Існує ряд сервісів, які сканують веб-сайт vulnerabilitiesі дозволять відображати trustmarkзображення, якщо сайт проходить свої тести. Це нібито підвищує рівень довіри, який потенційний клієнт відчуває до веб-сайту, а тому робить їх більш ймовірним завершити покупку.
McAfee стверджує, що він має дослідження, які показують значне збільшення продажів. Чи варто взяти їхнє слово за це? Якого зростання я дійсно очікую, якщо такий є? Чи варті ці види послуг ціни, які вони стягують?
Відповіді:
Я згоден і не згоден з відповіддю Андреаса. Так, це повністю залежить від вашої бази даних.
Але моя бабуся впевнена, як пекло байдуже, чи її улюблений сайт був "захищений" McAfee. Вона хотіла б знати, що стосується кавової компанії до свого веб-сайту. І як сисадмін я також знаю, що ці сертифікати в певній мірі є неправдивими.
Однак я також веб-майстрам веб-сайт, який займається адвокатами та зберігання юридичних документів, де вони повинні ввести конфіденційну інформацію. Якщо справа доходить до цього, стільки марок та печаток, які можна придбати, можуть допомогти клієнтові довіряти вам. Або так ми думали. В одному з оновлень я забув повторно встановити пломби (у нас були Thawte), і ви хочете знати, наскільки це змінило наші продажі? Жоден. Zip. Зільч. Настільки, що ми з тих пір пішли та викреслили всі печатки на нашому сайті та купили 10 сертифікатів SSL, а не 500 доларів, які поставляються із сертифікатами.
Ось дуже важлива стаття про проведене опитування, яке запитує користувачів про довіру до довіри. Вони подарували користувачам різноманітні знаки довіри, і вони запитали, якому саме вони довіряють:
На основі цього та інших питань опитування вони роблять висновок:
- Знаки довіри мають значення.
- Тільки жменю миттєво впізнають.
- Якщо ваші довідні знаки не розпізнаються, то вам може бути краще без них.
У статті також зазначається, що знаки довіри можуть не знадобитися, якщо у вас є бренд, якому вже довіряють. У статті перелічено кілька інших способів, окрім знаків довіри, які допомагають показати користувачам, що вони можуть довіряти вашому веб-сайту.
Ось стаття про тест A / B, проведений з і без довіри:
У цьому випадку позначка довіри спричинила погіршення роботи сторінки . Можливо тому, що користувачі пов'язують печатки з довірою з платежами та продажами. Якщо вони використовуються в іншому контексті, вони можуть відвернути користувачів.
Ось ще один звіт про тестування довіри A / B, які мають неоднозначні результати:
[Тест на а / б], включаючи або виключаючи довірену печатку / значок. Slideshop додав значок довіри та збільшив продажі на 15%, тоді як ICouponBlog видалив значок довіри та збільшив кількість конверсій. Це показує, що немає однозначної відповіді, і ви повинні пройти тестування А / В.
Так:
На мою думку, ви могли просто зробити приємний логотип захищеного хакера, і це, ймовірно, зробить те саме саме. Це не що інше, як образ. Тобто, якщо ви дійсно не хочете заплатити 500 доларів за зображення.
З власного досвіду я бачив багато веб-сайтів з тими наклейками, які легко знайти та легко виправити недолік. Я не був би здивований, якби цей сайт був таким же вразливим (або навіть більше!), Як і інший веб-сайт.
Це кажу з власного досвіду (і, можливо, я є) ДУЖЕ дурний через це), але я, як правило, більше довіряю веб-сайту, коли на ньому є багато логотипів від TechCrunch, NYT, ZDnet, Time тощо. Наступне сторінка на сайті mint.com - приклад цього. http://www.mint.com/product/awards/
Я не впевнений, чому такий підхід дає мені більше спокою, ніж "Захищений МакАфі", але це так.
Це залежить від ваших цільових користувачів.
Якщо більшість ваших клієнтів - ваша типова бабуся, то так, сертифікація дуже допоможе, оскільки це дає (дещо помилкове, іммо) почуття безпеки.
Але якщо більшість ваших клієнтів - скажімо, - програмісти, то це не принесе користі, оскільки ми знаємо, наскільки мало ця сертифікація насправді означає.
Вони можуть бути варті того, щоб сприяти збільшенню довіри споживачів. Вони не є магічним бандаїдом, щоб гарантувати продаж. Жодна марка чи сертифікат безпеки не допоможуть виправити погано оформлений замовлення або досвід продажу, якщо саме це змушує вас втрачати продажі.
Ефективність знаків довіри дійсно залежить від типу сайту та конкретного знаку довіри. Кілька досліджень, проведених у 2011 році на сайтах електронної комерції та довірчих марках, показали, що певні марки мають більше довіри та мають більший шанс впливати на продаж, ніж інші. Найбільш визнані та надійні марки були від PayPal, McAfee та Verisign із визнанням та довірою до цієї конкретної марки, яка швидко падає звідти. Багато кращих бізнес-бюро та інші сайти, такі як сайти проти шахрайства, адвокати та інші, виступають за те, щоб люди шукали ці знаки довіри.
Зважаючи на це, чи придбання однієї з цих довірчих марок збільшить ваші продажі на задане число? Це неможливо сказати. Жодна марка довіри не може гарантувати, що ви зробите більше продажів або будете мати кращі конверсії, оскільки існує набагато більше. Чи варто вартість, цілком залежить від вас та вашої компанії. Це було б чудовим моментом, коли дослідження фокус-групи допомогло б вам зрозуміти, чи варто воно того, чи є інші проблеми з вашим веб-сайтом продажу, які навіть цієї позначки буде недостатньо для подолання.
Одне, що слід зазначити в цих дослідженнях, було те, що вище та поза довірою на споживачів найчастіше впливали наявність або відсутність зеленого замка в адресному рядку під час здійснення покупки.
Посилання на сайт, який надає більше інформації про посилання на дослідження та посилання на дослідження: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/
Оновлене дослідження з 2014 року: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/
Нещодавно я написав невеличку тезу на форумі OpenCart про ці значки, зокрема про Нортон.
По-перше, базовий план "Безпечного сайту" коштує 299 доларів на рік, і ви не знайдете список функцій. http://www.symantec.com/trust-seal/ Я 6 разів просив представника показати мені функції, а він не зміг. Отже, виводимо такі функції: 1) Ви отримуєте значок 2) Нортон щодня сканує ваш сайт і 3) печатка сайту відображатиметься в результатах пошуку Google поруч із записом (суворо * *). Схоже, багато грошей, а претензія щодо SERPS, яку ми знаємо, є помилковою ....
Істинність сканерів веб-сайтів із паровим програмним забезпеченням полягає у тому, що ви ... вже сканувались та захищали безкоштовно :
https://safeweb.norton.com/report/show?url=webmasters.stackexchange.com
Повний текст ви можете прочитати тут: http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027