Коли етично / законно використовувати такий сервіс, як luckyorange.com?

http://www.luckyorange.com/index.php

Хоча я знаю, що такі інструменти можуть бути надзвичайно корисними для мене як власника сайту, але як користувачеві я вважаю це справді моторошним, якби сайт записував усі мої рухи миші, клацання та натискання клавіш.

Чи законно користуватися такою послугою?
Як ви вважаєте, це етично хоча б у певних ситуаціях (тестування на зручність, поки сайт ще розробляється, і всі суб'єкти інформуються про запис, бета-тестування тощо)?

usability testing

— Ботонд Балас
джерело

Законно в якій країні? До кінця травня 2012 року кожна країна ЄС повинна буде отримати дозвіл від користувача на зберігання файлів cookie. Саме тому, як правило, використовується цей інструмент.

— paulmorriss

Ну, я знаю, що я використовую щасливий апельсин, щоб покращити роботу свого сайту. Це допомагає побачити, що люди роблять, і чому вони їдуть, тож я можу дати їм кращий досвід.

— user94716

Відповіді:

Як Творець щасливого апельсина я трохи упереджений. Мета інструменту - допомогти з’ясувати проблемні області на вашому сайті, щоб ви могли їх виправити та покращити досвід свого клієнта. Незважаючи на це, ви зобов’язані повідомити своїм відвідувачам, що ви проводите такий відстеження в політиці конфіденційності. Ми працюємо над створенням майстра, який допоможе вам створити це, але тим часом вам все одно потрібно розповісти своїм відвідувачам, як ви їх відстежуєте.

Lucky Orange дозволить вам вимкнути певні функції для поліпшення конфіденційності. Ти можеш:

Вимкнути відстеження миші
Вимкнути клацання миші
Вимкнути журнал ключів
Вимкнути журнал прокрутки

Також варто зазначити, що певні поля НІКОЛИ не реєструються, такі як поля паролів або поля, які "виглядають" як дані кредитної картки. Крім того, ви можете позначити будь-яке поле введення як "Чутливе", додавши до нього ім'я класу "LuckySensitive", після чого дані ніколи не надсилаються на наші сервери.

— крикетів
джерело

Дякую, що знайшли час особисто відповісти. Все це є досить заспокійливим, особливо той факт, що я можу позначити поля як чутливі.

— Botond Balázs

Крім того, кожен бажаючий може OPT OUT вдалого апельсинового відстеження на нашій сторінці політики конфіденційності тут luckyorange.com/privacy.php

— crickeys

http://www.briangruber.com/ - це звідки, і я не думаю, що немає жодних проблем. ЯК ДІЛЬНО, як ви це повідомляєте своїм відвідувачам у Політиці конфіденційності. Я особисто не вважаю це етичним, але, наскільки мені відомо, немає законів проти цього. http://www.luckyorange.com/privacy.php

— іонна риба
джерело

Чому ти не вважаєш це етичним? Якщо в браузері користувача немає помилок, слід захоплювати лише миші та клавіатуру для самого веб-сайту. І якщо програмісти сайту так вибрали, то в будь-якому разі вони можуть надсилати будь-яку інформацію або дані, які вони вже захоплюють, на будь-який інший сайт або службу.

— Кенні Евітт

Оскільки я особисто писав JavaScript-келоггер для тестування, і якщо користувач не знає, що за ним слідкують, його не слід застосовувати. Я думаю, якби люди знали, то ти втратиш багато відвідувачів. Європейці особливо цінують свою конфіденційність у цьому сенсі.

— ionFish

Але кейлоггер працюватиме лише тоді, коли користувач активно переглядає сторінку, на якій працює цей код. Це здається очікуванням конфіденційності на публіці - що б користувачі розумно набирали, переглядаючи певну веб-сторінку, якою вони не хочуть ділитися? Я розумію, що вони можуть випадково ввести неправильний пароль або щось інше, що не стосується певної сторінки, яку вони переглядають, але вони вже роблять це, навіть якщо конкретні штрихи ключів не записуються.

— Кенні Евітт

Кейлоггер в JavaScript може бути введений на сторінку, якщо зловмисник може змінити вихідний код, а потім зібрати всі паролі до форми входу на сайт. Я не думаю, що етично мати владу бачити, на що люди натискають (погладжування миші) чи що вони можуть вводити в поля, не чітко розказуючи їм. Якби я дізнався, що сайт, який я відвідую щодня (nytimes.com), це робив би, я був би в істериці.

— ionFish

Чому б ви були "істеричними" чи навіть засмучені, якщо nytimes.com чи будь-який сайт записували активність клавіатури та миші? Що ви робите під час перегляду сторінок на цьому веб-сайті чи будь-якому сайті, якими ви не хочете ділитися? Ви вводите всі свої паролі? Ви робите незручні фігури рухами миші? Ви, очевидно, повільний читач на основі клавіатури та миші? Я думаю, ти уявляєш, що хтось насправді відтворює записану активність, щоб "побачити", як ти взаємодієш зі сторінкою - це смішно!

— Кенні Евітт