Як видалити нашу IP-адресу з чорного списку електронної пошти Майкрософт?

У нас є веб-сайт, користувачі підписуються та отримують посилання, щоб підтвердити, що вони зареєструвалися, АЛЕ:

Microsoft заблокувала наш IP (ніхто з обліковим записом електронної пошти Microsoft не може отримувати наші електронні листи.)
Ми намагалися зв’язатися з компанією Microsoft, представивши детальну форму про нашу проблему.
Ми розміщували 3 рази в їх спільноті про нашу проблему.
Ми написали їм про нашу проблему.
Ми спробували дізнатись якийсь номер телефонної підтримки (деякі з них взагалі не допомагають.)

Як ви думаєте, ми вирішили? відповідь НІ : /

Ми все ще не можемо надсилати електронні листи з нашого IP до облікових записів електронної пошти Майкрософт і не в змозі протягом останніх 3 місяців.

Наші електронні листи ідеальні. Ми перевірили всі заголовки електронної пошти, дотримуючись вказівок Microsoft, але, здається, недостатньо. Перевіряючи нашу репутацію IP, здається, що все в порядку, адже ми можемо легко надсилати електронну пошту будь-якому іншому провайдеру: Gmail, Yahoo тощо.

Ось повна помилка, повернута Microsoft:

host mx1.hotmail.com[65.55.37.120] said: 550
    SC-001 (COL0-MC4-F28) Unfortunately, messages from 94.23.***** weren't
    sent. Please contact your Internet service provider since part of their
    network is on our block list. You can also refer your provider to
    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL
    FROM command)

Ми запускаємо пошту NGIX + PHP з віртуального приватного сервера (без хостингу або спільного хостингу.)

Чи є інший спосіб спробувати отримати допомогу?

— це я
джерело

Це форма, яку ви заповнили? support.live.com/…

— Стівен Остерміллер

@StephenOstermiller nope :) Це було ще одне, я не пам’ятаю, посилання це актуально? я подав 4 рази: /

— itsme

Це було те, що я знайшов рекомендованим на цьому довідковому форумі Microsoft: answer.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/mail-email/…

— Стівен Остерміллер

@StephenOstermiller Так, це неймовірно, форма, яку я знайшов, була ще однією, ймовірно, останньою версією цього, я подав 4 рази, але ніхто не подав повідомлення про підтвердження: / як форма була порушена неймовірно, компанії-мільярдери не змогли створити просту форма подання з повідомленням про підтвердження, неймовірне: /

— itsme

Я думаю, вони зараз досить великі, щоб почати змушувати всіх божевільних, просто не дотримуючись правил. Багато людей мені сказали: «Ей, вони Microsoft, вони повинні мати рацію», але потім я пояснюю їх, і вони бачать, де проблема. Тож тепер я просто кажу людям, які заблоковані Microsoft: зателефонуйте одержувачу, якому ви не можете надсилати пошту, вони повинні зателефонувати Microsoft, щоб розблокувати вас. Оскільки вони є клієнтами Microsoft, то Microsoft повинна реагувати. Це єдиний розумний спосіб вирішити це питання.

Відповіді:

У мене кілька разів потрапляв IP-адресу сервера в чорний список, і я їх досить швидко видалив. Я помітив, що після вступу та приєднання до служб, пов’язаних із спамом, які вони рекомендують, було швидше та простіше.

Я рекомендую вам переконатися, що ви можете відповісти "Так" на наведені нижче питання (крім останнього) у веб-формі, де ви звертаєтесь за підтримкою для якнайшвидшого видалення.

Ви в даний час клієнт "Шлях повернення"?
Ви сертифікований бал?
Чи публікуєте ви записи щодо політики щодо відправника (SPF) / записів ідентифікатора відправника для свого IP?
Ви є партнером програми звітування про нежелану пошту?
Чи використовуєте Ви послуги інтелектуальної мережі даних?
Ваш IP з "поганого діапазону"? Корпорація Майкрософт має штрафи за деякі діапазони, які вони вважають недовіреними. Вам потрібно буде подати запит у білі списки.

Ось посилання на веб-форму, яку я використовував раніше з успіхом: https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&ccsid=635611717755428181

Я щиро рекомендую прочитати це та дотримуватися рекомендацій:

https://mail.live.com/mail/services.aspx

— Дон Кінг
джерело

Це не працює для мене, після того, як з допомогою форми я отримав наступний лист:

Dear [my name], Please note that your ticket number is in the subject line of this mail. [the IP I entered] Note: Errors are unlikely, however, if an error is indicated, please resubmit the specific IP or IP range. Thank you, Outlook.com Deliverability Support

. Що це означає? Єдиний вміст цього електронного листа - це IP, який я ввів, у цьому електронному листі немає пропозицій. Чи означає це, що я повинен заповнити форму ще раз? Якщо так, то чому? Схоже, вони не закінчили програмувати цей шаблон електронної пошти для відповідей ...

— nh2

Виявляється, що вищезгадане повідомлення електронної пошти здається дуже поганим формулюванням електронного листа "ми отримали ваше повідомлення". Зараз мені надійшло друге повідомлення про те, що проблема була conditionally mitigated.

— nh2

Ось робоче посилання: support.microsoft.com/en-us/…

— Mukesh Chapagain

Перейдіть за вказаною нижче URL-адресою та знайдіть свій домен.

http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Це дозволить перевірити купу чорних списків, і вам підкаже, чи вказаний ваш домен. також є поради щодо того, як їх видалити.

Можливо, ви перерахуєте більше, ніж лише Microsoft.

— pgunston
джерело

Microsoft зберігає власний чорний список і заблокує вас, навіть якщо mxtoolbox повідомляє, що ви абсолютно чисті.

— Том