Інтернеті. Це не схожий на цегельний і будівельний магазин, де ви відчуваєте вимушеність купувати його, як тільки кладете його в кошик. Багато людей використовують кошик для покупок як спосіб дослідження того, чого вони хочуть.