Google Analytics: Що повернути клієнтам?

У нас є кілька успішних веб-сайтів, на яких усі мають Google Analytics. Кілька клієнтів люблять бачити деякі статистичні дані на веб-сайті і люблять провести сеанс «зворотного зв’язку».

Зазвичай я переживаю звичайні речі, такі як унікальні відвідування, найпопулярніший контент, ключові слова тощо. Хоча я вважаю, що це важливо, я не дуже впевнений, скільки клієнт отримує від цього.

Нещодавно я натрапив на огляд кліків, де на кожній окремій сторінці відображається відсоток кліків за різними посиланнями.

Мені було просто цікаво, які речі люблять показувати інші люди? Чи є якісь приховані маленькі області в аналітиці, які можуть бути корисними для клієнтів? Як можна наочно показати успіх веб-сайту?

Дотримуйтесь посібника KISSMetrics

У блозі KISSMetrics є докладний пост під назвою "Як (нарешті) зробити так, щоб веб-аналітика працювала для вас", в якій пояснюється процес оцінки того, що саме слід відстежувати. Він розбиває його на наступні етапи:

1. Визначте цілі бізнесу.
2. Вкажіть цілі веб-сайту.
3. Розрізняють веб-сайт Основні показники ефективності.
   • Вірність відвідувачів
   • Прийом відвідувачів
   • Обмінний курс
   • Швидкість виконання завдання
   • Економічна цінність
4. Відкрийте для себе свої сегменти.

Повний пост читайте тут.

Не забудьте порівняти поточні дані з історичними даними, якщо вони є

Найкращий спосіб "чітко показати успіх веб-сайту" - це порівняти дані аналітики вашого дизайну з тими, що були отримані в попередньому дизайні, якщо він у вас є.

Повідомлення клієнту про те, що коефіцієнт конверсії на їхньому сайті становить 10%, не обов'язково є показником успішності дизайну. Але сказати їм, що це на 10% вище, ніж дизайн, який вони використовували до того, як вони найняли вас, означає набагато більше, якщо ви намагаєтесь показати їм цінність свого перепроектування.

З цієї причини варто отримати аналітичні дані (загальні середні показники), перш ніж запускати оновлений сайт, коли можна.

Спершу слід запитати себе, яку найбільш корисну інформацію ви можете представити своєму клієнту. Потім переконайтеся, що ваше представлення результатів призводить до рекомендацій. Показ та обговорення даних може бути цікавим та цікавим, але насправді використання його для керування метою веб-сайту має бути пріоритетом для вас та вашого клієнта.

Чи є у вас якісь KPI (ключові показники ефективності), налаштовані з вашим клієнтом для того, щоб визначити успіх відповідного веб-сайту? Якщо так, покажіть їм результати KPI. Якщо ні, визначте набір KPI, відстежте їх та придумайте шляхи покращення їх результатів.