Чи можна видалити відгук клієнта, який містить неправильну інформацію?

5

У магазині додатків є додаток iPad. Хтось написав відгук, який містить неправдиву інформацію про додаток.

Що я можу з цим зробити? Чи можу я позначити коментар, щоб Apple поглянула на нього?

ios-appstore reviews

1

Дайте нам знати, що станеться, якщо ви це зробите. Звичайно, деякі постачальники можуть вважати, що всі негативні відгуки є "неправильною інформацією".

— GEdgar

7

Станом на січень 2015 року ви можете в Itunes Connect:

Увійдіть у Itunes Connect
Перейдіть до "Зв'яжіться з нами"
Виберіть "Питання магазину додатків"
Виберіть "Відгуки клієнтів"
Виберіть "Спеціальний запит на видалення"
Натисніть на 2-е посилання "зв'яжіться з нами". Форма повинна з’явитися.
Заповніть форму та натисніть "Надіслати"
Зачекайте, коли Apple зв’яжеться з вами.

— Хітоші Госен
джерело

Дякую за відповідь! Я успішно використовував цей метод кілька разів, коли магазин додатків не зміг встановити придбаний додаток. У тих випадках, коли користувач зв’язався зі мною, перезавантаження системи успішно встановило додаток та, зв’язавшись з iTunes Connect, допомогло видалити негативні відгуки.

— Кайл

1

Здається, цей метод більше не діє.

— Maduranga E

3

Ви не можете просто видалити рецензію самостійно, однак ви можете позначити її для перевірки Apple, яку потрібно видалити.

Натисніть Повідомити про проблему поруч із оглядом у App Store, а потім виберіть причину свого прапора, а потім коментарі:

— грг
джерело