По-перше, деяка довідкова інформація для проблеми:
Macbook Pro у моєї подруги мав проблему, яка дратує, але не смертельна. Приблизно раз на день (але іноді не на кілька днів, а іноді двічі або більше за один день) ноутбук раптово замерзає і вимкнеться. Іноді він міг би негайно перезапустити себе, а іноді і залишитися мертвим, поки влада не повернеться назад. У будь-якому випадку, якщо він повернувся назад дуже скоро після аварії, він частіше, ніж не вмирає на півдорозі через запуск. Якщо ми чекали десять або двадцять хвилин, щоб повернути його назад, то це було нормально. Це ніколи не призводило до втрати даних і не було інших ознак проблеми під час нормального функціонування, тому ніколи не було більше, ніж легка незручність, до останньої ночі.
Вчора ми намагалися це виправити або хоча б зрозуміли проблему. Ми провели перевірку апаратних засобів Apple, утримуючи D під час запуску, який нічого не знайшов. Щоб усунути проблеми з програмним забезпеченням, ми оновили його до останньої версії OS X. Оновлення пройшло добре, і протягом півдня вона запускала Yosemite без помітних проблем. Потім, увечері, знову сталася звичайна катастрофа. Однак зараз комп'ютер не вмикається. Після завантаження відтворюється звук запуску, а потім з'являється логотип Apple разом з індикатором прогресу - подібно до індикатора виконання, який з'явився під час встановлення Yosemite - який досягає половини завершення перед тим, як перейти на чистий білий екран і вимкнути після декількох хвилин. Якщо ноутбук підключений до електромережі, він постійно перезавантажується знову і знову. Якщо він працює від батареї, він просто вмирає один раз і чекає, щоб він знову увімкнувся.
Не маючи можливості повністю запустити комп'ютер, ми не маємо доступу до всієї інформації, яка може стати в нагоді. Я перерахую деякі деталі, які можуть бути корисними, але я не можу згадати все відразу, тому, будь ласка, не соромтеся ставити питання або роз'яснювати що-небудь неясне.
- Це кінець 2011 року, 15-дюймовий Macbook Pro (4 Гб оперативної пам'яті, можливо, процесор 2,2 ГГц)
- Часті збої часто траплялися під час відтворення відеофайлів, і (як нам здається) це сталося тільки при використанні Airplay, щоб відобразити екран через Apple TV. Це сталося з використанням двох різних програм відтворення відео.
-Як згадувалося в тексті, Apple Hardware Check нічого не знайшов раніше. Тепер, здається, ми не можемо отримати доступ до Apple Hardware Check - лише прогрес прогресів, що стосується оновлення OSX. Ми також не можемо отримати доступ до безпечного режиму з ним.
- Ми намагалися скинути PRAM, після того, як він більше не запускався. Це нічого не змінило.
- Останній, фатальний крах, після якого він більше не запускається, стався під час Airplay, як завжди, але й під час оновлення програмного забезпечення на iPhone через iTunes. IPhone також помер, але був прекрасним після того, як був підключений до іншого комп'ютера з iTunes і пройшов через оновлення.
Очевидно, було дещо нерозумно не вирішити цю проблему, хоча це було лише незручністю, але на цій стадії вона не була відтворюваною, тому наші сподівання на те, що хтось це виправити, були низькими. Тепер ми намагаємося отримати якомога більше інформації про те, що може бути причиною цього, і про те, як ми зможемо її виправити. Будь-яка допомога та / або інформація щодо виправлення цієї проблеми, або поради щодо того, як це зробити, оцінюється.