Як зв’язатися зі службою підтримки Google для видалення посилань на ресторан "Оформити замовлення"?

Минулого тижня Google розробив нову функцію в пошуку Google для мобільних пристроїв, яка, імовірно, додала зручності для споживача, надавши посилання "Оформити замовлення" в окремих списках підприємств ресторанного господарства. Оголошення про цю функцію зробив Джейд У тут: Форуми продуктів Google: Оформіть замовлення з Пошуку Google .

Незважаючи на те, що споживачеві ресторану це може бути дещо зручно, ситуація у ресторанах, яка не має абсолютно ніякого контролю над тим, куди спрямовується ця посилання "Оформити замовлення", є значно іншою. Вони посилають клієнтів на сторінки хабів, що коштують ресторанам у розмірі 15-25% комісії за замовлення. Багато ресторанів працюють з менш хижими, не хаб-партнерами, які пропонують більш доступне рішення та інтегрують його зі своїм основним веб-сайтом. Звичайно, вони змушені залишатися з хабами, оскільки вони не можуть ризикувати втратою бізнесу від лояльних споживачів цих центрів. Це НЕ означає, що ресторани із задоволенням перенаправляють трафік Google від доступного каналу (власного веб-сайту) до дорогих каналів (хабів), використовуючи ресторани, які мають власне веб-перелічення / бізнес-лістинг.

Ми - агентство, яке керує сотнями веб-списків ресторанів, і ми вже отримали десятки скарг від ресторанів, які помилково вважають, що ми несемо відповідальність за ці нові посилання на дії.

Хоча я хотів би вникнути в експлуатуючу ділову природу цієї функції, тим більше обурливою проблемою є той факт, що Джейд У чітко заявляє у своєму оголошенні, що ресторани можуть подати запит на видалення цього нового посилання на дії ("Торговці можуть охопити до нашої служби торгівлі (посилання HC), і наш персонал служби підтримки допоможе видалити посилання на дію зі списку своїх компаній. "). Однак ми вже кілька разів намагалися підтримати, і, здається, ніхто не має найменшого поняття, про що говорили. Вони навіть не можуть зрозуміти, як переглянути посилання "Оформити замовлення", про яке я маю на увазі - мені насправді довелося надіслати скріншот посилання на останню представницю служби підтримки, з якою я говорив, тому що вони не розуміли, що я маю на увазі за "мобільним".

Хтось знає про надійний канал, за яким ми можемо поговорити з компетентним агентом підтримки в Google?

Вибравши посилання підтримки Google , виберіть:

• Ділова інформація та редагування
• Інша проблема
• Електронна пошта

Це допоможе вам зв’язатись із фахівцем з команди Google My Business, який керує списками компаній у Пошуку Google . А потім звідти вкажіть у своєму електронному повідомленні список підприємств, для яких вам потрібно видалити посилання на дії, і, можливо, варто пояснити їм, чому вони видаляються.

На жаль, якщо списки компаній для ваших клієнтів не налаштовані та керуються з вашого облікового запису Google, швидше за все, вони не вживатимуть жодних дій, якщо вони не почують безпосередньо від власників бізнесу або власника облікового запису, який спочатку налаштовував бізнес-списки, тому якщо вони ' Якщо вам не вдалося керувати вашим обліковим записом, першим кроком до вирішення цього питання може бути спробу отримати контроль над списками компаній під обліковим записом Google вашого агентства.

У них так багато продуктів, послуг та команд, що це може допомогти вам використовувати термінологію Google, намагаючись пояснити свою проблему. Що ви просите - це видалити посилання "Оформити замовлення" із списків місцевих підприємств ресторану на Google Search Mobile .